Alpinofen Import AG

Schöne Ofen hat Alpinofen, die Monteure sind nett und professionell aber wenn man after-sale Hilfe seitens den Verkäufern benötigt (Rauchgeschmack nach Feuerung, zieht ins Haus zurück) muss man doch mehrere Male nachfragen um überhaupt einen Termin zu erhalten. Ist nun zwei Wochen her und ich warte immer noch, keine Reaktionen... wegen der Monteure zwei Sterne, ansonsten naja //// Nachtrag 05.04.2023: Nach einem Telefonat mit dem Inhaber wurde mir erstmals erklärt, was der Fehler sein könnte - und siehe da, korrekte Vorbereitung fürs Feuern ist alles. Nun keine unangenehmen Gerüche mehr im Haus. Vielen Dank Herr Gisin!

Grosse Ausstellung und Auswahl. Sehr gute Bedienung

Super Abwicklung des Auftrags! Vielen Dank.

Leider benötigte ich 1-2 Ersatzteile (auf Garantie) ... hier sah ich gar kein Engagement mehr vom Verkäufer. Ich erhielt nie eine Antwort auf eine Email oder einen Rückruf... über eine Zeitspanne von 3 Monaten musste ich mehrmals anrufen da es immer wieder vergessen ging.Als endlich das Paket ankam war die Entäuschung natürlich umso grösser, dass 1 Teil vergessen gegangen ist.... so here we go again ... auch diesmal keine Kommunikation von Seiten Händler...Update:Hatte eine sehr konstruktive Disskussion mit dem Inhaber. Passe daher mein Review an.

Ofen Dezember 2021 bestellt, Anzahlung geleistet, Ofen trifft zum abgemachten Zeitpunkt nicht ein. Keine aktive Kommunikation von AlpinOfen über erwartetes Lieferdatum, Mail-Anfragen werden nicht beantwortet und offene Punkte bezüglich dem Feuergesuch auch nicht. Erst als ich im Oktober 2022 vor Ort auftauche und verlange die Warteliste zu sehen, geht es plötzlich schnell und der Ofen steht eine Woche später. Leider entsteht beim Transport noch ein Schaden im Treppenhaus, welcher 'fachmännisch' repariert wird und der offene Papierkram bezüglich Leistungserklärung und Gesuch wird nur widerwillig oder gar nicht erledigt. Die Produkte sind gut, der Service drumherum leider weniger.Nachtrag: Die offenen Punkte sind nach einem Gespräch mit dem Geschäftsführer nun in Ordnung gebracht worden.

Trotz den aktuellen Lieferengpässen ist unser Ofen noch vor der Heizsaison eingebaut worden.Alpinofen hatte eine Top-Beratung geboten und die Monteure leisteten qualitativ hervorragende Arbeit.Und das alles zu einem äusserst attraktivem Preis.Die Firma kann jederzeit weiter empfohlen werden.