Pilet & Renaud SA

INADMISSIBLE !Comportement extrêmement non professionnel de la part de toute la régie ! A fuir absolument :- Ne répondent jamais aux mails- N'ont pas été capables de fournir des copies de quittance de loyer- Prennent minimum 12 jours pour traiter un dossier car la référente est visiblement en vacances 3 semaines par mois, 10 mois par an- La résidence réservée aux étudiants" loge visiblement des gens qui travaillent- Ont mis 2 mois pour restituer un dépôt de garantie de 3000 CHF- Lors de l'état des lieux de sortie

Ma profonde gratitude à toute l'équipe de l'agence Pilet & Renaud pour l’excellent service résidentiel que vous avez fourni. Votre expertise et votre dévouement ont véritablement dépassé nos attentes.Votre diligence dans la recherche des meilleures options disponibles, votre accompagnement attentif à chaque étape et votre souci du détail ont fait toute la différence.Merci à Mme Fatima Essaradi qui a su répondre à toutes nos questions et préoccupations, en nous guidant avec compétence et des conseils judicieux.Merci également aux autres collègues pour leur disponibilité. Belle référence dans votre domaine! Encore une fois, merci infiniment pour votre travail exceptionnel.Toutes nos félicitations et le meilleur pour vos futurs projets.Cordialement,GB

J'ai récemment eu l'occasion de signer un contrat d'appartement avec Pilet & Renaud, spécifiquement avec Madame Arradj, et je dois dire que mon expérience a été tout simplement incroyable. Je suis ravie de pouvoir donner les cinq étoiles qui est bien méritée.Dès le premier contact avec Madame Arradj, j'ai été impressionné par son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les modalités du contrat. Son expertise et son engagement envers le service client sont tout simplement remarquables!!Je recommande vivement Pilet & Renaud à tous ceux qui recherchent un service de qualité, et un professionnalisme inégalé. Je suis vraiment reconnaissante d'avoir eu la chance de signer avec Pilet & Renaud. Merci infiniment!!

Bien

Nous sommes locataires dans un très bel appartement de 6 pièces au Lignon depuis 27 ans avec une vue imprenable et calme.La régie Pilet Renaud est notre bailleur depuis 2017, elle a toujours réalisé rapidement les travaux que nous avons demandés : vitrification du parquet, peinture dans les chambres, réparation des stores, rénovation complète de notre salle de bain avec carrelage au sol et catelles partout jusqu’au plafond, émaillage de la baignoire.Notre parquet a été très bien entretenu par un ponçage et une vitrification, les peintures sont régulièrement refaites par alternance de pièces.Nous avons pu refaire une magnifique cuisine entièrement agencée selon notre désir et nos goûts avec l’accord du propriétaire et soutenu par la régie, mais à nos frais. Pilet Renaud nous a toutefois grandement aidé et soutenu dans notre projet. Elle a participé à la dépose de la cuisine, au désamiantage, à la pose d’un nouveau linoléum au sol et à la peinture.L’entretien général de l’immeuble est réalisé : des éclairages de sécurité ont été installés sur tous les paliers, l’ascenseur a été refait avec un grand miroir.L’entretien des locaux communs de l’immeuble est correct. Le hall d’entrée et l’ascenseur sont régulièrement nettoyés ainsi que les sous-sol.Nous avons des contacts professionnels et respectueux avec la régie, en particulier avec Madame Dumonthay qui est notre interlocutrice principale.

Professionnalisme est mot qui est absent du vocabulaire de cette régie. En logeant mon fils étudiant sur Genève, je pensais que la rigueur suisse transpirerait dans toutes les démarches administratives que nous aurions à faire. Je me suis amplement fourvoyée. Du début jusqu'à la fin, leur lenteur ,voire l'absence totale de réponse à nos diverses demandes a été d'une constance inégalée ! Interlocuteurs inutiles au téléphone qui ne savent rien et ne peuvent rien faire sans l'aval de la/le gestionnaire du dossier, ce/cette dernier(e) ne prenant jamais la peine de vous rappeler (ah si ! quand vous montez votre dossier pour rentrer dans les lieux et pour payer, après, il n'y a plus personne !).Ici, la seule rigueur affichée par la régie P&R n'a été visible que lorsque nous avons quitté l'appartement, afin de retenir la libération du dépôt de garantie pendant plus de deux mois alors que nous avions rendu un appartement d'une propreté remarquable.Certes, nous savons tous que les loyers sont chers sur le canton de Genève, mais on s'attend au moins à avoir une qualité de service de la part de la régie gestionnaire à hauteur du prix... Et comme on sait qu'ils ne sont pas des philanthropes, on en conclut donc que la régie Pilet Renaud se rémunère grassement sur votre dos pour une qualité de service proche du zéro. A fuir si vous le pouvez ! Sincèrement...

Un grand merci à Madame Arradj qui a su faire la preuve de tout le professionnalisme et de l'efficacité de l'agence.Dans le traitement de notre dossier, je voudrai souligner la remarquable bienveillance qui nous a accompagnée et menée à la réussite de notre projet.Bonne continuation et encore mille mercis !

Tres bien

Top regie.

Concernant le lieu rien de spécial mais par contre quand je les appelle parce que devant ma porte c'est dégueulasse depuis 2 semaines bientôt 3 ils ont dit qu'il ferait le nécessaire ils ont encore rien fait ça fait pratiquement une semaine que je les ai appelé !!!! Exactement comme les assurances on est là pour plumer et par contre se bouger le biniou c'est pas la priorité !!!! Une honte pas de déontologie pas d éthique sans foi ni loi!!!!!