SBB Reisezentrum

Man wartet viel zu lange. Die Wartezeit interessiert der SBB nicht. Es sind lediglich 3-4 Schalter von insgesamt 19 offen. Schade.

Immer unglaublich lange Wartezeiten (>30 Min) - auch an einem Dienstagmorgen um 9.30. Mitarbeiter lassen sich nicht aus der Ruhe bringen und scheinen sich auch kaum zu beeilen oder sind anwesend aber bedienen nicht, was einen ärgert bei so langen Wartezeiten…keine Effizienz erkennbar.

Unglaublich lange Wartezeiten. Die Mitarbeiter scheinen geduldig ihre Arbeitszeiten abzusitzen, null Hektik bei 40 wartenden Personen sind nur gerade mal 5 geöffneten Schaltern inkl. Plauderstunde?!? 40 Minuten gewartet für eine gerade mal knapp vier Minuten dauernde Abwicklung - was müssen wohl all die Touristen denken von der angeblich schweizerischen Eloquent und Effizienz?! Beschämend, gäbe es null Sterne, ich würde sie geben...

Ich hatte Glück wenn ich mir die Bewertungen so ansehe.War vor 8 Uhr dort, keine 10min Wartezeit, mein Anliegen wurde schnell, freundlich und kompetent bearbeitet. Dafür gebe ich gerne 5⭐️

Sehr gute Geschäfte. Trotz vielen ab und anreisenden kein extremes gedränge

Unglaublich was vorher passiert ist! Ich war vorher am Schalter und wollte Geld über Western Union ins Ausland versenden. Da ich ehrlich war und sagte, dass das Geld zu gunsten meiner Reservation ins Hotel soll, wollte mir die respektlose Mitarbeiterin das Geld nicht entgegenehmen und es nicht versenden. So was abscheuliges hab ich noch nicht erlebt. Ich werde nie mehr ein Fuss in euerem Reisezentrum setzen. Ich arbeite selbst an einer Rezeption und würde meine Kunden niemals so abscheulich behandeln. Auch noch die abgehobene Art und auch kein Tschüss nichts. Und wenn ich gesagt hätte das Geld geht zu einem Freund, dann wäre es gegangen? Lächerlich.

Wow. Echt schlimm die unendliche Wartezeit und dabei noch unzählige geschlossene Schalter. Da kann die anschliessende Beratung leider noch so gut sein. Zu vermeiden...was die SBB eigentlich auch beabsichtigt...

Die letzten paar Male immer sehr lange Wartezeiten (>30min). Telefonservice der schnell teuer wird und am Ende nur gesagt wird, dass man an den Schalter gehen muss. Am Schalter wird die Reservation nicht gemacht, obwohl ich es deutlich sagte und deshalb noch einmal 40min anstehen musste. Positiv: Das Personal war jeweils sehr freundlich und hilfsbereit.

wir haben als klasse einen ganzen Teil von einem wagen reserviert und dann hat die klimaanglage nicht funktioniert und wir mussten wagen wechseln wo jeder andere mensch war. das heisst man zahlt extra zum reservieren und kann nicht mal dort sitzen??? L SBB. Overall SBB is very overpriced and has extremely bad service. Don't waste your money on this.

Sehr lange wartezeit knapp 30 Minuten.Bei einem Moment war auch nur 1 Schalter für Tickets offen weshalb die Warte Zeit sich verlängert hat.Dennoch war der Service sehr gut und mir wurde exzellent weiter geholfen.