DQ Solutions Business Bern | Authorised Enterprise Reseller

Sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon, jedoch vor Ort (ja ich war eine halbe Stunde vor Ladenschluss dort - evt. ein bisschen knapp) nicht wirklich auf meine Schilderung zum Problem eingegangen.Dass es sich beim Problem (Macbook Pro 2011 lies sich nicht mehr starten) höchstwahrscheinlich um einen defekten Akku handelt wurde nicht wirklich darauf eingegangen. Nach gelungenem Wiederbeleben wurde nur angesprochen, dass der Laptop sehr langsam sei und dass er jetzt einmal eine halbe Stunde am Strom hängen muss um zu sehen ob er aufgeladen wird. Auf meine Schilderung, dass ich genau selbiges die ganze Nacht ausprobiert hatte, die Batterieladeanzeige auf einen Fehler des Akkus hinweise und das Macbook eigentlich super schnell läuft (Dank Aufrüstung) und es in jetzigem Fall urplötzlich langsam wurde, wurde nicht eingegangen. Am Schluss konnte man mir nicht einmal nur den Akku verkaufen, sondern wollte trotz dem Hinweis, dass ich diesen selber einbaue, dies vor Ort machen und 15' Arbeit verrechnen. Ich habe danach dankend abgelehnt.Die Lösung: Zu Hause den alten Akku entfernt (ca. 10 Schrauben), ans Netzgerät angeschlossen, siehe Macbook läuft 1A. Bei Digitec einen passenden Akku für 102.- bestellt, am nächsten Tag eingebaut. Laptop ist wie neu!Idee für DQ: Manche Kunden verstehen etwas von Technik. Es gibt nicht nur den standard Kunden. Jedem Kunden ein offenes Ohr schenken und WICHTIG! Auf dessen Schilderungen und Erfahrungen eingehen.

Anwcheinend können Sie ja nicht mal das Telefon abnehmen, da fahr ich in dem Fall doch lieber für 100.- mehr nach Zürich….