Smyths Toys Superstores

Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen mit dem Laden. Die Angestellten waren stets nett und hilfsbereit. Auch die Angebote sind interesssant und preislich fair.

Die verkaufen alles auf den Tiefstmöglichen preis, keine ahnung was man daran nicht gut finden kann. Preise sind Schweizweit gleich.

Am 27.07.2022 ein Kamera gekauft für meine Tochter.Die Artikel ist beshädigt in 4 Monaten leider und ich hab es zurückgeholt am 17.11.2022 dem hat gesagt forher dem Untausch muss es zurückschicken für die Firma und komm mal zurück in a Woche.Ich hab gewartet bis ein und halb Woche war keine rückmeldung.Dann hatte ich selbe anrufen und nachfragen wegen umtausch und dem hat gesagt am 29.11.2022 kommt die neue Kamera und kann mal abholen.Ich probiert ein Tag vorher aber dem sagt muss mal am 29.11.2022 zurück kommen.Ich hab es akzeptieren weil ich war ein Tag vorher.Aber am heute 01.12.2022 ich war da und hab ich erklärt wieso bin ich da und die Mitarbeiter hat kurz geduld gefragt und hat nach Stuffroom gegangen.Ich hab gewartet und etwas später hab ich auch da laufen und ich hab meine Kamera da gesehen.Bin ich sicher es war nie nach die Firma zurückgeschikt einfach dem hat mich warten zwei Wochen.Dann kommt die entscheidung endlich wegen die Umtausch hab ich ein neu erhalten aber schuldigung wieso kann mal es nicht sofort Umtauschen???

Mir wurde mitgeteilt, dass man Produkte nicht reservieren kann. Dann informiert man sich im Netz, sieht dass das Produkt noch da ist und will es holen. Anschliessend kommt die Antwort an der Kasse, ja neh diese Produkte sind schon reserviert. So nicht!

Stücki Park bis 20 Uhr geöffnet Smyths schliesst sehr wahrscheinlich nach Lust und Laune. Letztes mal um 19:45 angekommen war noch offen. Heute um 19:15 schon geschlossen. Keine Öffnungszeiten am Eingang zusehen. Professioneller geht anderst.

Die Auswahl ist soweit gut, deshalb 2 Sterne. Wobei mir der Vorgänger persönlich vom Sortiment her besser gefiel. Das Personal ist jedoch eine Zumutung und höchst unprofessionell. Heute dort gewesen. Grundsätzlich wäre ja Maskenpflicht. Die meisten Mitarbeiter hatten die Maske entweder falsch oder erst gar nicht an. An der Kasse ein Verkäufer oder evtl. sogar Filialleiter der Wortwahl nach. Lehnt betont légère an der Theke und plärt die längste Zeit in einer enormen Lautstärke mit der Verkäuferin. Beim Einkassieren bei der Verkäuferin macht der Herr weiter seine Faxen, schmeisst der Kollegin noch was an, dann dem nächsten Mitarbeiter usw. Dann kommt der Nächste Verkäufer, fragt die Kollegin in einer Lautstärke, ob sie denn auch zur Veranstaltung xy komme und es wird fröhlich besprochen und diskutiert. Alles während dem Zahlungsvorgang und mir als Kundin mittendrin. Ein riesen Kindergarten. Vielleicht sollte das Geschäft nicht nur Mitarbeiter um Mitte 20 anstellen, die scheinbar beim anderen Geschlecht Eindruck schinden wollen und das Privatleben wichtiger nehmen als die Arbeit und Kundenzufriedenheit. Da wünscht man sich einen Franz Carl Weber zurück.

Ich hatte im April 2021 ein Trotinett mit Lichteffekt für meine Tochter gekauft. Bereits einen Monat später war das Trotinett defekt und ich musste ins Stücki fahren (25 min Weg). Statt einem Umtausch wurde es repariert. Gestern musste ich erneut mit dem Trotti ins Stücki fahren, da wieder dasselbe Teil defekt war. Da es effektiv nicht unser Fehler ist, dass das Trotti ständig defekt ist,bestand ich auf ein Neues. Okay, die Mitarbeiterin, welche stehts immer freundlich war, hat auf Eigenverantwortung einen Umtausch organisiert. ABER jetzt musste ich das neue Trotti NOCHMALS bezahlen, musste eine Mail an Klarna stellen mit meinen Bankdaten, dass ich mein Geld wieder zurückbekomme UND musste noch einen Aufpreis von 5.- bezahlen weil dasTrotti teurer geworden ist! Absolut inakzeptabel für etwas was Smyths verantwortlich ist! Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass die Mitarbeiter alles richtig gemacht haben aber ich werde den Laden ganz sicher nicht noch einmal besuchen!

Unangenehme und nicht hilfsbereite Angestellte. Nach unseren Einkäufen fragte mich meine vierjährige Tochter: Warum ist der Herr (an der Kasse) wütend?" Ein sehr unangenehmer Besuch."