CSS Versicherung, Agentur Genf

Bonjour,Ayant souvent du mal à comprendre les papiers envoyés par la CSS, un collaborateur, monsieur Dessaux du service clientèle m'aide à chaque fois qu'il le peut. Réponse rapide, rendez-vous rapide aussi. Le service client est vraiment excellent dans cette agence. Un grand merci à lui.

I never used CSS insurance, but I realised that I am in debt for more than 3600 CHF for CSS for the period that I was covered by Swica. I only found out when I tried to rent an apartment and need to get a certificate from local debt office. —— I confirmed with CSS, the fact is that SAM sent CSS a letter to insure me because Swica did not notify SAM my insurance with them. In other words, I was double affiliation. SAM has authority over CSS, so CSS doesn’t need my application or signature to insure me back then. Eventually SAM sent a letter to CSS to cancel my insurance and CSS is able to cancel my debt after I provided la police with Swica. Special thanks to Johan who has been assisted me on the case. I was very anger back then so my attitude wasn’t perfect, but he still helped.

Très bonne expérience avec Monsieur Dessaux. Résolution de la problématique de manière rapide et efficace

Le service client est vraiment excellent dans cette agence. Un grand merci à monsieur Dessaux qui génial trop belle explication!

The worst insurance I had ever had to deal with!!! I applied for a basic insurance which would cover bunch of doctor visits, but after my visit they sent me the fees to pay!! which had to be included, I contacted them one woman was rude and not pleasant at all! that's not how a service company should treat its clients, then I received the command of payment which I was obliged to pay it, tricky, isn't it?? then I contacted them again, they had difficult time finding someone who could speak English!! people who are supposed to help international clients who can not do so well in French language yet! but uneducated I assume, they transferred my call to a guy called Genou, he as I can imagine was sitting in a. comfortable couch and was just having his meal, without being polite he explained the opposite of what I was told before applying for this insurance, when I asked him why he is not polite and if this call is not being recorder, he said he is at his home and the call is not being recorded!!! now I have to pay for every doctor visit which was supposed to be covered by the insurance?!! on what earth?!!!

La CSS se résume à Monsieur Dessaux en ce qui me concerne et sa personne mérite véritablement un commentaire.Il est très agréable, son service à la clientèle est hors pair et vous pouvez toujours compter sur lui, quelque soit votre demande, votre satisfaction étant sa priorité !D’une rapidité et d’une proactivité exemplaire, je ne peux que vous conseiller de vous adresser à lui.

Assure depuis ma naissance auprès de cette assurance, j’appelle pour annuler une complémentaire le 30 septembre on me dit que ma conseillère n’est pas là (je ne l’ai jamais vu) donc la téléphoniste me fixe un rendez-vous avec ma conseillère pour le 3 octobre. Arrivé à ce jour ma conseillère fort sympathique me dit que je ne peux pas car je suis hors délai. Dommage que la téléphoniste ne m’ai pas inviter à envoyer un mail dans le délai. Déçue par mon assurance en qui je faisais confiance..

Assureur à éviter.Décu et choqué.On a eu le droit à la total.- Versement de prestations sur un compte bancaire qui ne m'appartenait pas et que je n'ai jamais enregistré (ils ont mélangé les données de plusieurs clients). Bravo pour la confidentialité des données!!- Envoi incessant de rappels sur une période de plus de 7 mois alors que l'erreur provient de leur côté- Nécessiter de ré-expliquer quinze fois la même choseConseil amical: c'est peut être le moment de revoir vos processus internes et/ou de moderniser/fixer vos systèmes informatiques.

Attention avant de signé chez eux attendez bien le mois d’octobre, ce que les commerciaux ne vous disent pas c’est que les nouveaux tarif prennent 10% de plus mais vous en êtes bien sûr pas informé avant la signature mais c’est écrit en minuscule en bas de la page et que celui-ci est révisable. Pas du tout correct.