Hertz Autovermietung, Bern

Total kundenunfreundlich, inkompetent, arrogant und eine Abzockerbande dazu! Für ein paar Liter tanken über 70 Fr. zu verlangen braucht schon Nerven, muss ich sagen! Auch wurde eine Zusatzperson für das Bringen des Fz erfunden, welche mit 135.- zu Buche schlug. bye bye hertz…nicht mit mir!!

Meine Erfahrung mit Herz war ausgezeichnez, bis zur Lieferung des Fahrzeugs. Der Angestellte, der mich abholte, war eine unhöfliche, arrogante und schlecht gelaunte Person. Sollte nicht für Herz funktionieren, weil nur der Firma schadet

Ich habe noch nie eine so unfreundlichen, unprofessionellen und unkompetente Autovermietung erlebt. Sie sind mit der Bedienung Ihres Systems total übervordert. Ich war der einzige Kunde und habe sehr lange gewartet und es brauchte drei Herren um die Vormalitäten zu klären (kein Kratzer, alles vorhanden und Tank voll). Sehr unhöfliche Bedienung und total unangebrachte Bekleidung der Herren.Ich wurde als Frau die ganze Zeit gemustert, es war sehr unangenehm (kein Ausschnitt getragen)!

Kompliziertes Verfahren bei Zusatzbuchungen. Über die Webseite nicht möglich, Zusatzfahrer muss bei Fahrzeugübergabe anwesend sein. Teilweise englischsprachige Sätze in den Vertragsbedingungen. Andere Anbieter können das besser. Hertz App offenbar gemäss Bewertungen unbrauchbar. Ist das Amerika first? Na dann Prost. Personal Casinoplatz Bern kann nichts dafür

Abholung hat alles super geklappt. Hab einen Transporter gemietet in Bern. Bei der Rückgabe war ich verwirrt, da bei dem Parking eine maximal höhe von 2.5m angegeben ist (Transporter 2.7m). Hinweiss das man trotzdem hinein fahren soll wäre gut. Musste mich mit dem Kundencenter in verbindung setzen, da es Samstagabend war und die Filiale schon geschlossen war.

Die zentrale Lage und die rasche und unkomplizierte Abwicklung der Formalitäten bei Fahrzeugübernahme machen diesen Hertz-Standort attraktiv. Leider zählen Freundlichkeit und Entgegenkommen nicht zu den Stärken des Personals. Eine Folge der mangelnden Konkurrenz in Bern?

Was gut war, kein Anstehen. Wir kamen sofort dran. Negativ: Fenster waren total verschmiert am Fahrzeug. Der Wagen hatte knapp 10'000km drauf, und einige Beulen und Kratzer sowie unter dem Fahrzeug Beulen vom Aufbocken an einer Kante/Hügel etc. Wir beiamne vor dem Besichtigen des Wagen eine Email mit Bildern. Wir machten HERZ auf diverse weitere Schäden aufmerksam!! Der Schaden vorne IM Radhaus wurde nur auf nachdruck angeschaut. Man versicherte uns, dass wir nicht für den Schaden aufkommen müssen. Eine Aktualisierung der Email, bekamne wir auf Anfragen nicht. Was wir komisch fanden. Zudem sagten HERZ uns, dass nur Schäden an der Carosserie im System aufgenommen werden. Fanden wir sehr fragwürdig.

Super nett, sehr hilfsbereit und engagiert. Das Personal setzt sich für die Bedürfnisse der Kunden ein und hilft Lösungen für Probleme zu finden!

Erst ständig besetzt, dann Freizeichen bis zum Anrufabbruch – miete ich eben woanders.

UnfreundlichSehr schlecht beschrieben wo man das Auto abstellen kann.