Eidgenössische Münzstätte Swissmint

Ich bin mit den Angeboten und Leistungen von Swissmint stets zufrieden, auch wenn bei einer grossen Nachfrage die Wartezeiten schon sehr lange sind. Aber das ist halt so, wenn etwas gefragt ist. Die Qualität der Münzen ist grossartig und Swissmint lässt sich immer wieder etwas einfallen, wie jetzt die Münzen von Roger Federer! Herzlichen Dank

Kann mich nur den Mitleidenden anschliessen !Rechtzeitig die Münze von Roger Federer (zwei Stück) bestellt und wurde mir dann bei der Kreditkartenabrechnung auch angezeigt. Später wurde die Belastung von der Kreditkarte wieder gelöscht und die Münzen wurden nie geliefert. Schön das ich es eigentlich als Geschenk weiterversprochen habe und das lässt mich jetzt ziemlich blöd dahstehen. In meinem Account von Swissmint sind die bestellten Münzen immer noch ersichtlich, jedoch antwortet niemand auf Emails und das Telefon wird schon gar nicht bedient - sehr trauriger Service !

Habe die Roger Federer Münzen sehr umständlich erhalten. Der Webshop unterlag der Last des Ansturms, Kreditkartenzahlungen scheiterten (habe das Geld zurückerhalten). Nur per Vorauskasse war es möglich die Bestellung durchzuführen. Dann dauerte es ca 3 Wochen bis die Lieferung ankam, wobei ich in der Zeit nie ganz sicher war ob die Bestellung erfolgreich war. Der Mailsupport macht sichs leicht und antwortet nur mit einer Standardantwort. Eine Schande für einen offiziellen Shop der Schweiz, der nicht genug Serverkapazität zur Verfügung stellen kann. Da muss unbedingt eine Warteschleife implementiert werden und nur so viele Benutzer auf den Shop durchgelassen werden, damit der Shop die Last bearbeiten kann. Das ist einmal entschuldbar (1. Verkauf der Münze), aber beim 2. Verkauf der Münze sollte man aus seinen Fehlern lernen. Hoffentlich blamiert sich Swissmint nicht nochmals beim 3. Verkauf der Roger Federer Münze...

Cette contribution ne vise qu'à juger de la qualité du site ainsi que de la qualité du service client de Swissmint. Je ne juge pas de la qualité des pièces et des produits proposé qui sont de qualité très élevée.Le site est déplorable. Il est difficile de se logger. L'interface n'est pas pratique.Le pire c'est lors de l'ouverture de commandes importantes. Le site est inaccessible, sans autres mentions qu'un message d'erreur. De plus, même si votre commande a été débitée sur votre carte de crédit, cela ne veut pas dire que la commande a passé. Au contraire, vous êtes remboursés quelques jours après, mais la commande n'est pas honorée, ce qui est injuste en cas de monnaie en quantité limitée.Ce site est une honte pour la Confédération. De plus, rien ne change. Il serait bon d'avoir une réponse officielle, ainsi que des propositions concrètes d'amélioration.

Der Swissmint Shop ist unter jeder Würde. Habe die Münzen bestellt, bezahlt, Betrag wurde belastet, aber keinen Eintrag in Meine Bestellungen" bekommen. Wenn ich das gewusst hätte

Swissmint verkörpert keinen Wert der Schweiz mehr. Fehlanzeige bei Qualität, Verlässlichkeit, Organisation. Und das Personal verkauft privat Münzen, die man selber nicht erhalten hat ...

Bin seit weit über 10 Jahren Kunde bei Swiss-Mint. Für mich, auch auf Grund der kompetenten und immer freundlichen Mitarbeiter , die am besten geführte Verkaufsstelle für Sammlermünzen in Europa . Die Auflagenhöhe, die Motive und die Prägungen garantieren viel Freunde und auch entsprechende Wertsteigerungen.

Schöne und gut verarbeitete Produkte. Guter Bestellprozess und rasche Zusendung. Etwas schade, dass gewisse Spekulanten" die Münzen überteuert auf Ricardo und anderen Plattformen anbieten. Allenfalls auf eine Münze pro Haushalt begrenzen?"

Lange Lieferzeit und keine Rückmeldung bei Rückfragen. Wer bei Swissmint bestellt sollte mit 3-4 Wochen Lieferung rechnen.

Da wartet man punkt 8.00 uhr um die Platinmünze zu kaufen, die es nur online zu bestellen gibt, dann Stürzt der onlineshop komplett zusammen wegen den vielen Anfragen. Stetes probieren und wiederholen um sich wenigstens Anmelden zu können = keine chance. Um ca 10.30 Uhr endlich funktioniert die Seite wieder, da heisst es, die Münze ist ausverkauft. Absolut ein No-go. Wie kann sowas passieren. Als langjähriger Sammler mit Dauerabo, bin ich sehr enttäuscht über die vorgensweise bei Swissmint. Überlege mir das Abo zu künden und das Hobby aufzugeben. Daumen runter für so ein Service.