Richner - Ausstellung

ca. 3 Jahre nach Bezug eines Neubaus (somit ausserhalb der 2-Jahres Garantie), ist der eine Duschschlauch defekt. Innerhalb des Schlauchs tritt Wasser aus und hat somit wenig Druck. Es ist auch nicht eine Dichtung das Problem, sondern vermutlich ein Riss im Schlauchinneren. Nachdem wir etwas enttäuscht bezüglich der Qualität, zumal deren Produkte aus den eigenen Reihen immerwieder, gegenüber handelsüblichen Produkten aus Baumärkte, auf einen Thron gesetzt werden, nahmen wir Kontakt mit der Firma auf. Der Herr am Telefon war sehr nett und verständnisvoll. Durch das Erläutern des Problems, wusste er selbst um welchen Schlauch es sich handelte (hat es die Oberfläche fast wie eine Blindschleiche? fragte er, genau so ist es). Somit scheint es so, als sei die schlechte Qualität bekannt. Und auch wenn ausserhalb der Garantie, wollten sie wegen rund 30.- kein Theater machen und den Schlauch ersetzen lassen. Das fanden wir sehr nett. Ich müsse es lediglich via AQWA, welche alles installiert haben, melden, damit ein Fall eröffnet wird und mir Richner dann den Schlauch zuschickt. Nachdem wir bei AQWA die Meldung gemacht haben, kam die Rückmeldung, dass nach Absprache mit Richner, der Fall nicht unter Garantie läuft und Sie deshalb den Schlauch nicht ersetzen. Etwas irritiert, dachte aber AQWA habe mit der falschen Person von Richner Kontakt gehabt, meldete ich mich erneut bei Richner, bei der gleichen Person. Nun hiess es plötzlich; ja wegen 30.- ist es einfacher wenn ich den Schlauch in einem Baumarkt selbst kaufe. Die Qualität ist hat nicht die gleiche, aber einfacher für mich zu lösen. Hmmm... wieder die Qualität ein Thema, aber ehrlich: ich habe noch nie erlebt, dass ein Duschschlauch innert 3-4 Jahren defekt war, eigentlich habe ich noch nie erlebt, dass ein Duschschlauch defekt ist. Aber egal, es geht mir nicht um die 30.- aber um die plötzlich geänderte Meinung und das Verhältnis der Preise beim Kauf via Richner oder im üblichen Handel, sogar für die gleichen Produkte. Die erworbene Badewanne war sogar (bin nicht mehr genau sicher, denke aber...) über 30% teurer als im Handel (war da nicht sogar mal ein Thema in Bezug auf Preise bei einigen Sanitär-Grosshändler?). Dennoch wollten wir mit Richner zusammenarbeiten, scheint aber ein Fehler gewesen zu sein. Es scheint so, dass man ähnliche, bis gleiche Qualität, direkt in Baumärkte für einen Bruchteil deren Preise, bekommt.

Wir haben die Platten und die komplette Badezimmereinrichtung von Richner.Lange wartezeit auf Offerten nur gegen nachfragen, Fehler in den Offerten, bei überarbeiteten Offerten gewisse Produkte teurer, bei der Plattenofferte die falschen Platten drinnen und nach der Korrektur plötzlich ca. 230 Fr mehrkosten weil wir die Platten 1/3 verlegt haben aber bei der Beratung hiess es, die Verlegeart spiele keine Rolle.Schade aber es gibt sicher Konkurenten die es besser machen.

Die Ausstellung sowie die Auswahl sind schön, aber die Beratung gleich null. Ich bestellte ein Lavabo und dazu eine Mischbatterie. Mir wurde gesagt, es sollte schon lieferbar sein, ohne Abklärung.Mein Sanitär, der die Installation machen wird, machte mich dann aufmerksam, daß das Lavabo und die Mischbatterie wegen dem Überlauf nicht zusammenpassen. Er stellte auch fest, daß die Artikel auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar seien. Dies hätte der Berater meines Erachtens sehen und mich besser beraten sollen. In Zukunft werde ich eine andere Firma berücksichtigen.

Ich wurde von Fabio Schor beraten, mit seiner Berufserfahrung als Bodenleger hat er mich sehr fachlich und äusserst kompetent beraten, mit seinen Tipps und persönlicher Meinung viel es mir nicht mer so schwer mich zu entscheiden, dafür danke ich dir.

Sehr kompetente, geduldige und freundliche Beratung. Vor- Nachteile eines Produktes werden objektiv beschrieben, ohne dabei eins in den Fokus zu stellen.

Gestern durfte ich eine ausgezeichnete Beratung über Bodenbeläge ( v.a. Parkett und Platten ) von Herrn Schor erleben. Er ging nicht nur auf meine Wünsche ein, sondern ergänzte mit neuen und attraktiven Impulsen. Sein kompetentes Fachwissen half mir sehr bei der Entscheidungsfindung. Er wurde nicht müde, mir die verschiedensten Vorschläge zu unterbreiten. Mit seiner geduldigen Art gestaltete er für mich das Beratungsgespräch sehr angenehm. Vielen Dank!!!

Freundliche, kundenorientierte Mitarbeitende mit hoher Fachkompetenz und Fähigkeit kreativ kostengünstige passende Lösungen zu finden. Immer wieder gerne.

Sehr gute und fachkompetente Beratung durch Frau Tschopp und Herr Arnold. Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder. Herzlichen Dank. Mfg

Sehr freundliche Beratung. Herr Schor (Bodenbeläge/Platten) hat uns super beraten. Grosses Sortiment, schöne, gepflegte Ausstellung. Absolut zu empfehlen!

Hervorragende und kompetente Beratung durch Sissy Wolf. Gerne wieder!