Swisscom Shop & Repair Center

Schlechte Beratung, schlechter Service und wirklich nicht zu empfehlen. Wieso? Die Verbindung ist manchmal sogar an Ballungspunkten wie in der Stadt schlecht, Anpassungen am Abonnement müssen stets über die Hotline gemacht werden und klappen dem entsprechend selten und falls Sie mal einen Schaden haben mit Ihrem Gerät, werden Sie zu 100% auf sich alleine gestellt sein. Die Shops von Swisscom sind lediglich dazu da, Ihnen etwas zu verkaufen. Sie sollten daher unbedingt Salt oder Sunrise bevorzugen.

Ich wurde schnell bedient und konnte sogar mit einem SIM Adapter gehen als eine neue zu kaufen.Jedoch ist es eher eine Abfertigung, gerade wenn der Laden voll ist.Da es keine Nummern gibt, befragt ein Angestellter die Kunden was ihr Anliegen ist und leitet sie dann zu den Beratern weiter. So können Bagatellen (wie ich) schnell erledigt werden.Generell empfand ich die Stimmung aber doch gereizt, überbelastet und ziemlich hektisch.

Die erste Beratung Reparaturkostenvoranschlag und Neukauf/Service war sehr gut. Dann kommt die Kommunikationsfähigkeit: und die ist sehr schlecht. Man kann in diesem Shop am nächsten Tag nicht direkt anrufen und kurz nachfragen, sondern wird an eine Zentrale weitergeleitet: und das kostet aus dem Auslandimmer. -nach 10 min Handytarif! immer noch keinen Kontakt. Man will auf der Homepage einen Temrin vereinbaren, und den zugesagten vom Montag den 18. um 15 Min vorverschieben. Diese Möglichkeit gibts nicht. Nur stornieren. Wenn man dann nochmals 2 Minuten später auf denselben Tag den vorverlegten Termin eingeben will, gibts an dem Tag gar keinen mehr.! Also direkt hingehen und WARTEN; das nennt man kundenorientiert..

Katastrohaler Service.Am Nachmittag um 16:00 Uhr wartet man 1 Stunde um eine einfache Handy-Hülle zu kaufen. Das Personal vor Ort ist überfordert und macht keine Anzeichen, etwas speditiver die Kunden zu kanalisieren/zu informieren.Schade, da ich extra 15 Minuten Weg in Kauf nahm.

Super Service und immer für offene Fragen bezüglich Abo und Geräte offen

Mein Abo kostet 35.- Fr im Monat und das ist echt viel Geld für mich (Schüler). Sie versuchen, dass sie alles verrechnen was man kann auch wenn es im Abo inbegriffen ist. Meistens kostet die Rechnung dann um die 45.- Fr. Ich werde dem nächst mein Abo künden... Leider 1 * weil das Personal ist echt sehr nett.

Arrogant, kein Lächeln und inkompetent!! Ich habe mein Telefon zur Reparatur gegeben und sie sagten mir, dass die Garantie sich um alles gekümmert wird. Sie lassen mich warten fast 2 Wochen. Ich bin ein Woche später gegangen sie sagten es mir: Komm zurück, wenn du eine Sms erhältst. Ich habe nie eine sms erhalten weil sie vergessen haben. Schliesslisch, sie sagten mir dass ich muss 450chf zahlen für die Reparatur. Ich gehe danach zum Apple Store und sie machen die Reparatur für 79chf.

Seltsame Art über Empfangsdamen die Kundschaft zu bedienen oder eben nicht zu bedienen. Man brauch Zeit und viel Geduld um schlussendlich bedient zu werden. Anliegen werden abgelehnt z.b. mit der Begründung, dass das mitgebrachte Formular in der Vergangenheit unterschrieben wurde. Eine Vollmacht ist immer unterschrieben BEVOR man damit etwas erledigen möchte.

Super freundliche und aufgestellte Mitarbeiter. Haben meine 3 Probleme schnell und Professionell gelöst. Vielen Dank. Weiter so.Daniel Martin

Super Team und sehr nette Verkäufer! Herr Musliu hatte mich wirklich sehr toll beraten und ist auf alle meine Wünsche eingegangen.