LUNGE ZÜRICH

Freundlich, professionell, kompetent, keine Wartezeit.

Ich bekomme die Maske nicht auf und bin im Unispital Zürich. Wo bekomme ich einen Ersatz?

Sehr schlecht organisiert, man bekommt ein Brief zu Hause mit der Datum und Uhrzeit, danach vor Ort wartet Mann sicherlich 30min bis man dran kommt. Warum bekommt man Terminen? Meine warte Zeit, wo kann ich jetzt in Rechnung stellen? Ich danke euch für die Zukunft eine Besser Lösung Zufinden.Besten Dank&Freundliche Grüssen

Seit über einem Jahr gibt es eine weltweite Rückruf Aktion der Geräte der Firma Philips. Lunge Zürich gibt neuen Kunden keine dieser Geräte mehr ab, verweigert aber den Austausch von Geräten bei bestehenden Kunden mit der Begründung dass es zu wenig Geräte gibt. Das ist eine Diskriminierung von bestehenden Kunden und ein schlechter Kundendienst. Selbst auf ausdrückliche Nachfrage wurde keine Lösung angeboten.Nachtrag: ich habe Verständnis für die Geräteknappheit aber sie können keine Kunden diskriminieren indem sie neuen" Kunden

Als ich dann endlich ankam, waren alle freundlich, hilfsbereit und kompetent, so viel sei vorausgeschickt… der Weg jedoch ist für Menschen mit einer Lungenerkrankung von den öffentlichen Verkehrsmittel bis in den 7. Stock im Circle 62 die reinste Tortour. Der Weg zieht sich, es geht länger leicht aufwärts. So stark, dass meine Healthapp ihn mit einem Stockwerk erfasst hat! Keuchend und pfeiffend im Lift angekommen fuhr dieser relativ schnell hoch und mir wurde kurz schwindelig und unwohl, bedingt durch die ganze Anstrengung und die Geschwindigkeit. Hier ist dringend Optimierung angesagt. Es ist unangenehm so sehr mit seinen körperlichen Grenzen konfrontiert zu werden, während man ein Hilfsangebot aufsucht und den Alltag, trotz Einschränkungen, ansonsten selbstständig bewältigt.

Sehr unfreundliche & unkoptente Mitarbeiterin, welche Ihren Job unzureichend erfüllt und zudem eine freche" Verhaltensweise an den Tag legt. Meine Mutter wollte eine kleineres Inhaltionsgerät und nicht ein grosses. Sie wurde regelrecht verhöhnt von der Mitarbeiterin. Ich empfehle keinem

Leider nicht mehr die selbe Betreuung wie am alten Ort. Sehr gestresstes, punktuell unfreundliches Personal (ausser Empfang)

Freundlich, kulant, vif

Als ich kam, woltte ich mir die Hände desinfizieren. Leider funktionierte dieses Gerät nicht und es war auch für mich als Rollstuhlfahrer viel zu hoch.Leider habe ich jedes Jahr einen neuen Berater/in. Heute wurde mir eine neue Maske vorgelegt welche ich gar nicht benutze. Da hiess es nur das die vorgelegte Maske im Computer so hinterlegt sei.Dies kann ja nicht sein, da ich seit 2017 (bin ich in der Lunge ZH/Pfingstweidstr.) immer die Grösse m und NICHT L, habe.Die Beraterin machte sich auch nicht die Mühe, bei der alten, mitgebrachten Maske nach zu schauen. Aber sie gab mir dann diese, die ich benötige.Dann wollte ich gehen und sagte der Beraterin als sie mir das CPAP-Gerät in die Hand streckte, Sie müssen den Chip noch rein stecken". Da macht sie die Maschine auf und sagt

Den Ort besuchte ich nicht. Jedoch nach schwerem Lungeninfekt war ich zur ersten Rehabilitation in Clavadel. Dort durfte ich öfters an sehr gut gesprochenen wie bildlich veranschaulichten Vorträgen wie weiteres teilhaben,+ alle Vortragenden sehr freundlich wie professionel. Danke lade gerne)' (muss gesundheitlichen Aspektes) die app.