Die TUI in Bad Säckingen

Sehr gut

Sehr kompetente Beratung, leider sind sie oft an einem Samstag unterbesetzt

Freundliche Mitarbeiter & gute Betreuung.

Super Service!Kompetente Beratung, angenehmes Ambiente.

sehr kompetente und geduldige Beratung

Eine Katastrophe und allgemein hat die gesamte TUI-Gesellschaft meiner Meinung nach nicht einmal einen Stern verdient!Nach der Buchung unserer Reise auf die Malediven wollte ich einen Hoteltransfer per Wasserflugzeug, was nach mehrmaligem hin und her Geschreibe scheinbar nicht möglich sei, nur einen Transfer per Inlandflug und Boot. Ich hatte darauf hingewiesen, dass ich dieses Jahr im April auf der exakt gleichen Insel war (gebucht über einen anderen Anbieter) wo ein Wasserflugzeugtransfer scheinbar möglich gewesen ist, und wir hatten damals die GENAU gleichen Flüge, gleiche Uhrzeit wie im April.Als wir in Malé gelandet sind zu unserer Überraschung - wurden wir doch per Wasserflugzeug zu unserem Hotel transferiert?!?! Meiner Meinung nach völlige Inkompetenz der Mitarbeiter.Und zu allem kommt: Wir wollen aufgrund des schlechten Wetters früher nach Hause fliegen - die TUI App funktioniert schon mal überhaupt nicht, weder Zuhause noch auf den Malediven (trotz De- und Neuinstallation) - somit musste ich bei der hinterlegten TUI- Hotline nach Deutschland anrufen, was mich ein Vermögen kostete!!! Schlussendlich war ich 15 Minuten in der Leitung mit einer Mitarbeiterin, wo nicht einmal richtig Deutsch konnte, die Hälfte davon war ich in der Warteschleife, weil sie einfach überhaupt keine Ahnung hatte und ständig andere Mitarbeiter fragen musste, musste mich X-MAL wiederholen, weil sie nicht fähig war, mein Anliegen zu verstehen. Meine Frage war lediglich, ob es möglich ist, den Flug auf ein früheres Datum umzubuchen und was das kosten würde. Dann besass sie die Frechheit, mir meine Buchungsnummer vom Hotel und Flug anzugeben und meinte, ich solle selber schauen?! Geht es noch? Ich habe schliesslich für ein Reisebüro bezahlt, dass mir in solchen Situationen ausgeholfen wird! Mehrmals wollte ich jemand anderen ans Telefon, sie weigerte sich aber. Fazit: Nach 15 Minuten verschwendeter Zeit habe ich aufgelegt, ohne jegliche beantwortete Fragen! 15 Minuten telefoniert für nichts!!!Ich habe mich schliesslich beim Hotel an die Rezeption gewendet, die Leute haben nach meinem Berichten auch nur den Kopf geschüttelt. Sie haben mich dann mit einem zuständigen von TUI auf den Malediven verbunden, welcher mir auch nicht weiterhelfen konnte und meinte, er würde mich bei mehr Informationen per Mail kontaktieren. Das ist nun Stunden her und ich habe noch keinen Mucks gehört.Ein absoluter Saftladen - nie mehr werde ich bei TUI buchen!

Top Leute habe 3 mal umgebucht und sie waren genauso freundlich wie beim ersten mal kann nur sagen Top

Einfach nur Top⭐⭐⭐⭐⭐Sehr Freundliche super nette Bedienung von der gesamten Belegschaft.Service mit grosser Kompetenz..Die Ferien beginnen schon da..Danke für alles, komme bestimmt wieder einmal..

Organisation durch die zuständige Mitarbeitern bei der Buchung schlecht.

Frau Herzog ist immer für einen da und gibt sich grosse Mühe um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Egal wo hin, sie findet immer ein Top Angebot. Gruss Marko und Kathe