BRACK.CH AG, Bussigny

Service après vente super rapide et pro. J’ai eu une personne compétente qui a tout de suite réglé mon problème. Au top !

Je commande un produit. Au bout de deux semaines d'attente, j'envoie un mail pour demander où en est ma commande. Brack me répond qu'ils ne peuvent pas me donner plus d'informations de leur fournisseur quant à l'envoie de mon produit. Finalement, après UN MOIS d'attente, l'entreprise m'informe que le produit est en rupture de stock et qu'ils me remboursent dans les prochains jours... Très mauvaise communication au client. La rupture de stock est totalement compréhensible, mais faire un attendre un client un mois sans informations pour finir par annuler la commande l'est beaucoup moins. Inadmissible comme service. Vous êtes prévenus.

Terrible company and customer service in general. Ordered an iPhone and some other stuff totalling around 1500chf. The parcel was by mistake delivered to someone else and proven by signature. It ended up lost and their answer was that they aren't responsible and that I should contact my insurance company ??!!!!!!

Brack sent me 214 KG of goods, including a washing machine. Below is what was delivered at the entrance of my building. (See photo)I had to carry everything up to my apartment by myself, which cost me several hours since I was alone.The worst part is they left the pallets behind, treating the front of my building like a dumping ground, putting me in a difficult position with my neighbors.I've had 14 deliveries from other suppliers during my move. None of them went like this.

Danke für die schnelle Lieferung - immer wieder gerne!!

J’ai passé ma commande hier soir à 17h et je l’ai reçu ce matin à 10h.Je commanderais de nouveau chez vous!

1 seule commande payée pourtant par carte de crédit, 5 rappels et menaces de mise aux poursuites.Une deuxième commande s'est bien passée, matériel pris sur place à Renens.

bon bah... colis jamais recu.. facture oui ^^' et qui plus est après avoir téléphoner pour signaler ils mon dit qu ils ne pouvaient rien faire .-. enfin bon.. la commande etait faite chez eux quoi.. donc mise au poursuite pour moi pour une commande que je n'ai jamais recue

Je suis un client fidèle payant toujours à l'avance. Mes deux dernières commandes n'ont jamais été livrées le lendemain, comme indiqué sur leur site. Soit le colis est posté trop tard, soit la poste à un problème. Mais il faut surtout le corriger svp !!