XXXLutz Möbelhaus Dietikon

Wir haben soeben ein neues Sofa gekauft und wurden durch Herrn Kastrati hervorragend beraten. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und war äusserst sympathisch! Herzlichen Dank.

Katastrophaler Kundenservice. Es wurden falsche Teile geliefert und es war ein Kampf überhaupt mit einer zuständigen Person in Kontakt zu treten, dass die richtigen Teile geliefert werden. Es wurde nie über den aktuellen Stand informiert. Man musste täglich selber anrufen, dass überhaupt etwas gemacht wird. Zudem haben sich diverse Personen als Verkaufsleiter ausgegeben, worauf sich im Nachhinein herausgestellt hat, dass sie gar nicht der Verkaufsleiter sind. Ebenso wurde man beschuldigt, wir würden einfach das Möbel falsch zusammen bauen und es wären die richtigen Teile. Schlussendlich waren es effektiv die falschen Teile. Bis wir die richtigen erhalten haben, sind 3 Monate vergangen, bei denen man täglich sich erkundigen musste, was nun der Stand der Dinge ist. Eine Entschuldigung oder Kompensation, dass man 3 Monate ohne Esstisch ist, gab es nicht. Wir haben einen Gutschein von 50.- erhalten, ein Witz bei einer so hohen Einkaufssumme im 4 Stelligen Bereich.

Der erste Eindruck von XXXLutz war für uns sehr positiv. Schöne Möbel und gutes Verkaufspersonal.Zu den Negativen Punkten:1. Leider mussten wir bei der Lieferung feststellen, dass ein Möbel fehlte. Es sei nicht bereitgestellt worden. Und es konnte erst über eine Woche später geliefert werden.2. Wir haben keine Montage mitbestellt, da wir dachten, dass ein Esstisch zusammen zu bauen nicht so schwierig sein wird. Durch das, dass die Tischbeine überkreuzt sind, müssen die Löcher genau stimmen. Was leider nicht der Fall war. Wir probierten alles aus, von Tischbeine einzeln anschrauben bis hin zu Tischbeine umdrehen, falls sie falsch gekennzeichnet wurden. Nach dem ersten Anruf mussten wir per Mail Fotos schicken als Beweis. Dann hat man uns gesagt, es kämen Servicetechniker vorbei. Der Termin wurde auf 3 Wochen später gesetzt!! 3 Tage vorher wäre auch noch einer frei gewesen, aber da heiraten wir und am Telefon wurde uns gesagt, dass das doch ein guter Grund sei um nicht zu heiraten.. Eine Frechheit!!Ich wüsste nicht, was diese Servicetechniker anders machen können, als wir probiert haben. Und das wir jetzt für insgesamt über 3 Wochen eine Tischplatte bei uns im Esszimmer liegen haben und wir nicht mehr bei Tisch essen können, ist nicht sehr angenehm.Ich bin ein Fan von den Möbeln, weil es wirklich sehr schöne im Angebot gibt. Aber vom Service sind wir beide gar nicht begeistert.

Ich habe kürzlich das XXXL Einrichtungshaus in Dietikon besucht und war von der Auswahl und dem Ambiente beeindruckt. Das Einrichtungshaus bietet eine große Vielfalt an Möbeln und Dekorationsartikeln. Besonders die Bettenabteilung hat mich angesprochen.Allerdings muss ich sagen, dass ich mit dem Personal nicht ganz zufrieden war. Als ich mich nach einem Schrank erkundigte, schien die Mitarbeiterin am Computer beschäftigt und wenig interessiert an meiner Anfrage. Es fehlte mir an Engagement und Beratung.Ein weiterer Kritikpunkt war, dass viele Artikel nicht auf Lager waren. Das führte dazu, dass ich einige meiner favorisierten Möbelstücke nicht sofort mitnehmen konnte, sondern auf eine spätere Lieferung warten musste.Insgesamt ist das XXXL Einrichtungshaus in Dietikon schön und bietet eine große Auswahl, aber das Personal könnte meiner Meinung nach etwas aufmerksamer und kundenorientierter sein.

Beratung Top. Leider war die Ware (Bettgestell)beim auspacken komplett kaputt. Auch der Lattenrost sah aus, als wäre dieser vom LKW gefallen.Darum: Beratung *****, Personal im Lager*

Nochmals eine Rezension:Nach meiner letzten wurde ich zwar mit einem netten Standard-Mail vom Kundenservice kontaktiert. Allerdings hatte der Geschäftsführer keinen langen Atem um mich zu kontaktieren, er hat mich versucht 1x anzurufen. Danach bekam ich eine Mail von ihm, ich soll ihn anrufen. Wollte ich eigentlich auch, aber danach sah ich den ganzen internen E-Mail-Verkehr was über mich geschrieben wurde – SEHR UNPROFESSIONELL!Aber keine Sorge lieber Herr K.M. ich als Kundin bin wieder happy, weil ich meine Möbel wo anders gekauft habe!

Der Verkäufer Herr Ahmed Habibi (Abteilung Teppiche) hat uns sehr zuvorkommend und kompetent beraten in Bezug auf unsere Teppichauswahl. Wir sind äusserst zufrieden und kommen gerne wieder.

Tolle Beratung mit aufmerksamen Mitarbeitern. Erklärungen einfach und in Kundensprache. Auswahl ist riesig und über mehrere Etagen verteilt. Wir waren auf der Suche nach einer Federkern-Matratze und da hatten wir die Qual der Wahl.Parkplätze sind genug vorhanden. Auch für die Verpflegung zwischendurch ist gesorgt.

Den 1 Stern gibt es nur weil man ihn geben muss und weil die Beratung vor Ort noch einigermassen Okay war.Aber nun zu allem Negativen:Unser Schlafzimmer wurde nach mehr als 16 Wochen endlich geliefert und aufgebaut. Dabei ist aufgefallen das 1 Nachtkästchen fehlt und der Anschluss für das integrierte Licht im Bett fehlt ebenfalls. Auf Nachfrage konnte der Monteur keine Antwort geben wann und ob dies behoben wird.Des Weiteren wurde die Kommode falsch zusammen gebaut (Fotos), und wir mussten sie selbst richtig um- und zusammenbauen. Leider wurden durch die Falschmontage 4 Löcher in die falschen Zwischenwände gebohrt welche nun ja aussen und sichtbar sind. Bei einem Preis von 2000.- ist dies in unseren Augen kein kleiner Schaden.Der Kundendienst, welchen man nicht als solchen bezeichnen kann, ist eine reine Katastrophe, erst gar nicht erreichbar und dann wird man von einem zum nächsten geschickt wobei keiner für irgendetwas die Verantwortung hat. Am Ende sind sie so grosszügig" und bieten uns als Entschädigung einen Gutschein von FR. 200.- an. Da wir nach dieser Erfahrung aber ganz sicher nichts mehr bei XXXLutz kaufen werden ist auch dies aus unserer Sicht ein Unding.Also Achtung vor diesem Möbelriesen

Wir wurden vom Verkäufer sehr gut beraten beim Kauf unseres neuen Sofas.Wir konnten es gestern Termingerecht abholen.Das Restaurant können wir auch empfehlen, gutes Essen, freundliche Bedienung. Es gibt auch einen KinderspielplatzPreis Leistung stimmt.