Microwest - Réparation et vente de Smartphones

Très mauvaises expériences!!Je suis allée plusieurs fois dans cette entreprise, tout d’abord pour acheter des téléphone reconditioner ce qui allait plutôt bien.Par la suite je m’étais acheter un IPhone 8, je l’ai malheureusement cassé et l’écran ne fonctionnais plus, vu que les prix me paraissaient raisonnables je suis venu chez Microwest demander un devis j’ai pu leur laisser mon téléphone directement, après 1h je retourne chercher mon téléphone et la on m’annonce que je dois payer 50.- de plus pour quelque chose qu’ils avaient fait sans me demander.... non pourquoi pas, je demande à payer par carte cette somme de 250.- et la on me dit qu’ils ne prennent pas la carte, je m’en vais retiré de l’argent, je retourne et la on me dit que mon téléphone n’est pas prêt je dois encore attendre 30 minutes.... excusez moi ???!J’attends 30 minutes je vais chercher mon téléphone je paye et je m’en vais, seulement à peine 1h après la vitre c’est brisée sans aucune raison... je m’en vais donc une semaine plus tard le refaire réparer on me demande à nouveau 250.- pour changer une simple vitre, je m’en vais et à peine 1 mois après l’écran était denouveau fissuré sans aucune raison (j’ai une coque de protection qui se ferme pour protéger l’écran).Je laisse passer une fissure ne fait rien de mal et tout d’un coup mon téléphone ne fonctionne plus, je l’emmène chez un professionnel de chez Apple pour qu’il l’ouvre et regarde ce qui ne va pas et LA on voit une vitre chinoise de sous-qualité.Donc non seulement le prix est trop cher pour ce que c’est, en plus la vitre n’est pas du tout de bonne qualité et ils nous demande encore de payer des choses qu’ils ont décidé de faire eux même ? MISÉRABLE.Si vous faites qqch en plus pendant la réparation vous ne faites pas payer !!

2ème fois que j'utilise ce service. Le devis est clair et simple et le prix final correspond au devis.Le service a été très rapide ! Moins 4 jours entre la commande de la pièce et la réparation pendant la période de fin d'année.Je ne peux que recommander cette entreprise qui propose un excellent rapport qualité / prix.

Service hyper rapide, prix très corrects et personnel très agreable! au top

Je tiens à vous remercier de vos parfaites compétences pour le changement de la batterie de mon vieillissant ‘’Samsung S8’’ qui est juste remit à neuf pour encore plusieurs années de durabilité et ce à un cout moindre que d’en acheter un neuf.Merci à vous, de votre sérieux et je recommande très fortement cette entreprise pour leur sérieux.

Très très très mauvaise expérience avec ce marchand, mon téléphone cassé je vais demander un devis gratuit, on me le donne et ils n'ont malheureusement pas les bonnes vitres pour mon tèléphone et me disent que ils m'appelleront quand elle sera arrivé soit environ 2 ou 3 jours après ma visite. 5 jours après, rien je téléphone mais ils n'ont rien. 2 semaines après c'est pareil. Allé même sur place mais aucun changement. Enfin j'arrive à poser mon téléphone et me disent à ce moment que ça fait longtemps que ils ont les vitres. Pourquoi m'avoir répondu l'inverse alors ?Je le pose ensuite et ai dû parler avec le chef pour avoir mon téléphone réparé en PRIORITÉ car cela faisait 3 semaines que j'attendais. Enfin fini après encore quelques jours, ils demandent un devis de 60 francs en plus des 300 car ils disent avoir eu besoin de l'inspecter ce que j'ai bien sûr refusé. J'ai du attendre près de 3 semaines pour avoir au final pas la vitre de la couleur de mon téléphone ce qui n'est pas du tout esthétique, attendu 1 mois et ont voulu encore plus m'extorquer avec leur histoire de devis. Actuellement, (après 2-3 mois)ma caméra avant de mon téléphone fonctionne beaucoup moins bien à cause de la poussière et certains autres morceaux qui se sont incristés sous ma vitre. Du travail très mal fait, lent, et très cher pour ce que c'est. Je ne recommande pas du tout

Je suis allée chez Microwest parce que je ne pouvais plus appeler ni recevoir d’appels avec mon iPhone. Ils m’ont réparé cela gratuitement, en 20 minutes. Merci !

Apres plusieurs passages dans ce magasin, les services me paraissaient assez corrects. Puis très mauvaise expérience, sans excuse... Les erreurs leur semblent normales. Aucune empathie, ni geste commercial ou excuse pour le client qui est juste là pour payer! A éviter! Il existe mieux à Neuchâtel!

Super rapide e efficace le top

Excellent service, de loin le meilleur pour la réparation mobile

Excellent accueil au téléphone et au magasin. Organisation au top : on vous fixe un rendez-vous en fonction de la disponibilité des informaticiens, on vous indique le temps d'attente et vous repassez chercher votre appareil à l'heure dite (dans mon cas, remplacement de la batterie d'un iPad). Prix transparents, travail de qualité, employés très sympathiques et disposés à répondre à vos questions, je recommande vivement Microwest.