DHL Express

Das Schlimmste von allem. Ich habe eine Zollrechnung für eine DDP-Sendung (Delivered Duty Paid/geliefert verzollt) erhalten, bei der der Absender für die gesamte Zollabwicklung inklusive Bezahlung verantwortlich ist, wie auf der Rechnung und Lieferschein steht. Beim Anruf sagten sie mir, dass ich recht habe und dass es sich um einen Fehler handelte und dass ich eine E-Mail schreiben müsste, in der möglichst die Rechnung gezeigt wird, aus der hervorgeht, dass es sich um eine DDP-Sendung handelt. Die Antwort auf meine E-Mail war nichts weniger als eine zweite Benachrichtung zur Zahlung der Zollkosten. Ich bin persönlich zum Schalter in Regensdorf gegangen und die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass ich bezahlen muss, auch nachdem ich erklärt habe, dass es sich um eine DDP-Sendung handelt, und was das bedeutet. d.h. die Person ist für die Dienstleistung nicht fähig, da sie den Unterschied nicht kennt und versuch sich nicht zu informieren auch wenn es ihr erklärt habe. Dann kehrt sie sich und lauft langsam weg ohne etwas mehr zu sagen...!? Was soll das? Am nächsten Tag nochmals Email an Geschäftsleitung geschrieben, sie haben mich recht gegeben und alles erledigt. Mindestens das hat mega gut und schnell funktioniert.

DHL deklarierte mir den Warenwert doppelt am Zoll und stellte danach auf stur. Verwies mich mehrmals an den Absender. Schlussendlich musste ich Zoll und MwSt. dopplet bezahlen.Fazit: ich werde nichts mehr bestellen was durch DHL geliefert wird.

Hatte 2 Päckchen erwartet. bei einem habe ich eingetragen, dass ich eine Zustellung ohne Unterschrift wünsche. Beim anderen absichtlich nicht, da es fälschlicherweise an mich gesendet wurde und ich das Päckchen ablehnen wollte. War mit dem Zusteller so vereinbart. Irgendwie wurden aber beide ohne Unterschrift zugestellt und als ich mich beschwerte, wurde nur gemeint, dass ich bei beiden das ok gab. Keine Ahnung wie das passierte aber ich habe das bestimmt nur bei Einem angegeben. Zu allem Übel wurde mir zusätzlich noch für jedes 27 CHF Zollgebühren in Rechnung gestellt. Bei DHL‘s Arbeitsbedingungen kann man aber leider nichts anderes erwarten.

Die kurze Fassung: EINE KATASTROPHE!Da erhalte ich ein Paket von digitec... das kommt per DHL. Da schrillen bei mir schon die Alarmglocken, denn DHL war früher immer sehr schlecht. Aber vielleicht ist es heute besser? Ich klicke auf den Link der Sendungsverfolgung... dort kann ich in einem aus dem letzten Jahrtausend stammenden Webformular nach anklicken von X-Kästchen die Benachrichtigungen einstellen. Danach werde ich textuell über einen NICHT KLICKBAREN (!!!) Link, den ich abkopieren und in einem neuen Tab reinkopieren muss, angeblich die Zustellung beeinflussen. Gesagt getan: im neuen Fenster muss ich erst mal ein neues Konto erstellen mit meiner Adresse. Männedorf" ist ungültig... na wie denn??? Das System versteht keine Umlaute! Im Jahr 2023!!! Offensichtlich sind sämtliche der Tausende von Websystemen von DHL

Keine Genehmigung (mit Absicht) gegeben, Paket wurde trotzdem vor der Tür hintergelassen. Beim zweiten Paket habe ich Liefertermin geändert, wurde aber nicht wahrgenommen und Paket wurde an dem ursprünglichen Termin geliefert

Lieferung kam einen Tag zu früh und wurde vor die Haustüre gestellt. Logischerweise Paket am Abend nicht mehr da. Für eine Reklamation wollte ich zuerst via Chat und danach via Whats Up Reklamieren da ich per Mail eine Antwort erhielt das die Abteilung nicht zuständig ist. Chat und Whats Up hat DHL einen Hochintelligenten Chatbot der immer nach der Sendungsnummer fragt. Gibt man die ein sagt er das Paket sei geliefert. Wenn man nachbohrt verweist er einem wieder auf die Seite wo man sich in der Endlosschlaufe wieder mit dem Chatbot unterhalten muss. Toll DHLWahrscheinlich denkt ihr das ihr super toll seit weil keine Reklamationen kommen. Vielleicht sollten man Menschen das Reklamationswesen machen.

Überrissene Servicegebühren für Verzollung.Bei Amazon Bestellung immer erst prüfen ob mit DHL versandt wird. Falls ja, unbedingt anderen Verkäufer suchen.

Traurige Zollabwicklung, Lieferung und ungültige Zahlungslinks.Pakete lagen einfach vor der Haustüre anstelle dass man sie bei der geänderten Lieferadresse abgegeben hätte.Bei der Zoll Rechnung wird grosszügig zu gunsten von DHL aufgerundet und wenn man dann versucht seine Rechnung über die zugesendeten Links zu bezahlen, sind diese auch noch ungültig...Bin mal gespannt wann die erste Mahnung mit einer noch dreisteren Mahngebühr im Briefkasten liegt. Diese werden dann bestimmt zuverlässig zugestellt.

Zahlungsfristen von 5 Tagen, Gebühren seitens der DHL die 4x so hoch sind wie die Steuer und extrem unfreundliche, langsame Abwicklung von einer falschen Verzollung. Das ganze auch ganz ohne Kommunikation. Ich bin definitiv kein Fan mehr und probiere eine Lieferung über DHL zu umgehen.