Carl Zeiss Vision Swiss AG

30 Jahre Garantie klingen gut auf dem Papier. Mein 29 Jahre alter Feldstecher kann wegen mangelnden Ersatzteilen nicht repariert werden! Es wird mir ein Rabatt von etwa 15% auf ein Neugerät angeboten.Weshalb bietet man 30 Jahre Garantie an, wenn man dann keine Ersatzteile mehr hat? Falsche Lagerhaltung? Oder sind die Geräte so schlecht, dass schon alle Ersatzteile aufgebraucht wurden? Eigentlich würde ich in diesem Fall ein Ersatzgerät erwarten oder zumindest ein Rabatt der diesen Namen verdient. Immerhin handelt es sich bei meinem Modell um das damalige Topmodell der Kompakt Baureihe mit heutigem Preis um die 850 Franken.So toll die optischen Fähigkeiten der Produkte auch sind, die Garantie taugt schon mal nichts. Mir wurde beim Kauf und auch später vom Optiker gesagt, Zeiss sei kulant bei Garantieansprüchen? Davon spüre ich leider nichts. Zukünftigen Kunden kann ich diese Firma nur bedingt empfehlen.

Qualitativ hochwertige Produkte und bei einem Defekt anstandslos und kostenlos Ersatzteile geliefert. Das ist Service!

Garantieverlängerung von 3 Jahren, welche auf der Kundenkarte versprochen wird, kann nicht aktiviert werden. Diese ist auf der Website nirgends zu finden. Auch das Erfassungstool für Brillengläser auf der Website funktioniert nicht. Ich habe ein Login erstellt, da ich mir erhofft habe, so zu den versprochenen Dienstleistungen zu gelangen. Meine Nutzerdaten können nicht abgerufen, obwohl ich meine Daten auf dem Bestätigungsmail verifiziert habe. Die versprochenen Services sind komplett unbrauchbar. Nachdem ich zwei Brillen mit Zeiss Gläsern zu je fast CHF 1'500.- gekauft habe, erwarte ich schon professionelle Servicedienstleistungen. Der Zeiss Kundendienst konnte nicht helfen und verwies mich an meinen Optiker.Nach dessen Intervention funktioniert jetzt das Tool und Zeiss hat sich nicht nur mit einem Geschenk bei mir entschuldigt, sondern nach eigener Aussage auch den Kundendienst angehalten, Kunden an die entsprechende Stelle weiterzuleiten und nicht einfach abzuwimmeln. Somit gehe ich davon aus, dass zukünftige Nutzer zufrieden sein dürfen.Mit der Brille, welche mir mein Optiker mit Zeiss Gläsern angefertigt hat, bin ich übrigens zufrieden.

Am Spekive Diascope 65 T* FL* ist mir nach 15 Jahren Bündner Hochjagd die Abdeckung kaputt gegangen. Die Abdeckung wurde mir anstands- und kostenlos ersetzt. Das ist Service! Vielen Dank.

ich trage aktuell zeiss individual gleitsichtgläser und bin absolut begeistert. eine tolle firma mit langer tradition und quasi die rolex der optik. danke und macht weiter so!