Albin Herzog AG

Am Freitag den 28.1.22 besuchte wir diese Volvovertretung, nach einem freundlichen E-mail Kontakt und Terminvereinbarung. Der Empfang war sehr freundlich und uns wurden auch Getränke angeboten. Der Volvo stand zur Probefahrt bereit. Bis hierher alles super. Dann wurde uns, von Herrn K. Verkaufsleitung, freundlich eine Strecke empfohlen, die uns ca. 1Stunde Probefahrt ermöglicht. Fanden wir sehr grosszügig. Am Fahrzeug wurde uns der Schlüssel übergeben, leider ohne jegliche Erklärungen. Vielleicht dachte man, dass wir uns mit einem Automat und dem XC60 bestens auskennen. Wir fuhren los und kamen nach ca. 40 Minuten zurück. Empfangen wurde wir dann plötzlich mit dem Hinweis: Sie sind 4 Minuten zu spät! Und das vom Verkaufsleiter. Okay, wir haben keine Antwort darauf gegeben. Wir schauten uns den Wagen etwas genauer an und entdecken dann doch einige Mängel. Gerissenes Plastik, kleine Dellen und zum Teil tiefe Kratzer. Wir sprachen es an, und der Ton änderte sich etwas. „Das ist ja auch kein Neuwagen“ Jaaaa das wissen wir… aber es ging uns nicht darum den Preis zu drücken, sonder zu erfahren, was daran noch gemacht wird, oder werden kann. Weiter meinte er, er hätte den Wagen erst reinbekommen und konnte ihn noch nicht genau in Augenschein nehmen. Es bleibt noch zu erwähnen, dass wir einen in die Jahre gekommen Alfa zum eventuellem Eintausch mitbrachten. Man bot uns 400 Franken. Hatte auch nicht wirklich mehr erwartet. Nach unseren Fragen nach den Mängel des Volvos, hatten wir das Gefühl, Herr K. wollte uns vom Platz haben und hatte merklich das Interesse verloren. Ich erwartete jetzt, dass wir wieder hinein gehen und alles soweit durchrechnen um einen Kaufvertrag zu machen… aber nicht so Herr K. Er sagte zum Abschluss nur noch, dass er eine Offerte macht und mir diese per Mail zukommen lässt. Entweder noch am Samstag oder spät. Montag. Nun, bis heute ist nichts gekommen. Vielleicht hatte ja ein finanziell potenterer Kunde bereits auf ihn gewartet und er wollte uns los werden. Wer weiss. Die zwei Sterne gibt es für den freundlichen Empfang, den Kaffee und das Wasser.Ich habe jetzt einen schönen Volvo XC60 bei einer sehr freundlichen und kompetenten Hyundai-Vertretung gefunden. Steht tadellos ohne einen einzigen Kratzer da und ist ebenfalls nicht neu!Vielen Dank für die Erfahrung Herr K.

Ein Autohändler wie er sein soll. Die Verkäufer sind sehr gut geschult, hatten auf jede Frage eine Antwort und sind vor allem unaufdringlich, eher sachlich orientiert. Die Werkstatt habe ich noch nicht in Anspruch genommen, daher gilt die Rezession nur dem Verkauf.

Wurde immer sehr gut betreut.

Ich habe doch schon das eine oder andere Auto gekauft aber DAS war mit Abstand der beste Autokauf! Wir wurden überaus freundlich und kompetent beraten. Eine Probefahrt konnten wir auch ohne Beanstandung machen und der Kauf lief auch reibungslos ab. Wenn mein nächstes Wunschauto auch bei der Albin Herzog AG stehen sollte, werde ich es definitiv wieder da kaufen.

Unfreundlich und befremdlich.Vorallem seit dem hier ein neuer Geschäftsführer das Sagen hat, spürt man die schlechte Stimmung innerhalb des Teams förmlich.Das viel Personal in den letzten Monaten gekündigt hat, sagt schon genug aus.Schade, war früher eine bessere Adresse!

Habe mein Auto in den Service gebracht, top Arbeit! Sehr freundliches und aufgestelltes Telefongespräch. Besonders erwähnen möchte ich das tolle und kompetente Werkstatt-Team! Wurde super Informiert über den Zustand des Wagens sowie was gemacht werden muss.

Bringen unseren Volvo regelmässig zur Albin Herzog AG. Wir waren immer sehr zufrieden. Neulich brauchten wir vier neue Reifen. Wir haben bewusst nicht über ein Online-Portal bestellt, sondern im Sinne regionalen kaufens den etwas höheren Preis der Garage akzeptiert. Zu unserer Überraschung wurde der Preis des Portals in Rechnung gestellt. Besten Dank für diese Geste, die wir sehr schätzen!

Die Beratung in der Garage für ein Occasionsfahrzeug wahr gut und unkompliziert. Bereits beim Probefahren viel auf, dass die Klimaanlage nicht geht. Dies wurde gemeldet sollte repariert werden. Der Verkauf ging unkompliziert und schnell. Nach den 2 Wochen Ferien die Ernüchterung. Die Klimaanlage geht wieder nicht. Nach viel Diskussion wurde diese auf Garantie repariert. Es brauchte aber 2 weitere Versuche und das Auto war sehr lange weg. Ich musste 4x 1h fahren und einmal wurde mir mitgeteilt, dass ich am Abend das Auto holen kann. Ich war kurz vor der Garage erhielt das Telefon, das Auto sei noch nicht fertig. Sie brauchen noch 2 Tage. Nun habe ich das Auto knapp 4 Monate und bereits neue Teile zum ersetzen. Die Bremsen sind abgefahren (Meldung am Boardcomputer) und die Glühkerzen müssen ersetzt werden. D.h. wieder kosten von 200-300.-. Bei einem Auto ab Garage mit Service und MFK erwarte ich einen anderen Service. Auch auf Mails wird nicht geantwortet, ich bin sehr enttäuscht von dem Kauf und die anfängliche Freude hält sich nun in Grenzen.

Seit vielen Jahren bin ich bei der Familie Herzog Kunde und immer bestens beraten und bedient worden. Mir ist es wichtig, dass Ehrlichkeit und Transparenz im Vordergrund steht. Ich denke, dass problemorientiertes Arbeiten in dieser Firma ein grosser Bestandteil ihres Erfolges ausmacht.

Herzlichen Dank an Herr Suter.Wir wurden sehr gut beraten uns wurden auch Getränke angeboten. Super Arbeit von Herr Suter sehr Zuverlässig, wir sehen uns hoffentlich bald wieder.Freundliche GrüssePereira