Sunrise Shop Zürich Flagship Store

Habe meinen Vertrag seit über einem Jahr gekündigt und bekomme immer noch Rechnungen inkl. Mahnungen von der Sunrise. Im Shop können sie nichts machen und online wartet man jedesmal ca 20‘ in der Warteschlaufe. Daraufhin wird man vertröstet dass das Ganze mit dem Vorgesetzten angeschaut werden muss und ich einen Rückruf erhalte. Passieren tut aber nichts.Schlechtester Kundenservice. Bin kurz davor meine anderen zwei Verträge auch zu künden.

The experience from this shop was disappointing und definitely misleading. It is rather clear that the employees have lack of professionalism and the only interest is to book new contracts, without hesitate to tell lies.Die Leistung in diesem Geschäft ist ziemlich enttäuschend und unprofessionelle. Das einzige interesse der Angestellten ist um einen neuen Vertrag abzuschliessen, durch lügen.

Leider erhalte ich seit dem ich Sunrisekunde bin (10 Monate) jeden Monat eine falsche Rechnung. Ich habe aufgehört aufzuzählen, wie oft mir eine korrekte Rechnung versprochen wurde. Vielleicht liest meine Nachricht ja jemand von der Marketingabteilung und ist in der Lage, mein Anliegen an die richtige Stelle weiterzuleiten, sodass ich hoffentlich nicht ein ganzes Jahr auf eine richtige Rechnung warten muss.

Unethical business, bought a SIM card for my Swiss Europe travels for unlimited data and was given a FREE extra SIM card by a lady staff from this flagship store after confirming twice in person if it’s for free. but at the end of the month I was charge for it.Seems like they just sign you up for more contracts without your knowledge and give them out as ‘Free’ with purchase of other contracts. Please beware especially to foreigners or travelers & check your bills.

unkompetent und unfreundlich!

Vor über einem halben Jahr hat irgend ein Mitarbeiter von einem Tag auf den anderen mein Tv lahmgelegt. 4 Wochen versuchte man mit einer Gleichgültigkeit und ohne jegliches Interesse das ganze wieder zum laufen zu bringen. Man wurde am Telefon und im Shop nur belächelt und für blöd verkauft. 2 Techniker kamen nach Hause. Der eine 3 Std und der andere 4 Std und alles erfolglos. Sunrise hat trotzdem jeden Monat die TvKosten in Rechnung gestellt. Von dem gross versprochenen Entgegenkommen für die Umtriebe (über 70 Std Anrufe in 4 Wochen) ist weit und breit nichts passiert. Am Telefon muss man Hochdeutsch reden weil die ganzen Ostblockangestellten einem sonst nicht verstehen. Nach über 6 Monaten habe ich jetzt das Abo fristlos gekündigt und bin jetzt auf der Suche nach einem neuen Anbieter was sich mit dem mageren Angebot in der CH als schwierig erweist. Alle anderen Abos (Handy Festnetz Internet) werde ich baldmöglichst auch kündigen. Mit der Fusionierung mit Upc ist Sunrise jetzt endgültig unfähig und untragbar geworden. Auch in meinem Bekanntenkreis gibt es einige die NUR Schwierigkeiten haben. Also Vorsicht bei der Auswahl!!

I, as a tourlist, was almost ripp off by other cheap mobile shop. So I visited here. The staff was very friendly and I purchased prepaid SIM without any waiting time. Internet speed is very fast and good so far.

My experience was the worst! I’ve been waiting the get my Sim card and my contract activated since black Friday 2022, almost 7 months because none of the employee in this store were able to do their job properly. After going a couple a lot of times, they always tell you, that they will get back to you in a couple of day, which is a lie. You never hear of them back again unless you go pass by again. My recommendation to new customers is to go to the shop by the main station. There, they know how things work and want to help you. Here is all laughing, unprofessionally und much more.

Nettes Team.

Unprofessionell und frech