baby-walz Fachgeschäft Cham

Zuerst das positive: kompetente Beratung für Kinderwagen. Allerdings wurde dann aber beim Kauf eines Zubehörs im Laden vor Ort der volle Preis verrechnet anstatt der reduzierte Preis des Onlineshops. Auf Anfrage wie das sein kann, wurden nur Ausflüchte angebracht. Für die Rückerstattung der Differenz (satte 30%) wurden wir aufgefordert nochmals im Laden vorbeizukommen. Kundenservice ist definitiv mangelhaft. Werden und in Zukunft gut überlegen, ob wir baby walz nochmals berücksichtigen.Empfehlung: vor dem Kauf im Laden die Preise im Onlineshop abgleichen um solche Schwierigkeiten zu vermeiden.

Haben einen Buggy gebraucht und wurden sehr freundlich und kompetent bedient. Auf unsere Bedürfnisse wurde sehr gut eingegangen und wir haben uns verstanden gefühlt. Da der Buggy leider nicht auf Lager war, wurde er nach Hause bestellt. Anstatt 14 Tage Lieferzeit war er nach genau 7 Tagen vor der Haustür. Mega!

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrung mit der Beratung in Cham sowie mit dem Onlineshop-Kundenservice gemacht.- Bei einer Trage-Beratung wollte mir die Verkäuferin NUR diejenige verkaufen, die sie oft verkauft und nicht auf meine Bedürfnisse abgestimmt war. Nach der dürftigen, knappen Beratung meinte sie, ob ich noch Fragen habe, sie gehe sonst in die Mittagspause.- Ewig lange Wartezeiten vor Ort und dann wird doch diejenige Person beraten, die das Geschäft zuletzt betreten hat.- Ein Defekt an unserem Kinderwagen wurde vor Ort nicht bearbeitet; ihre Antwort: wir müssen uns an den Onlineshop wenden. Nach 2 Monaten haben wir vom Online-Shop-Kundenservice noch immer keine Lösung. Es werden stets weitere Infos benötigt – dann geht wieder nichts - auf unsere Anfrage werden dann nochmals neue Daten benötigt usw.Ein miserabler Kundenservice – egal ob vor Ort oder Online. Das Geschäft ist weder einen Stern noch einen Franken wert – SORRY!!

Wir waren vor Ort, um uns bezüglich eines passenden Kinderwagens und Erstausstattung Autoset beraten zu lassen. Die Angestellte hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und war sehr engagiert. Der Laden ist gut strukturiert und aufgeräumt. Wir kommen gerne immer wieder. Nur weiter so! :-)

Kindersitz fürs Auto gekauft. Preis, der angeschrieben war (209.-) wurde nicht verrechnet, da dies jetzt aber blöd gelaufen ist

Ich warte seit 1 Woche auf eine Rückmeldung eines Mails, welches ich an babywalz geschickt hatte. Auch nach mehrmaligem Nachfragen, erhielt ich keine Antwort!Dies hat nichts mehr mit Kundenservice zu tun.

Wir haben bei Babywalz den Kinderwagen (ABC), einen Autositz inkl. Isofix Halterung (Maxi-Cosi) und weiteres Zubehör gekauft. Einiges haben wir nach Hause bestellt, anderes haben wir in die Filiale nach Cham bestellt. Es hat alles gut funktioniert. Die Verkäuferin in der Filiale war noch sehr neu und konnte uns da mit einem Mail-Gutschein nicht weiterhelfen. Wir kauften dann ohne Gutschein ein und haben anschliessend ein Mail an Baby-Walz geschrieben. Die haben innert kürzerer Zeit reagiert und uns den Gutschein doch noch anrechnen lassen. Das finden wir sehr grosszügig und spricht für uns von gutem Kundenservice.

Wir waren heute für eine unverbindliche Beratung von diversen Babyartikeln in der baby-walz Filiale in Cham. Frau S. Pulfer hat uns dabei extrem kompetent beraten und alle unsere Fragen herzlich sowie persönlich beantwortet. Sie hat uns damit sehr geholfen. Wir sind Ihr sehr dankbar.Super Arbeit, wir kommen gerne nochmals in diese Filiale.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Die Lieferung war unvollständig und falsch (es wurde eine Jacke anstatt ein Plüschtier geliefert) dir Jacke wurde dann zurückgeschickt aber das Geld nicht zurückerstattet. Mein Sohn hat sein Plüschtier nicht erhalten und seine Mutter das Geld auch nicht zurückbekommen. Der Kundenservice reagiert darauf schnippisch und sehr unfreundlich in den Antworten und geht überhaupt nicht auf den Kunden ein. Fehler kann man nachvollziehen aber eine solche Erfahrung mit dem Kundenservice war die Kirsche auf der Torte. Leider gehen auch so Kunden verloren.

Haben uns entschieden einen neuen Kinderwagen zu kaufen und keinen Secondhand zu nehmen.. Nach 5 Monaten ist bereits ein Rad abgefallen obwohl wir es nur in der Stadt gebrauchen… wir haben es gleich dem Kundendienst gemeldet, 1 1/2 Wochen sind durch und keine Lösung wird vorgeschlagen. Ist angeblich nicht genug wichtig.