Confiserie Sprüngli

Schöne Präsentation der Produkte und sehr sauberer Laden.Preisklasse hoch, aber alles vom feinsten.Personal sehr freundlich und kompetent.Kaufe gerne für spezielle Anlässe dort ein

Sehr freundliche und speditive Bedienung, kurze und auf den Punkt gebrachte Beratung. Werde sicher wieder kommen!

Leider wurde ich von Frau A. Sabani heute sehr schlecht behandelt. Normalerweise sind alle sehr freundlich und die Schokolade und Pralinen sind himmlisch!Nach der schlechten Behandlung habe ich allerdings ein schlechtes Gefühl dort wieder einzukaufen - schade !Lust die Pralinen zu essen habe ich auch nicht mehr, weil ich jedes Mal an die unfreundliche Bedienung erinnert werde.

Personal bzw eine Mitarbeiterin war relativ sehr aufdringlich ließ mich nicht in Ruhe schauen fragte immer wieder nach sind sie immer noch am Schauen und immer noch am schauen so in dieser Form macht es keinen Spaß einzukaufen in diesem Laden bin daraufhin dann wieder gegangen und werde auch nicht mehr dort einkaufen

Anscheinend ist es nicht möglich spontan in dieser Filiale einzukaufen, da das Verhältnis von Kundschaft und Personal nicht stimmt (oft beobachtbar). Nach etwa 10Minuten warten, bin ich wieder gegangen, um den Anschlusszug nicht zu verpassen. Sehr wahrscheinlich wäre es schneller gegangen, wenn die Verkäuferin nicht so viele Smalltalks geführt hätte. Die Gespräche sind sicherlich auch nicht schlecht, jedoch zu Stosszeiten sehr unpassend, wenn etwa fünf Personen auch warten und zusätzliche Kundschaft hineinkommt. Das „Anstehen“ ist chaotisch, da die Leute irgendwie im kleingeschnittenen Laden herumstehen und warten. Dies fand ich sehr schade, da ich dachte in den 10-15Minuten Wartezeit am Bahnhof sicherlich ezwas kurz im Sprüngli einkaufen zu können.

In letzter Zeit ist Sprüngli nicht besonders positiv aufgefallen und leider hat die Filiale in Winterthur besonders stark dazu beigetragen.Wie sagt man so schön? Negative Ereignisse vergisst man nicht so schnell.Die erste unglückliche Konfrontation kam vor über 10 Jahren zustande. Eine damals ältere hier angestellte Dame hatte die Frechheit, eine schriftliche Bestellung einfach wieder wegzuräumen, nur weil ich knapp 2h verspätet am selben Tag ankam.Begründet wurde dieser Schritt damit, dass viele Gäste ihre Bestellungen nicht abholen. Nur seltsam, dass ich noch nie eine Bestellung nicht abgeholt hatte. Deswegen empfand ich diese herablassende Behandlung pauschal als Hohn für jeden Kunden.Lustigerweise hatte Sprüngli damals schon eine Kundendatenbank, jedoch nur für Firmenkunden. Der Aufwand für Privatkunden lohne sich nicht, hiess es früher. Auf einmal lohnt sich das doch noch (siehe Kundenkarte), weil offensichtlich der Umsatz nicht den Erwartungen entspricht. Man jammert über liegengelassene Bestellungen, aber man kommt nicht selbst auf die Idee, dass eine solche Datenbank diese entstehenden Kosten längst kompensiert hätte. Zusätzlich wären Marktforschungen möglich, weil man sieht, welcher Kunde welche Produkte bevorzugt. Auch der Umsatz zeigt auf, welche Kunden zusätzliche Aufmerksamkeit verdient haben.Seit kurzem fällt eine Deutsche Angestellte wieder negativ auf. Besserwisserisch, belehrend und uneinsichtig. Es werden falsche Zutatendeklarationen bekanntgegeben und völlig irreführende Informationen, die überhaupt nicht stimmen.Das Ganze hat inzwischen eine Lawine ausgelöst. Sprüngli setzt auf einmal Palmöl/-fett in Tafelschokolade ein, wo vorher alles wunderbar mit Kakaobutter und Kakaofett geklappt hat. Neuerdings kommen Palm-, Kokos- und Rapsfett zum Einsatz. Ein absolutes no-go für eine Luxusmarke.Ich habe den Sachverhalt selbstverständlich mit der Zentrale nochmals gründlich abgeklärt und die Aussage war ernüchternd. Man kaufe selbst keine solche Produkte ein. Diese seien in den Rohzutaten bereits enthalten. Für mich klingt das Ganze nach einer lausigen Ausrede.Für dass ich hier schon mehr als 20 Jahren Stammkunde bin, bedaure ich es sehr, dass auch dieser Filiale wie auch Sprüngli selbst nur die maximal negative Bewertung gebührt.Sollte ich etwas von Sprüngli vermissen und noch nicht mit Palmfett, Vanillin und anderen Sachen verseucht sein, bleibt mir wohl oder übel nur Paradeplatz und Flughafen Zürich. Dort wurde ich bisher immer freundlich und kompetent betreut.

Über die Qualität der Produkte muss man nicht diskutieren. > Sehr gut!Somit ist das Personal der ausschlaggebende Punkt meiner guten Bewertung. Dieses ist immer sehr freundlich, womit jeder Besuch sehr angenehm ist!

Nebst Gebäck und Schokolade gibt es hier auch feine Luxemburgerli und schön verpackte Geschenke. Auch ganz exzellente Marzipanverpackungen gibt es hier und zwar in jeder Jahreszeit. Man wird sehr schnell und extrem freundlich bedient, auch wenn man nur eine Kleinigkeit einkauft. Alles wird auf Wunsch auch liebevoll eingepackt und wenn man will kann man auch gratis eine Tasche haben. Wenn man mit dem Auto kommt, kann man problemlos im Bahnhofparkhaus parkieren, von dort gibt es eine Rolltreppe abwärts oder einen Lift. Es ist alles rollstuhlgängig. Alles was hier verkauft wird, ist erstklassiges Qualität.

Die Luxemburgerli sind absolute Spitzenklasse, die Pralinen sehr gut! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit,Luxemburgerli werden für den längeren Transport extra in Eis verpackt! Die Preise sind an der Schmerzgrenze, aber ab und zu sollte man sich diese Köstlichkeiten gönnen.

Nettes Personal, gut bedient worden. Und die Patisserie ist natürlich ohnehin lecker