FTI Ticketshop AG

En noviembre reservamos nuestra vacaciones, tres días antes del vuelo no lo devuelven, nada de profesionalismo primera y última vez ahora espero que me devuelvan mi dinero rápido

Horrible customer service.

Sehr schlechter Kundendienst. Mussten unsere Reise wegen eines medizinischen Notfalls abbrechen und somit unseren Mietwagen ein paar Tage früher abgeben. Vor Ort wurde uns eine Rückvergütung der letzten Tage zugesagt. Zuhause haben wir uns gleich bei FTI gemeldet und wurde am Telefon abgewimmelt. Ich müsse warten bis die Mietdauer zu Ende ist und dann schriftlich eine Anfrage einreichen. Wenn man krank im Krankhaus liegt hat man nichts besseres zu tun. Als ich dies dann machte verstrichen 2 Wochen um uns zu antworten, dass eine Rückvergütung nicht möglich sei. Obwohl der Vermieter vor Ort das Geld an FTI rückvergütet hat! Schlimm dieses Vorgehen, sich nicht am Telefon äussern zu wollen und es möglichst kompliziert für den Kunden zu machen und wenn man den Weg trotzdem geht, eine Absage verteilen. Das ist nichts anderes als Diebstahl.