Velo Winterthur GmbH

Wir haben vor ca. 1 Jahr ein 5'500 CHF teures E-Bike bei Velo Winterthur gekauft.Gestern hatten wir einen Platten und riefen an. Der Mitarbeiter hat unfreundlich reagiert als wir fragen ob sie es reparieren könnten.Er meinte sie seien für die nächsten 2-Woche ausgebucht. Als wir dann fragten, ob sie das E_Bike abholen könnten, da wir kein grosse Auto besitzen, meinte er nein, diesen Service bieten sie nicht an.Das hat uns sehr gewundert, da auf der Webpage klar ersichtlich ist, dass sie diesen Service für 140,-CHF leisten.Fazit: Velo Winterthur verkauft gerne teure E-Bikes aber mit angemessenem Service und freundlichen Mitarbeitenden müssen sie dort nicht rechnen.Schade.

Super Beratung und sehr freundlicher Service. Werde euch definitiv weiter empfehlen und freue mich sehr über das neue Bike! :)

Great shop with a good vibe. Guy working there saved the day for me when I stopped in for help while on a ride. He quickly fixed a couple problems on the hopeless old clunker I was riding, and wouldn't let me pay, even though he knew I was only passing through and was never likely to be a customer.

Freundliche und kompetente Bedienung. Ich erhielt eine auf mich zugeschnittene Beratung. Ein Blick in die Werkstatt hat schnell gezeigt: Hier wird mein Velo liebevoll und sauber behandelt. Kann ich sehr weiterempfehlen!

Sehr schwach, mit dem Hinweis verwiesen zu werden, dass es Beratung nur auf Voranmeldung gibt, wenn man an der Theke steht, und sich für zwei E-Bikes interessiert deren Preis pro Stück sich um die 8000.- bewegt. Versteh ich nicht, aber unser Händler wird das sicher nie werden.

Blitzschneller Service :-) Am Morgen gebracht, am Abend wieder abgeholt. Dazu noch die Erst-Service Gutschrift, obwohl das Cargobike bei Velo Zürich gekauft wurde. Dies hat mich sehr gefreut!

Sehr freundlich, geht auf die Bedürfnisse der (auch neuen) Kundschaft ein. Probefahrten ohne Umstände und Planung möglich. Kennt das Fahrradgeschäft und stellt die bestellte Ware wie vereinbart bereit.

Wir haben vor einem guten Jahr zwei rund 5000 Franke teure E-Bikes bei Velo Winterthur gekauft. Rabatt haben wir keinen erhalten aber einen Gutschein von je sFr. 120.– für den ersten Service. Also haben wir die Fahrräder gebracht, um den Service machen zu lassen, leider ohne uns vorher genau nach den Bedingungen zu erkundigen.Erster Wehrmutstropfen war die Mitteilung, dass die Bikes wegen Personalmangel nicht gereinigt werden können. Dann kam der Hammer. Die Rechnung betrug einmal 300 und einmal 315 Franken.Die Arbeiten werden alle einzeln verrechnet, es gibt für den Service keinen Pauschalpreis. Wir haben nach Abzug der Gutschrift für den Service mindestens gleich viel oder mehr bezahlt als bei den meisten Anbietern rundum (z.B. Veloplus pauschal 179.–) und dort ist immer die Reinigung mit drin. Bei Velo Winterthur hätte die Reinigung noch 75 Franken extra gekostet, wenn wir sie bekommen hätten. Wir sind sehr enttäuscht und würden mit diesem Wissen unsere Bikes nicht mehr hier kaufen.

Auswahl sehr gross, flexibel in der Offerte, Top Zustand bei Übergabe, sehr freundliches Personal und immer gut erreichbar, sei es per Email oder Telefon. Ich kann hier nur die Maximalwertung geben.