Toros Reisen

Der Geschäftsführer half uns persönlich im Besorgen der Gesundheitsatteste für die Einreise nach Uruguay am 17.12.21. Bei mir zuhause funktionierte der Link nicht und meine Familie hätte fast den Flug verpasst. In kurzer Zeit konnten wir so die Dokumente noch erhalten und an Bord unseres Fluges. Her Yaprak verhielt sich sehr ruhig, sehr effizient, hilfsbereit und ausgesprochen professionell, was in der Hitze des Gefechtes nicht selbsverständlich ist. Dafür möchte ich mich auch im Rahmen meiner gesamten Familie herzlich bedanken.

Sehr zuverlässig , komme sicher wieder gerne, sehr Korrekt Mitarbeiter ,fairer preis, Empfehlenswert.

Dieses Reisebüro, hielt meine Eltern und weitere Fluggäste der Turkish Airlines auf und jagte ihnen Panik ein(Juni 2021). Es ging um den HES-Code denn man für die Einreise in die Türkei brauchte. Meine Eltern haben diesen in Papierform schon gehabt,aber dieses Reisebüro hat sie umsonst nochmals gedruckt und für diese Leistung" freche 100.- verlangt! Sie waren sehr verwirrt und überfordert

In meinem Fall hatte mir der Herr mit einem Visum sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ich war sehr froh, dass er da war - und klar war es nicht umsonst. Wer kann das auch erwarten.

Finger weg! Unseriös! Nie wieder ein Flugticketkauf über ein Reisebüro!Wir haben letztes Jahr in der Not ein Ticket direkt am Flughafen beim Reisebüro Toros mit Hin und zusätzlich mit Aufpreis für einen flexiblen Rückflug von Zürich über München nach Singapur gekauft. Da unser Sohn ein Jahr Work and Travel macht, war uns bewusst, das sich sicherlich der Rückflug ändern wird.Seit über 5 Wochen haben wir telefonisch und mehrmals per Email das Reisebüro aufgefordert den Rückflug zu ändern. Lt. Lufthansa kann unser Rückflug nur das Reisebüro ändern, da wir das Ticket nicht direkt online sondern über ein Reisebüro gekauft haben. Zwischenzeitlich sind lt. Lufthansa der Rückflug und die 2 folgende Tage ausgebucht. Das Reisebüro hat sich einmal nach 2 Wochen Anrufe und Schreiben gemeldet, das Sie die Umbuchung vornehmen werden. LEERE VERSPRECHUNGEN und weiterhin keine Reaktion, keine Umbuchung.Wir werden nun das Reisebüro für die Mehrkosten des Rückfluges (lt. Lufthansa kostet die Umbuchung, wenn wir sie vornehmen, 7.800 Franken!!!) in Regress nehmen und werden NIEMALS mehr ein Flugticket bei einem Reisebüro kaufen. Wenn man dies direkt online kauft, kann man über den Online Service der Fluggesellschaft direkt Umbuchungen vornehmen.-1 Tag später:Es wird inzwischen noch schlimmer!!!! Ich wollte jetzt bei der Lufthansa den Rückflug stornieren mit Erstattung und selbst neu buchen über eine günstigere Airline. Wird abgelehnt, da die Buchungsnummer über das Reisebüro läuft!! Nur das Reisebüro kann eine Stornierung mit Erstattung vornehmen - diese sind telefonisch und per Mail nicht erreichbar und melden sich nicht zurück!!!-------------------Hands off! Untrustworthy! Never buy a flight ticket through a travel agency again!Last year, in an emergency, we bought a ticket directly at the airport from the Toros travel agency with a return flight and an additional surcharge for a flexible return flight from Zurich via Munich to Singapore. Since our son is doing work and travel for a year, we were aware that the return flight would certainly change.For more than 5 weeks we have asked the travel agency by phone and several times by email to change the return flight. Lt. Lufthansa can only change our return flight the travel agency because we didn't buy the ticket directly online but through a travel agency. In the meantime, according to Lufthansa, the return flight and the 2 following days are fully booked. The travel agency called and wrote once after 2 weeks that you will make the rebooking. EMPTY PROMISES and still no reaction, no rebooking.We will now take recourse against the travel agency for the additional costs of the return flight (according to Lufthansa, the rebooking costs CHF 7,800 if we make it!!!) and will NEVER buy a flight ticket from a travel agency again. If you buy this directly online, you can make rebookings directly through the airline's online service.

Sehr hilfsreich, sogar auch im ausland danke.

Sie änderten den Flug, ohne per E-Mail oder Telefon benachrichtigt zu werden. Ich musste 10 Stunden am Flughafen von Rom auf meine Verbindung warten und sie gingen nicht ans Telefon. Eine Enttäuschung!!

Danke vielmals, dass ihr mir so schnell einen günstigen Flug organisiert habt. Ihr seid die Besten!