Post CH AG, Filiale

Kundendienst / -freundlichkeit zum davon laufen. Mehr Beratung und Freundlichkeit wäre schön. Und bitte keinen belehrenden Ton, wenn man das Prozedere nicht kennt. Mal ganz davon abgesehen, dass die Preise jenseits von gut und böse sind...

Ich war heute bei einem Herr namens J.Lopez. Er war sehr fech und ungeduldig.

Der Kundendienst der Post ist unter aller Sau.Der Pöstler klingelt nicht einmal mehr und schreibt direkt einen Abholschein.In einer Woche zweimal den Kundendienst kontaktiert. Nichts hat sich geändert obwohl mir zweimal versichert wurde sie leiten das sofort weiter.

Leider werden die Dienstleistungen der Post am Endkunde weiter aus dem Fokus gerückt. Ich verstehe nicht wie man um 9:00 Uhr morgens einen Techniker plant, so dass kein Bargeld am Schalter bezogen werden kann. Aber hauptsache noch ein bisschen mehr Gebühren verlangen für den abgebauten Service.Allerdings war die Dame am Schalter sehr freundlich (M.Miljonvic) und hat ihr möglichstes getan um die Wartezeit zu verkürzen. Dafür gibts wieder 2 Sterne dazu :)

Samstag, 22.10. um 11:40 Uhr, bereits Schliessstimmung, ich soll meine Zahlung bei der Sihlpost erledigen?!Wie bitte, die Post schliesst erst um 12:00 Uhr! Nach meiner Entrüstung darf ich doch noch die Dienstleistung der Post in Anspruch nehmen. Der jungen Frau war es anscheinend wichtig eine Rauchpause einzulegen. Liebe Postmitarbeiterin, sie sollten ihre privaten Gespräche nicht vor den Kunden austragen. Nur noch Kopfschütteln meinerseits.

Das Personal da ist sehr unfreundlich und böse ganz besonders die junge Dame aus dem Kosovo!Schade dass man hier keine „0“ Sterne vergeben kann.Ein „Benehmen kurs“ wäre hier sehr sinnvoll.

An der Bedienung ist nichts auszusetzen.Die Öffnungszeiten waren 2020 noch sehr praktisch. Man konnte mit dem 18:30 Uhr Zug von der Arbeit kommen und nachher noch schnell einen eingeschriebenen Brief abholen. Klar ein Kundenbedürfnis, die Schalterhalle war immer voll. Das Kundenbedürfnis wurde bei der Anpassung der Öffnungszeiten nach der Renovierung einfach ignoriert: jetzt ist um 18 Uhr Torschluss. Am Morgen beginnt es um 9:00, ich bin eben um 8:30 angerannt, mein Arbeitstag wird heute erst um 10:15 beginnen.Das bei einer Poststelle mit einem dichten Einzugsgebiet mitten in der grössten Stadt der Schweiz. Liebe Postverantwortliche: man kann noch nicht alle Vorgänge online oder mit My Post 24 erledigen. Bitte passen Sie die Öffnungszeiten wieder an, im Sinne der berufstätigen Kundschaft.Zur Antwort unten: Wie schon gesagt, war die Kundenmenge sicher nicht das Problem - es waren immer viele Kunden da und trotzdem wurde gekürzt. Und mein eingeschriebener Brief lagert in der Filiale Urania, da hilft die Sihlpost nicht weiter.Als Kundendienstmitarbeiterin helfen Sie mir hier am besten, indem Sie mein Anliegen nach oben weiterleiten.Freuen würde mich, wenn Herr Levrat ein paar zusätzliche Gedanken darauf verwenden würde, ob er einmal als Demontierer des Service Public erinnert werden will.Kundenfreundlich wäre, die Angestellten 15 Minuten länger zu bezahlen, die Türen am Morgen schon fünf Minuten vor den offiziellen Öffnungszeiten für die Frühankömmlinge zu öffnen und die Nachzügler auch noch zwei Minuten nach offiziellem Torschluss einzulassen.Und was die wirtschaftlichen Überlegungen angeht: lohnen sich die Joint Ventures mit TNT und FedEx, oder sind das die Hunter Strategien unserer Zeit?

Die Mitarbeiter sind alle immer sehr freundlich! Alle die in den Rezessionen das gegenteil schreiben: Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus… Ich gehe seit def Eröffnung in diese Post und es waren immer alle sehr zuvorkommend und nett.

Ich muss leider auch einen kommentar zur Dame mit den braunen Haaren verfassen. Schon wenn man den Laden betritt schaut sie einen düster an. Ich hoffe immer dass ich nicht an ihren Schalter komme! Entzieht einem gleich die Motivation mit ihrer arroganten Art! NO Go!

Die neue Post in der Zürcher City.Ersatz für die Fraumünsterpost, die jetzt ein Lidl ist.Hier ist es klein und häufiger voll, aber man wird schnell bedient.