Tertianum Friedau

Nur ein Stern aus Besucher- Sicht :Vom Besucherparkplatz Zugänge alle über Treppen und einen quasi unterirdischen Zugang - da muss man aber klingelt und wenn man Glück hat wird einem geöffnet..... oft aber nicht. Das Schild, dass man - sollte es zulange dauern - den Eingang der Villa nutzen (nur über die Aussenteppen erreichbar) solle, empfinde ich als blanken Hohn.... gerade in einem Pflegheim ist doch zu erwarten, dass einige Besucher nicht mehr allzugut zu Fuss sind... 2x Feedbackbogen entsprechend ausgefüllt - scheinen aber nicht gelesen oder ernst genommen zu werden.Nach gestrigem (!) Schneefall hatte man es nicht geschafft heute die Treppen etwas zu räumen und der Parkplatz war eine Eisbahn....für meine Angehörigen werde ich ein anderen Ort suchen

Aus der Sicht von Angehörigen ein Alptraum: Chaotische Strukturen und schlechte Organisation, dazu überfordertes, unzuverlässiges Personal, das für die eigene Bequemlichkeit über die Köpfe der Angehörigen hinweg Entscheidungen trifft.

Freundliches und hilfsbereites Personal,(Neurologische-Station). Auch beim essen wird nicht gespart. Zimmer und Aufenthaltsbereiche sind gepflegt und sauber.