mobilezone

El de la tienda nos dijo que nos llamaría el martes para devolvernos el dinero, de una sim que cogimos que nos dieron mal , y no llamo nadie... Vinimos de viaje a Suiza por 20 días y nos hicieron un contrato de 2 meses, nos dieron una tarjeta que no dieron de alta cobrando nos 60 euros,APARTE DE QUE NO NOS DIJERON QUE Habría QUE PAGAR APARTE 25€ AL MES DURANTE 2 MESES, tuvimos que volver a Ginebra desde interlake por la tontería de no saber ni dar una tarjeta bien, es decir 1 día perdido de vacaciones, volvimos y nos dijeron eso que el martes nos llamaban para devolver el dinero y estamos a viernes, mañana ya vamos a volver a llamar. UNA AUTENTICA VERGUENZA, DEBERIAN ABONAR 1 Dia PERDIDO DE HOTELES Y GASTOS, incompetentes mentirosos y estafadores.

J'ai été servie par Vincent avec beaucoup de professionnalisme, amabilité, et compétences.

Un accueil professionnel et chaleureux. Vincent à prit le temps de comprendre ma demande et de me conseiller au mieux. De trouver les solutions les meilleures. je ne peux que recommander cet endroit, son collègue est tout aussi professionnel et attentif a la clientèle. Merci à vous deux.

Professionnalisme, l'expertise des collaborateurs pour un service d'excellence, faible attente.

La conseillère présente sur place à su me conseiller sur ce qui me convenait le mieux, boutique propre je recommande

Romain était super serviable et gentil! Il m'a aidé à trouver le contrat parfait ! Des gens très gentils! Merci!!!

I had the worst kind of customer experience today at Mobile Zone in Geneva, all I wanted was a prepaid SIM card, I made my choice under 2 minutes than I waited 1 and half an hour for the administering. First it was the system, then they misadministered my contract, I also have to go back another day to correct their mistake they created in my contract.The 2 senior managers left the young beginner girl alone who clearly had no idea what she was doing. They failed to help her they acted like they were not at a workplace but rather in a bar, for example, they sent away clients who wanted SIM cards for all Europe while I clearly saw on the table had many offers on the table. After I finished and the guys acted very carelessly, I told them “ guys you are not doing a good job, 1 and half an hour for a prepaid SIM card is non sense” they said “it’s normal, that’s how it works “, I said I had been to 30+ countries and I know the standards in the industry I worked for Apple for 2 years, at least an apology would have been appropriate.” Then the most senior manage apologised in a very cynical way ( clearly not meaning it at all).

Un très bon accueil suivi de conseils pertinents ! je recommande tant pour la téléphonie mobile que pour les abonnements internet à domicile.Une équipe très agréable !un merci particulier à Romain pour son écoute et sa capacité à proposer des offres adaptées !

Bonjour, boutique et accueil très bien, mais aucune possibilité de s'asseoir !!!?Ma demande a pris un peu de temps et j'ai eu le temps d'avoir très mal au dos et aux jambes devant rester debout en face de vos employés voubes en deux sur leur ordinateur pour travailler, une aberration !!!Si la santé du travail voyait leur condition de travail ils seraient horrifiés et vous devez aussi savoir que vous avez avez une perle qui travaille Avec compétences et amabilité qui mérite des félicitations et des encouragementsVous devriez passer une journée debout dans cette boutique pour vous en rendre compte

Catastrophe je suis extrêmement déçue par le service client