Schär Uhren + Schmuck AG

Mein 30-jähriger Ehering erstrahlt in neuem Glanz. Ich bin sehr zufrieden mit der zuvorkommenden, fachmännischen Beratung und Bedienung.

Enttäuschender Kundendienst, seit mehr als 8 Monaten warten wir auf eine Reparatur des Eherings. Bald ist unser Hochzeitstag und wir stehen nur mit einem Ring da. Werden kaum auf dem Laufenden gehalten ausser wir gehen ins Geschäft. Auf Anrufe und Mails wird nicht reagiert.

Wir sind sehr enttäuscht! Nach einem halben Jahr nach Bestellung unserer Ringe mit mehrmaligem, persönlichem Nachfragen haben wir den Auftrag zurückgezogen. So etwas geht gar nicht!

Wir haben Herrn Niederhauser im Januar an einer Hochzeitsmesse getroffen und waren kurz darauf bei ihm im Geschäft und haben dort unsere Eheringe ausgewählt. Das Sortiment vor Diadoro hat uns sehr gut gefallen, im Entscheidungen treffen bin ich aber ganz schlecht… Da hat Herr Niederhauser viel Geduld bewiesen und wir konnten zwei Stunden lang Ring um Ring gefühlte 100mal anprobieren. Wir haben unsere Ringe bestellt und sechs Wochen später waren sie abholbereit. Also mehr als pünktlich für unsere Hochzeit Ende August. Nun tragen wir die Ringe seit zwei Wochen an unseren Fingern und sind absolut glücklich mit unserer Ringwahl.

Dieses Geschäft erweisst sich einen Bärendienst; Anfragen mittels Mail werden nicht beantwortet, Telefonanrufe während den Öffnungszeiten gemäss Homepage werden nicht entgegengenommen oder unterbrochen. Da frage ich mich: wie lange kann ein solches Geschäft noch bestehen?

Wir waren sehr enttäuscht über die Dienstleistung. Wir waren auf der Suche nach Eheringen. Unser Budget wurde nicht nur NICHT beachtet,sondern wir bekamen sogar eine Offerte die doppelt so teuer war wie unser Budget!! Zudem waren unsere Wünsche bezüglich Design nicht beachtet worden, mein Wunsch, dass ich keine Brillanten will,wurde nicht akzeptiert...als wir Ihnen sagten,dass wir von einem anderen Goldschmied eine bessere Offerte erhielten für einen selbst geschmiedeten Ring wurde mein Freund am Telefon noch angemotzt,dass man bei Ihren Dienstleistungen normalerweise etwas kaufen muss...sehr traurig!!!

Ich und meine Freundin wollten uns Partnerringe besorgen und haben oder besser hätten uns für Schär Uhren + Schmuck AG entschieden.Nachdem wir spontan vor Ort eigentlich gut und freundlich bedient wurden, nahm die Enttäuschung erst nach der Bestellung seinen Lauf.Eine Lieferfrist von etwa einem Monat wurde uns genannt.Nach 5 Wochen habe ich mich telefonisch informiert ob Sie schon einen ungefähren Liefertermin nennen könnten. Er wollte es abklären und mich informieren. Es kam nie mehr ein Telefon.Nach weiteren 3 Wochen habe ich ein etwas deutlicheres Email geschrieben und um Rückmeldung gebeten. Im Email habe ich auch erwähnt, dass wir wo anders kaufen gehen wenn nicht in nützlicher Frist ein Feedback kommt.Die Email wurde nicht einmal beantwortet.Der Zeithorizont von Bestellung der Ringe bis heute sind nun rund 3 Monate. Ohne je nochmals etwas gehört zu haben.Ist mir ein Rätsel wie so ein Geschäft überleben kann...Aber Sie haben es anscheinend nicht nötig.Schade!

4 Monate vor unserer Hochzeit haben wir hier unsere Eheringe bestellt. 3 Wochen vor der Hochzeit haben wir nachgefragt ob alles klappen würde. Uns wurde gesagt, dass wir unsere Ringe bis zum Termin haben.Leider haben wir bis 2 Tage vor dem Fest nichts mehr gehört und unsere Anrufe wurden ignoriert. Wir gingen vorbei und wider wurden wir vertröstet mit dem Versprechen, dass er sich meldet und die Ringe Notfalls selber vorbei bringt.Am Hochzeitstag hatten wir unsere Ringe immer noch nicht und auch auf unsere Anrufe wurde nicht reagiert.Nach dem Hochzeit haben wir den Hersteller der Ringe selber kontaktiert und uns wurde gesagt, unsere Ringe wurden nie bestellt.Ein letztes mal gingen wir ins Geschäft, um zu Fragen was jetzt mit unseren Ringen sei. Nach zahlreichen Ausreden haben wir uns entschieden die Ringe anderswo zu bestellen.Sehr schade!

Wir warten nun schon seit einem halben Jahr auf unsere Eheringe. Und anscheinend sind wir nicht die Ersten, denen es so ergeht... Schuld sei der Lieferant, aber da zweifeln wir mittlerweile stark daran.Nicht mal der Beizug der Rechtschutzversicherung treibt Herrn Niederhauser an, etwas zu unternehmen. Erbärmlich!

Wurden an der Hochzeitsmesse gut und freundlich beraten. Nach mehrmaligem hinweisen kam der Kauf zu stande. Nach der Bestellung hatten wir unsere Ringe 2 Wochen später in den Händen.