CleanQueen

Dieses Unternehmen hätte eigentlich gar keinen Stern verdient. Das Reinigungs-Team von Herrn Sava hat eine sehr ungenügende Putzarbeit geleistet, so dass bei der Abgabe während über einer Stunde nachgeputzt werden musste. Zusätzlich verlangten der Vorarbeiter zusätzliches Geld, um den Aussenbereich einwandfrei zu reinigen (dies war jedoch nicht abgesprochen, bzw. im Preis inbegriffen).Als Extra hat die Putzequipe, die kein Wort Deutsch spricht bis auf den Vorarbeiter, einen Schaden an der Dampfabzugshaube von über 600 Franken verursacht. Auf die Begleichung dieser Schuld warte ich heute (> 7 Monate später) immer noch! Cleanqueen antwortet weder auf Telefonanrufe noch auf e-mails. Den Auftrag vermittelt hatte die Schwesterfirma Umzugsqueen. Auch diese reagiert weder auf e-mails noch Telefonanrufe!Achtung, Gauner, Finger weg von beiden Unternehmen!

Meiner Meinung nach kann man dieser Firma nicht trauen, in gutem Glauben zu handeln.Meine Frau und ich haben Umzugsqueen und seinen Reinigungsservice (CleanQueen) für einen Umzug im November 2019 genutzt. Unser Reinigungskostenvoranschlag, den wir für sehr vernünftig hielten, hing davon ab, dass wir beide Dienste in Anspruch nahmen. Der Umzugstag verging ohne Probleme, und wir fanden die Besatzung pünktlich, freundlich und professionell. Unser gesamtes Hab und Gut wurde ohne Schäden umgestellt, und der notwendige Aus- und Aufbau der Möbel wurde sehr gut durchgeführt (und sah nach viel Arbeit aus). Wäre dies meine gesamte Erfahrung mit Umzugsqueen, würde ich sie immer noch als positiv betrachten.Die Übergabe, die am nächsten Tag gereinigt wurde, war jedoch eine andere Geschichte. In unserer alten Wohnung waren verschiedene Bereiche unvollständig oder falsch gereinigt (z.B. Fenster, Fensterbänke), völlig unberührt (z.B. der Keller, die Staubfilter im Bad) oder beschädigt. Am stärksten betroffen waren oxidative Schäden an verschiedenen Metallgegenständen in den Badezimmern (Spülplatte, Handtuchhalter usw.), die wahrscheinlich durch die Verwendung einer sauren oder korrosiven Verbindung verursacht wurden, um sie zu reinigen. Der Vermieter stellte fest, dass sie irreparabel beschädigt waren, und sie wurden auf unsere Kosten ersetzt.Die Reinigungskraft bestand darauf, dass der Schaden bereits vor der Reinigung vorhanden war. Er versuchte dann, Bilder mit einem Zeitstempel von zwei Stunden nach Beginn der Reinigung als Vorher"-Bilder auszugeben