Gehrig Group AG

Habe vor 3 Jahren eine neue Doppelkorbmaschine für mein Restaurant gekauft. Habe sonst noch 4 Gläsermaschinen eines anderen Anbieters. Die laufen tadellos, ohne grosse Störungen.Da Gehrig einiges günstiger war und uns so viel «Honig um den Mund gestrichen wurde» haben wir uns für Gehirg entschieden. Weiss jetzt auch wieso die Offerte so günstig war und habe es nach kurzer Zeit schon bereut, dass wir uns für Gehrig entschieden haben.Nach 13 Monaten war die Platine kaputt. Kein Kulanz oder entgegenkommen. Garantie abgelaufen, totales Desinteresse.Seit her ist der Servicetechniker fast monatlich da. Mal die Wasserpumpe, Dosierpumpe, Ablaufsystem etc., etc. Habe schon so viel für Reparaturen ausgegeben, dass sich der Differenzbetrag des bewährten Anbieter, mit welchem ich seit über 20 Jahren zusammen arbeite, mehr als gelohnt hätte.Für mich ist eines klar. Nie mehr eine Maschine von Gehrig. Werde dies auch meinen Gastrokollegen so weiter sagen, die mich Fragen.

Servicetechniker freundlich. Telefonischer Service jedoch arrogant und unfreundlich. Reparatur sehr teuer, für kleine Programmstörung kommt Techniker drei Mal, Problem ist nicht behoben, aber saftige Rechnung mit zweifacher Wegpauschale folgt! Nicht empfehlenswert.

Freundlich ist anders, Habe seit 10 Jahren noch nie die Serie Nr. gebraucht und nun soll ich die angeben am Telefon! ansonsten können Sie nichts machen.Bin gerade ein bisschen geärgert! Wurde auch einfach weitergeleitet! Zur nächsten Dame dann musste ich das selbe nochmal sagen!Das beste zum Schluss, sie wussten welche maschine ich im Betrieb hatte mit der Postleitzahl! Und konnten sich das das nicht aufschreiben und mussten mich nochmal anrufen! Schade..! Als kunde sehr enttäuscht!

Ich habe einige andere Lieferanten ausprobiert und Sie können die Qualität der Ware, den Service und die Flexibilität, die Sie von der Gehrig Group erhalten, nicht übertreffen. Sie arbeiten wirklich als Teil des Teams mit Ihnen zusammen, von der Bestellung beim Kundenservice - Flexibilität und Nachverfolgung - bis hin zu den großartigen Speditionsdiensten, daie wirklich mit Ihnen zusammenarbeitet. Ich empfehlen sie jedem!

Habe beste Erfahrungen mit dem Service der Gruppe gemacht. Der letzte Techniker ersetzte das Ersatzteil kostenlos.Besten Dank an M. O.

Bei unserem Restaurant war die Spülmaschine kaputt und wollten der Kundendienstnummer anrufen da es allerdings Samstag Mittag war kam der Anrufbeantworter und sie haben uns warten lassen dazu kommt noch das es MEGA! Teuer war.Unzuverlässiger Kundendienst.Ist nicht zu Empfehlen!.

Monteur ruft an er sei jetzt vor Ort, obschon abgemacht war, er melde dich ein paar Stunden vorher an. Hat laut Analyse keinen Fehler gefunden und offeriert eine neue Steuerung (3200.00). Gleiches Prozedere bei einer anderen Maschine auch schon gehabt. Vielleicht wäre es sinnvoll die Strategie zu wechseln....

Früher waren die Maschinen gut. Heute ist die Qualität miserabel. Meine Maschine ist 3 Jahre alt, aber ich werde sie entsorgen und eine Maschine eines anderen Anbieters einbauen lassen. Das kostet zwar viel Geld, spart aber hoffentlich Nerven. Meine Eltern und Grosseltern hatten in unserem Betrieb immer Gehrig. Nun ist diese Tradition futsch wegen billiger Qualität.

Katastrophe 20min service. Der Monteur hatte 5 min Anfahrt, er hatte spontan angerufen. 2 wochen später über 300.- Rechnung. Filter einsatzt war verstopft kein Material gebrauch. Habe telefonisch kontakt gesucht es hiess es meldet sich jemand. Bis heute nichts gehört.

So ein grosses Unternehmen und kein 24h Pikkettdienst, sehr unprofessionell !