Swisscom Shop

C'est sans aucun doute le pire swisscom shop de Genève, peut-être même de Suisse pour en avoir visité dans d'autres cantons. L'accueil limite expéditif, pas super agréable, toujours bourré de monde dans un petit espace truffé de lumière et caméras, des infos contradictoires (et même des services..si vous n'avez pas de chance), je patiente 10 à 15 minutes pour des informations erronées sur les dates d'échéances, on vous renvoie très souvent vers la hotline pour tout, sont-ils bien formés? Perso j'y retournerais plus, c'est bien d'engager des jeunes mais à condition qu'ils soient motivés et orientés clients..

1/2 heure d'attente juste pour rendre un article acheté la veille. Et lorsqu'on voit l'hôtesse d'accueil qui se lime les ongles devant tout le monde, même lorsqu'un client lui pose une question, elle ne lâche pas sa lime à ongles, mais en plus, elle affiche un air qui veut tout dire......c'est un profond manque de respect envers la clientèle. Je ne comprends pas que le responsable du shop ne dise rien....

Nous achetons un portable au mois de juin qui nous est facturé à double sur la facture du mois suivant. Au lieu de s’excuser de son erreur et du temps perdu pour régler cet inconvénient, le vendeur nous accuse à demi mot d’essayer de vouloir récupérer de l’argent sur un précédent téléphone acheté et ce selon une théorie totalement incohérente . Très déçue du traitement réservé à la clientèle

Respektvolle Kommunikation, angenehmer Service. Nach Kauf kann man die Dienste sehr schnell nutzen.

Très déçu du service reçu, je suis passé pour prendre un nouveau téléphone, vu qu’il me manquait un document, le vendeur la mis de côté pour moi avec mes coordonnées, je suis retourné 2 heures plus tard et à ma surprise le m’annonce qu’il a été vendu par son chef et que ma réservation n’était plus valable et que c’était le dernière! Je demande alors de parler avec un responsable et il me dit qu’il n’est plus là et que personne pouvait me recevoir. Je lui demande des explications et de pourquoi ils ne même pas prévenu avant en lieu de me faire déplacer pour rien, il me dit qu’il ne savait pas comment me contacter (alors qu’il avait pris mes coordonnées pour la réservation) et qu’il ne pouvait plus rien faire pour moi. Sans autreVoilà mon mécontentement du shop, du personnel et du manque de sérieux et professionnalisme.

Absolutly not, arranging your emploi to my partner was arogantly, annoid, without willignes i mean we pay a lot money and i ll be not talk about that we ordered unlimited tarif still we pay more and more than talked conditions in contract but after on the filial i havto arranged with personel like this man . Thank not anymoreP.s. I do not want talk about that my phone for claim stayed Longer time than normally. And man was not avalaible find anything information. ,,Just u havto call them ,,he should to do instead us like ofcourse. I hate last every services in swiss more and more all expensive and no quality . I wish u have nice day u r thinging about that. Thank u Eric Brooks

It's on 2nd floor and good option for visitor. In 20chf you can get 10gb data limit plus 2gb per day.

Opérateur bien équipé.L'accueil est très cordial et les techniciens très compétents.Situé dans le centre commercial de Balexert, très pratique pout faire ses courses en même temps.

Aujourd'hui 5 * : le jeune apprenti a répondu à toutes mes attentes ( mieux que certains autres collaborateurs habituels ) Attentif et attentionné proposant des alternatives intéressantes, ne cherchant pas à vendre à tout prix C'est de +en + rare de nos jours. Un jeune remarquable. A suivre... je le ferai !

Tres incompétents et mechants, n'ecoute rien, mieux parler aux robots!