Swisscom Shop

Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten, und habe mein neues Smartphone schnell gefunden...

Inkompetent, wenn es um Apple-Produkte geht.

Sehr kompetente und nette Leute. Hilfsbereit und geduldig. Haben immer ein Lächeln auf den Lippen. War rundum zufrieden.

Ich wurde geradezu hervorragend beraten und bedient.Nach jahrelanger Kundin bei Swisscom wurde ich dementsprechend mit Aufmerksamkeit bedacht und meinem Anliegen gegenüber zuvorkommend gezeigt.

Hatte probleme mit dem Handy..Die Bedienung ist super.Alle sind sehr freundlich und vor allem sehr hilfsbereit.Kann diesen Shop bestens empfehlen.Bis bald wieder !!

Eine absolute Katastrophe. Ich habe vor rund 6 Monaten ein neues iPhone 13 pro bestellt, welches inzwischen viele Defekte aufwies und deshalb eingeschickt werden musste. Alles schön und gut - kann ja passieren.Im Shop in Biel wurde ich heute von einem Lehrling Namens Jonathan Schlup bedient. Dieser sollte mein iPhone zur Reparatur einschicken. Er meinte, dass er ein erfolgreiches iCloud-Backup erstellt habe, bevor er das alte iPhone zurücksetzte. Ich war da bereits durch sein inkompetentes Auftreten verunsichert und schlug vor, dass wir das Backup direkt durch Übertragung vom alten auf das Ersatzhandy machen sollen. Er meinte, dass es wirklich kein Problem sei. Nun musste ich feststellen, dass 90-95% meiner Daten, von denen ich berufsbedingt abhängig bin (Policen, Telefonnummern, Bilder etc.), einfach verschwunden sind. Mir wurde durch das fahrlässige Verhalten eines Lernenden ein IMMENSER finanzieller UND emotionaler Schaden zugefügt. Als ich Jonathan Schlup mit den genannten Tatbeständen konfrontiert habe, entgegnete er auf eine plumpe Art und Weise und in einem völlig unangebrachten Wortlaut, dass er auch nicht allwissend sei". Ich erkannte schnell

Super Service für einmal war die Wartezeit nicht lang und das Personal sehr zuforkommend

Sehr freundliche und kompetente Beratung!Mein Problem wurde von der sehr netten Mitarbeiterin schnell erledigt! Kann ich nur weiter empfehlen!Hans Rutishauser

Nach diversem Telsupport von Swisscom, immer noch keine Lösung in Sicht. Im Shop nach ein paar Minuten Ersatzteil erhalten (Stromkabel für Router) Topp Kundenorientierter Service und nicht immer nur neu kaufen!!! (Gemäss Hotline hätte ich den noch topp funktionierenden Router ersetzen müssen!! :-( )Ich habe es den beiden jungen Männern auch gesagt, dass ich so einen Service topp finde.Lg Peter