Institut de beauté Institut Clarins & Spa

Expérience très mitigée.Nous avons été très bien accueillis et les massages étaient agréables et relaxants.Cependant, l'expérience fut quelque peu gâchée par leur attitude pas très commerciale.Ma compagne et moi y sommes allés une première fois suite à 2 bons reçus.A la fin du massage, nous nous rendons compte que nous avons oublié les bons à la maison et bien que nous ayons proposé de retourner les chercher à la maison afin de les leur donner, ils n'ont rien voulu savoir et nous ont dit ne rien pouvoir faire sans les bons dans l'immédiat et qu'il nous fallait donc payer les massages.Nous y sommes naturellement retournés une deuxième fois afin de pouvoir bénéficier des bons reçus et cette fois-ci à la fin du massage et à la surprise générale ils nous réclament CHF 11.25 de supplément par personne car les tarifs ont augmenté entre temps.Ce n'est pas tant le montant qui nous choque mais le procédé.Les bons ont été achetés à un tarif et nous trouvons scandaleux de faire payer la différence parce qu'entre temps les prix ont été augmentés, d'autant plus que nous n'avons pas pu utiliser nos bons lors de notre première visite à l'institut quand les prix étaient inchangés dû à un manque de flexibilité de leur part.En étant un tout petit peu plus commerçant, vous auriez gagné deux clients récurrents mais au lieu de ça, vous en perdez deux qui ne reviendront pas et qui ne vous feront pas une bonne publicité. Tout cela pour CHF 22.50. Service client à revoir.CordialementA. Jeanneret

Élégamment rénové, le Clarins Boutique & Spa Lausanne monte en gamme! Les rituels de soins sont toujours aussi fabuleux, un vrai enchantement à chaque visite :)Un merci tout spécial à Catia pour son accueil et la grande qualité du soin!

Je suis allé au massage aux pierres chaudes et c'était très décevant. Si vous n'avez personne pour vous caresser à la maison, c'est peut-être votre endroit idéal.Ils devraient changer le nom du massage par des caresses aux pierres à 155 francs. Je suis parti plus nerveux que détendu.La salle de bain a besoin d'une réforme et d'un bon nettoyage.

Friendly staff and cosy atmosphere in the massage room. A delightful experience overall

Institut au top! Toujours très bien accueilli et le soins du visage est vraiment bien. Le personnel est aux petits soins, disponible et à l’écoute de nos besoins! Mention spéciale à Mathilde :)

Massage magique entre les mains de Camille. On sent que cette personne aime son travail, et on peut lui faire entierement confiance pour une relaxation totale. Hygiène impeccable de l'institut. Et en plus, les produits Clarins sont dignes d'une qualité irréprochable. Encore merci a l'équipe et à bientôt

Très bien reçue, massage extra! Personnel arrangeant et très aimable, je recommande vivement.

Wonderful experience, felt like a princess

Un accueil chaleureux, un moment de pure détente garantie. Les soins sont juste incroyables, le personnel souriant, les lieux et la cabine sont cozy et calme. Un grand merci particulier à Jenna pour sa bonne humeur, son écoute et ses conseils.