HUH Immobilien & Generalunternehmung AG

Via AirBnB en Interhome bied HUH vakantiewoningen aan. Op de website van Interhome boden ze een aantal appartementen voor een mooie prijs aan dus we besloten een appartement voor onze vakantie / business trip in Zwitserland te boeken. Een paar uur later werd ik opgebeld door iemand van HUH Immobiliën die vertelde dat er een fout in hun systeem was en de prijzen op de Interhome website niet zouden kloppen. Raar want ook op AirBnB zag dezelfde prijzen voor dezelfde woning. Ze gaf aan om samen met interhome een oplossing te zoeken. Echter een paar uur later ontving ik per email van Interhome een email met een boekingsbevestiging en een travel voucher voor de geboekte woning, dus ik ging er vanuit dat alles dan toch geregeld zou zijn. Omdat het bij mijn vriendin toch niet helemaal lekker zat en we de volgende week naar Zwitserland moesten, besloot ik om maandagochtend na het weekend toch nog maar een keer met Interhome te bellen. Ik werd in het Nederlands te woord gestaan, volgens de callcenter medewerker stond de boeking als bevestigd in het systeem en zou er niks zijn om zorgen over te maken. Maar voor de zekerheid wou hij het toch nog even navragen bij zijn Zwitserse collega’s. Tegen het einde van de middag werd ik opgebeld door een Engelstalige callcentermedewerker van Interhome, met de mededeling dat de prijzen niet zouden kloppen en ze de boeking gecanceld heeft. Ze had twee opties voor mij de eventuele meerprijs bij betalen, of kosteloos mijn geld terugstorten. Beide opties klonken voor mij verre van klantvriendelijk. Hierop gaf ik haar aan wat de meerprijs dan zou worden, dit zou ze uitzoeken want ze kon het niet direct zien en zou me binnen een uur terugbellen. Dit gebeurde niet waarop ik na 3 uur toch zelf maar weer contact opnam met InterHome. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik weer een Engelstalige medewerker aan de lijn zij gaf aan niks voor me te kunnen doen en morgen maar weer opnieuw te proberen.Ik moet zeggen dat ik zwaar teleurgesteld ben in de service van HUH Immobilien en Interhome. Als eerste moest ik zelf er achteraan bellen om te weten te komen dat de woning geannuleerd was. Had ik dit niet gedaan dan was ik in Zwitserland na 10 uur rijden aangekomen en daar ter plaatse er achter gekomen dat de boeking geannuleerd was… Ten tweede de oplossingen die geboden werden zijn totaal niet klantvriendelijk, bijbetalen of kosteloos mijn geld terug. Ten eerste kosteloos mijn geld terug? Bijbetalen door een fout die door hun gemaakt is? Verkeerde prijzen kan altijd maar bijna 3 dagen stonden deze prijzen op de website, ik mag toch verwachten dat een partij als Interhome dit binnen zeer korte tijd opgelost zou moeten hebben. Daarnaast kan ik me geen situatie voorstellen waarom ik niet kosteloos mijn geld zou terug kunnen krijgen ik krijg immers niet geleverd waar ik voor betaald heb. Ten derde mij laten wachten waardoor ik nog maar 3 dagen voor mijn gewenste verteldatum duidelijk heb of ik nu wel of niet iets kan verwachten van Interhome, en dan is het nog maar weer de vraag hoe lang het gaat duren voor dat mijn geld terug op mijn rekening staat. Daarnaast ontving ik dit simpele mailtje als excuse van HUH echt onvoorstelbaar:Wir haben die definitive Stornierung Ihrer Buchung von Interhome erhalten.Alle weiteren vorgehen werden direkt mit Interhome abgewickelt.Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.Für allfällige Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.Al met al dit was voor mij eenmaal een boeking met HUH Immobilien en Interhome en nooit en te nimmer weer. Ik raad dan ook iedereen af om hier iets van hun te boeken, er zijn betere alternatieven op het internet. kon me de aanbetaling niet gelijk terug betalen en moest na het weekend erop terugkomen om dat ze dit moest overleggen. Toch raar, niet kunnen leveren wat ik geboekt had en dan nog moeilijk doen over geld terug. Voor mij eens en nooit weer een appartement van HUH Immobilien wat een waardeloze organisatie!

Super Wohnung alles perfekt

Gg,,, tax-free xXxX tb Hugh c g. Thanks ccc