m-way E-Bike Filiale Glattpark

Mein E-MTB für einen Service vorbeigebracht. Der sehr nette Mitarbeiter (Roger) kontrollierte das Bike sofort auf Mängel und stellte keinen Handlungsbedarf fest. Lediglich die neueste Software wurde installiert. Perfekt Danke

Auf der Suche nach einem E-Mountainbike wurde ich sehr gut beraten. Leider hatte es meine Grösse ( S ) nicht vor Ort. Der Mitarbeiter hat daraufhin im Computer nachgeschaut und mich an die Filiale nach Wallisellen verwiesen. Dort erwartete mich das perfekte E-Bike. Danke Bojan und Team für eure Zeit und eure Hilfsbereitschaft.

Ich kann das Geschäft sehr empfehlen.Für den Kauf eines neuen Fahrrades wurde ich super beraten. Meine Anliegen (ebike, ganzjährig gefahren, 2-3 Kinder transportieren können) wurden erkannt und fachlich alles sehr gut erklärt.Beide Fahrräder, welche ich Probe gefahren bin, haben mir sehr gut gepasst. Davor war ich 4 Monate in anderen Geschäften auf der Suche nach dem richtigen Fahrrad und bin nicht fündig geworden. Hier hatte ich gleich 2 kaufen können.Danke speziell an Jonathan, der sich Zeit genommen hat.

Ich hatte durchwegs sympathische Kontakte mit m-way (telefonisch, wie vor Ort). Bin zufrieden mit der Verkaufsberatung. Konnte ein E-Bike testen und gleich kaufen. Heimfahrt durch den Regen war lustig ;-)

Ich würde sehr gerne 10 Sterne geben, aber Google lässt das nicht zu:Mein besuch in diesem Store war ein riesen Erlebnis. Solch eine professionelle und kompetente Beratung sieht man sehr selten. Roland und co waren überaus freundlich und haben mir die Wünsche aus den Augen gelesen. Hier geht es nicht darum, den Kunden etwas anzudrehen, sondern ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.An alle, die diesen Laden schlecht bewertet haben: ihr habt keine Ahnung wie schwierig es ist einen Kunden zu bedienen, wenn der Laden komplett ausgelastet ist. Seid froh, denn das ist ein Zeichen des Erfolgs!!! Es gibt noch andere Filialen an denen man sich wenden kann!!!Vielen Dank Jungs ❤️Ich komme wieder

Das erste Mal hies es man soll einfach vorbei kommen, jetzt wurde ich abgewimmelt (obwohl ich mein Rad hier flicken lies und 400 Franken bezahlt habe) nicht mal ein alternativ Laden wurde mir vorgeschlagen. Richtiger Kundenservice…

Ich wollte telefonisch einen Termin vereinbaren, aber niemand hat abgehoben. Also habe ich eine E-Mail geschickt, um nach einem Termin zu fragen. Leider habe ich tagelang keine Antwort erhalten, obwohl ich alle Informationen angegeben hatte. Nachdem ich eine weitere E-Mail geschickt hatte, bin ich persönlich zum Geschäft gegangen, um den Termin zu vereinbaren. Als ich dort ankam, fragte ich nach dem Grund für die fehlende Antwort auf meine E-Mail. Sie behaupteten, sie hätten mir geschrieben, aber ich bezweifle das, da ich regelmässig mein Postfach überprüfe. Wie auch immer, ich erklärte, dass ich einen Termin für meinen ST3 Stromer vereinbaren möchte, da eine Serviceleistung schon seit einiger Zeit nötig ist. Wir vereinbarten einen Termin für eine Woche später. Heute bin ich zu meinem vereinbarten Termin im M-Way Veloladen gegangen. Da ich zu 100% berufstätig bin, musste ich extra Zeit nehmen, was schwierig war. Doch dann hat mir der Mitarbeiter gesagt, dass es schwierig sei und er den Service heute nicht abschliessen könne. Ich war enttäuscht und habe erwähnt, dass es bedauerlich ist, dass ich den Aufwand gemacht habe, obwohl ich sehr beschäftigt bin, und dass ich jetzt nach anderen Alternativen suchen werde. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht und ich habe beschlossen, in Zukunft keine Produkte oder Dienstleistungen mehr von M-Way in Anspruch zu nehmen.

Ich bin zufällig mit dem Fahrrad vorbeigefahren und hatte ein Problem mit meinem Sattel. Obwohl der Laden bereits seit 40 Minuten geschlossen war, hat mir der Mitarbeiter schnell noch meinen Sattel befestigt und ich konnte den Rest der Fahrt normal fahren.Dankeschön, sehr nett! :)

Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben, aber leider ist der Laden immer personell unterbesetzt und es hat dadurch lange Wartezeiten. Schade, denn die Angestellten sind angenehm freundlich, speziell der Roland Beeler macht seine Sache sehr gut.