SCHUBIGER Haushalt St. Gallen

Sehr lange Lieferzeiten, warten seit drei Wochen auf den Kühlschrank, obwohl mitgeteilt wurde, dass dies schnellstmöglich erledigt wird.Service hat in den letzten Jahren massiv abgenommen.

Wir haben in der Vergangenheit mehrmals Schubiger Haushalt aufgrund defekter Geräte im Haushalt kontaktiert. Jedesmal waren die Wartezeiten bis eine Fachperson vorbeikommen konnte sehr lange (bis zu einer Woche für einen Ersttermin). Die Disposition wirkte am Telefon oft unsicher und teilweise überfordert. Der Kontakt war aber stets freundlich. Das Bestellen von Ersatzteilen hat auch jeweils eine gefühlte Ewigkeit gedauert. Einen Termin für das Einsetzen der Ersatzteile konnte man erst abmachen, nachdem jeweils die Lieferung der Ersatzteile durch das Lager bei Schubiger bestätigt wurde. Wertvolle Tage gingen so immer verloren. Die Reparaturen wurden zweimal gut durchgeführt; einmal war die Reparatur klar mangelhaft. Wir haben uns daher entschlossen, Schubiger Haushalt in Zukunft nicht mehr zu berücksichtigen. Der Service entsprach definitiv nicht unseren Erwartungen.

Neue Waschmaschine gekauft und ich bin mir gewohnt das man die alte Maschine bei der Homelieferung mitgeben kann, aber leider nicht bei dieser Firma. Leider keine Kundendenfreundlichkeit und somit auch keine Kundenbindung……nächstes Mal werde ich meine Geräte bei einer anderen Firma kaufen.

Sehr freundliche Bedienung, Personal sehr fachkundigen, fühlt sich wohl als Kunde.Kann das Unternehmen nur empfehlen.

Am 16.12.2022 sicherte uns Schubiger bei der Bestellung noch zu, dass zwei Geräte am Lager sind und ebenso via eMail, dass der Austausch am 22.12.2022 erfolgen wird.Am 22.12.2022/ 08.15 Uhr telefonierte eine Dame und erklärte der Monteur finde im Lager die Maschine nicht! – Die Lieferung/ Austausch finde nicht statt, konnte aber keinen neuen Termin nennen. Um ca. 08.30 Uhr Telefon an die Hauptnummer, nach einer Wartezeit von 10 Minuten in netter Herr nahm nach 10 Minuten ab und versicherte mir dass der Chef zurückrufen werde! Am 23.10.2022 ist dann wieder ein Link via E-Mail eingetroffen, zwecks Buchung eines neuen Austauschtermines.Leider funktionierte dieser Link nicht und ich telefonierte und landete bei FUST….. (mir ist schon bekannt, dass Schubiger und Fust zu Coop gehören…)Eine nette Dame vereinbarte dann mit uns einen neuen Termin auf den 03.01.2023, leider erst im neuen Jahr und/ aber: Es klappte mit dem Techniker von FUST perfekt!Leider ist die versprochene Rückmeldung von Schubiger via Telefon bis heute nicht erfolgt. Auf meine EMail vom 24.12.2022 erfolgte am 02.01.2023 ein saloppes Entschuldigungs-E-Mail mit dem Vermerk, dass meine Interventionen nicht bis zu ihm gekommen seien, er war jedoch mein Kundenberater............Freundliche Grüsse als ehemaliger Schubiger Kunde!Urs Müller SG

Haben einen Miele Waschturm gekauft. Super Preis, Verkäufer sind alle mega freundlich. Liefertermin und Auslieferung passte. Alles in allem 5 Sterne. Kommen gerne wieder drauf zurück!

Es ist schon frech das man eine Zeitspanne von 2 Stunden bekommt, aber dass es die Firma nicht auf die Reihe bringt sich auch in dieser Zeit zu anzumelden geschweige denn anzurufen ist ein Armutszeugnis. Nachdem ich selbst den Techniker aufsuchen musste wurde mir 4 Stunden später einen Termin vereinbart. Das ist alles nur noch unzuverlässig und unprofessionell. Nie wieder Schubiger!

Absolut nicht empfehlenswert!Seit rund 4 Wochen ohne richtig funktionierende Waschmaschine!Schubiger bringt es nicht auf die Reihe, die neue (!) Waschmaschine zu reparieren... Termine werden ohne Wissen des Kunden verschoben, Ersatzteile werden von euch bestellt, aber dann nicht verbaut. Folglich besteht das Problem nich immer. Wenn man den Rapport und Fotos verlangt, erhält man nichts...Wenn man anruft, hängt man ewig in der Warteschleife..Leider kann ich mir es mir nicht aussuchen, da sich unsere Verwaltung um die Beschaffung und Reparatur von Elektrogeräten kümmert. Wäre es meine Entscheidung, hätte ich mir schon längst einen andere, zuverlässigen Partner für Elektrogeräte gesucht!

Über Verwaltung bei Schubiger einen Tumbler bestellt. Es werden Termine genannt, die dann nicht eingehalten werden. Rückfragen bei der Servicenummer bringen nichts. Erst landet man für mind. 15 - 20 Min. in der Warteschleife und dann wird man mit wir klären das sofort ab

4 x wegen meinem defekten Kühlschrank angerufen, pro Anruf 3x weitergeleitet worden, und immer hiess es, dass sich die zuständige Person bei mir melden wird. Bis heute nicht passiert. 2 Wochen geht das Theater schon. Daher bei Fust angerufen, und direkt einen Termin abgemacht.Da beschwert sich der Detailhandel ständig über die fehlende Kundschaft oder Leute die ihre Ware online bestellen, aber geben sich kein bisschen Mühe, den entsprechenden Service oder Mehrwert zu bieten.