TEMPUR Store Genève

Un grand merci à l'équipe Tempur Genève pour leurs précieux et avisés conseils. Je me suis enfin senti écouté et guidé dans le choix de mon matelas, Souffrant de maux de dos chroniques cela me conforte dans mon idée: choisissez des pros.

Conseils sur mesure et service irréprochable! Encore un énorme MERCI :-) :-)

Très bien reçu. Équipe très profissional et accueillant. Très satisfait du produit.

Je suis passée aujourd'hui à la boutique de Genève et j'ai été très bien reçue et conseillée pour un oreiller. Je recommande fortement cette boutique.

Incompétence direction pour gérer un problème commercial. Réputation surfaite des marques comme tempur . Prix exorbitants. Pas de suivi clientèle. Aucune compensation pour erreur commise. Bref a éviter...

Do not buy from this store, buy online. Only products purchased online can be returned if not satisfied within 14 days. Something the staff won't tell you.I asked during my visit if it was better to order online or in-store. They told me in store"

Sommier reçu hier il ne me convient pas, j’écris un mail pour le renvoyer, le store de Genève m’appelle, première réponse nous ne reprenons pas pas les articles ça ne se fait pas, je suis surprise je réponds que selon la loi nous avons droit un un retour dans les 14 jours c’est la première fois que j’entends ça … j’écris un mail et un deuxième appel retentit finalement ils sont d’accord de le reprendre mais 2 propositions s’offrent à moi soit je paie le transporteur entre 50 et 60.- pour qu’il vienne chercher l’article emballé dans un carton que le transporteur d’hier ne m’a pas laissé donc je dois me débrouiller pour trouver un carton qui puisse recevoir un sommier…soit je le ramène moi même en Suisse allemande…. Je reçois après ça un mail du même store de Genève qui prétend qu’il n’a jamais dit qu’il n’allait pas reprendre la marchandise.Vous saurez avant d’acheter, que sur le site que vous avez un droit de retour de 14 jours mais que dans le store que je n’ai pas contacté directement étant donné que ma première demande était adressée par mail sur le site Tempur qui m’a redirigé chez eux, visiblement le retour est plus compliqué qu’on ne pense.Je l’ai renvoyé jeudi (3jours ouvrés) ils auraient dû le recevoir le jour même, j’ai demandé à être informée de sa réception, toujours aucune nouvelle….

Merci à la boutique de Genève, de nous avoir permis de changer un oreiller Tempur qui ne convenait pas, après le délai d’échange. Nous sommes ravis de notre nouvel oreiller adapté.

Je me suis présenté à cette boutique pour avoir des renseignements et j’ai été reçu avec beaucoup de gentillesse et on m’a donné de nombreux conseils qui m’ont confortés dans le choix de mon prochain achat .Accueil et conseil riment avec ce magasin

Je suis passé cette semaine et j’ai reçu d’excellents conseils et un parfait accueil.Ça fait plaisir de trouver encore des magasins comme celui ci !