Mömax Dübendorf

Absolut TOP. Vom ersten Kontakt mit den Kundendienst über die Mitarbeiter vor Ort bis hin zu der Warenausgabe. Herzlichen Dank an A.S. vom Kundendienst, der Service war auf hohem Niveau. Besonders hervorheben möchte ich auch den hilfsbereiten Herr in der Ausgabe, welcher uns heute Vormittag beim Einladen geholfen hat. Toller Laden, super Produkte. Wir waren bestimmt nicht das letzte Mal bei Ihnen.

Sehr schlechter Kundenservice in Neuendorf.Falsche, fehlerhafte und defekte Lieferung durch Mömax. Erneute Lieferung in 4-6 Wochen. Kein entgegenkommen.

Ich habe vor kurzem bei Mömax ein Boxspringbett bestellt. Das Bett gefällt mir, es ist bequem und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Meine Bestellung war ohne Lieferung und Montage, da ich einen eigenen Lieferwagen besitze.Als ich das Bett abholen wollte, ging ich mit dem Gedanken dorthin, dass mir beim Einladen geholfen wird. Als ich jedoch den Mitarbeiter beim Abhollager um Hilfe bat, wurde mir unhöflich gesagt, das können wir leider nicht machen und er ging weg. Also war ich auf mich alleine gestellt, um ein 180 × 200 cm Bett in den Lieferwagen zu tragen.Beim versuch fiel mir das eine Stück auf den Boden, eine Frau die erbarmen mit mir hatte, half mir dabei das Bett in den Lieferwagen zu tragen.Ich finde es eine Frechheit, so mit den Kunden umzugehen! Ich war bereits bei vielen Möbelhäusern. Bis jetzt half mir immer jemand beim Einladen meiner Bestellungen. Bei Mömax musste ich enttäuschenderweise andere Erfahrungen machen.Schade, finde es ein gutes Möbelhaus, aber sowas geht garnicht.

Hallo zusammenIch habe am Samstag 22.04.2023 online 24 Gläser bestellt und gekauft, dass hat alles super funktioniert. Da ich gleich neben der Filiale arbeite, habe ich mich dazu entschieden die Gläser in der Filiale abzuholen.Heute am 24.04.2023 bin ich in die Filiale gegangen um die Gläser abzuholen.Gedacht habe ich, dass die Gläser in Karton verpackt sind. 12 von den 24 Gläser habe ich auch im Karton erhalten.Die anderen 12 waren einzeln in einem Körbchen, diese musste ich selber noch in Papier einwickeln. Da ich natürlich keine Tasche dabei hatte. Da ich mit dem Gedanken hinging diese verpackt in Karton zu erhalten. Musste ich diesen auch noch zusätzlich bezahlen CHF 0.25 ist nicht viel aber es geht um das Prinzip.Finde dies nicht wirklich zufriedenstellend aus Kundensicht. Denn wenn ich es nach Hause bestellt hätte wäre es ja auch korrekt verpackt angekommen.Ich hoffe das sie dieses Feedback weitergeben, den hier kann man sich sicher noch verbessern.

Schönes Möbelgeschäft mit vielen kreativen Einrichtungsbeispielen. Eigentlich gibt es hier nichts zu Bemängeln und hätte eine 5-Sterne Bewertung erhalten, jedoch war es mit den unerfahrenen aber freundlichen Personal sehr mühsam und kompliziert. Wenn man ein Möbelstück kaufen möchte, muss man sich zuerst an einem Personal wenden, welches danach den Artikel auf eine Shoppingkarte speichert, an der Kasse muss man dann eine Einkaufstüte kaufen um die 20% Rabatt (Neueröffnungsrabatt) zu erhalten, komplizierter geht es kaum!

Nicht einmal ein Stern verdient!!!Gehen auf Reklamationen/Beschwerden vom Kunden nicht ein. Ich versuche seit 2 Wochen den Verkaufsleiter in Dübendorf zu erreichen, jedoch die 2-3 unkompetenten Frauen am Telefon verweisen nicht daraufhin. Niemand will Verantwortung für die Schäden am Möbel übernehmen. Es ist lächerlich ich bitte Sie dringenst eine Weiterbildung im Umgang mit Kunden zu tätigen sowie im Beschwerdemanagement.

Skandal ServiceHabe Möbel, Bett und weiteres bestellt. Beim Abholltermin hat der Warenlift nicht mehr funktioniert und musste an einem anderen Tag wieder kommen. Mömax kulanterweise was gemacht?? Fehlanzeige!! Dann warte ich seit Wochen noch auf ein zweites Bett . Abteilungsleiterin hat mir mitgeteilt man gibt mir telefonisch bescheid, nur leere versprechen, nichts passiert, stattdessen muss ich immer selbst anrufen. Habe ein Mail erhalten, dass sie Lieferschwierigkeiten haben wegen einem Lieferanten. Könnte man meinen die kommen einem entgegen als Entschädigung… Wie erwähnt, Fehlanzeige!!! Sind immer die anderen Schuld, in diesem Fall die Lieferanten.Weiterempfehlung im Freundes- und Familienkreis? Auf gar keinen Fall.

Ich habe vor 1.5 Jahren ein neues Bett gekauft. Die Matratze ist durchgelegen, Abwicklung der Ersetzung war gut. Nun muss ich jedoch die alte Matratze zurückbringen um zu tauschen. Kundenfreundlich wäre bei Garantiefällen wenn Mömax dies liefert, der Kunde kann nichts dafür und bei einer Matratze von 180x200 nicht gerade so machbar.

Freundliche Atmösphäre im gesamten Geschäft. Die Mitarbeiter sind engagiert und professionell. Das Geschäft ist aufgeräumt und die Preise sind top. Jederzeit wieder

Sehr schöne Möbel & super beratung. Vorallem in der Betten/Matratzen Abteilung. Preis Leistung TopABER !!! Der service danach ... die Lieferzeit und Montage ...Versprochene Lieferzeit laut kauffertrag 6-8 wochen... geliefert nach ca, 18 wochen.Am Telefon hat man uns den hörer aufgelegt als wir zum wiederholten mal angerufen haben um nachzufragen wo unsere Ware bleibt. Im Laden konnte mann uns keine Auskunft geben. Es hiess immer nur Lieferverzug.Als endlich ein Liefertermin fest stand ... hat man uns von 2 Möbelstücken eins falsch und eins unvollständig geliefert. Es hiess wieder warten ... eine reinste katastrofe nach dem einzug stand die Wohnung fast 2 monate halb leer.. dann mitt unvolständigen Möbeln und erst nach langem kampf, viel nerfen und nachhacken kam es dann zum ende. Wir werden NIE wieder Möbel bei Mömax kaufen.. die Möbel sind zwar ganz ok, die viele Arbeit und die investierte Zeit und die Mühe rechtvertigen die Preise aber echt nicht. ..Für Deko die grad zum mittnahmen ist sind sie gut und haben eine super auswahl... Aber alles andere leider eine grosse enttäuschung.