GAWELA GmbH

Enttäuschender Kundenumgang!Montage von 3 Pneukästen an der Decke. Am nächsten Tag telefonische Bitte eine Tür noch richtig einzustellen und eine Beule auszubessern ... Der Geschäftsführer persönlich fährt mich an, dass er bei mir und der Überbauung gar nichts mehr tun werde. Die Montage an einer abschüssigen Decke habe weitaus mehr Zeit in Anspruch genommen, wie angenommen. Ihm seie das nicht bekannt gewesen, obwohl besprochen. Er hätte Verlust gemacht! Ich solle froh sein, dass er nicht noch eine höhere Rechnung schickt!Produkt i.O., aber nicht besser als andere. Aber ein enttäuschender Kundenumgang mit Androhung von höheren Kosten! So kann man auch mit einem Kunden umgehen. Ein Beispiel von sehr schlechtem Kundenservice! Ich kann GAWELA GmbH aus eigener Erfahrung nicht weiter empfehlen!Tipp! Niemals eine Bestätigung der korrekten Montage und einwandfreien Produkten im Voraus und im Vertrauen eines korrekten Afterservice unterschreiben! Vertrauensvoller Umgang im Handwerk ist auch in der Schweiz nicht mehr überall üblich.... Antwort des Inhabers spricht für sich selbst.... Interessant ebenfalls: Die eigene Tochter des Inhabers und Mitarbeiterin des Unternehmens gibt eine Bewertung mit 5 Sternen ab (Janine Fäsi, Eigentümer ist Thomas Fäsi).

Wir haben ein Tresor Bestellt, ist nach ewiger zeit Geliefert worden mit einer Massiven Beschädigung. GAWELA will von nichts wissen und ist nicht kooperativ mit der Post die den Schaden regeln würde.. GAWELA verschwendet lieber die Zeit um eine Betreibung zu Senden.. Sehr Schade die Firma kann ich nicht Weiterempfehlen!!

eine Mitarbeiterin unserer Kinderkrippe hatte ohne Unterschriftsberechtigung ein Produkt bestellt, welches das Budget der Krippe um ein x-faches gesprengt hätte. Anfangs dachten die Personen vom Kundendienst es wäre eine absichtliche Handlung gewesen und drohte sofort mit der Betreibung der Kinderkrippe.Nach einem netten Telefonat mit der Eigentümerin persönlich hat die GAWELA gesehen, dass die Kita den Betrag nicht bezahlen kann und dass es sich um einen ungewollten Fehler einer jungen Mitarbeiterin handelt. Sie ist der Kita entgegengekommen und hat die Bestellung storniert.Das ganze Kita Team dankt der Firma von ganzem Herzen.

Ich habe einen GAWELA-Pneuschrank inkl. Lieferung und Montage bestellt. Der Schrank wurde wenige Tage nach Bestellung geliefert und von einem sehr kompetenten und speditiv arbeitenden Monteur an der Betonwand der Garage montiert. Der Schrank macht einen sehr guten Eindruck, ich bin sehr zufrieden.

Wir haben einen Schuhschrank bezogen. Super Lieferung und Montage. Perfekt abgewickelt von A bis Z. Kann ich empfehlen. Beratung sehr gut.

Vielen Dank für die unkomplizierte Auftragsabwicklung.Der Schrank ist sehr Stabil gebaut und steht gut auf dem Boden.Lieferung mit Telefonavisierung haben pünktlich wie abgemacht geklappt, die Fahrer waren sehr freundlich!Gerne wieder!

Sehr arrogantes Auftreten, unprofessionell. Kundenservice ist selbst in einem Baumarkt angenehmer. Dort haben wir auch gekauft! Leider keine Empfehlung, weder für Service noch Freundlichkeit. Für Arroganz würden wir gerne 5 Sterne vergeben. Und Anstatt Kunden hier als Lügner" zu bezeichnen wäre einfach mal eine Entschuldigung angebracht! Das würde Sie sogar als "freundlich" bewerten!"

Hat alles wunderbar geklappt, freundlich und unkompliziert.

Der Pneuschrank war tipptopp.Jetzt 3-4 Jahre später sind mittlerweile auf beiden Seiten die Türen abgefallen. Die Verschweissungen mit den Scharnieren haben nicht gehalten.Von einem Qualitätsschrank habe ich mehr erwartet.Ein ander Mal würde ich wohl oder übel einfach dem günstigsten Preis nachrennen" - Qualität hat leider keinen Zusammenhang mehr mit Preis und Facharbeit. Schade - im ganz Kleinen nimmt damit der Werkplatz CH Schaden."

Wir haben uns erst telefonisch beraten lassen. Bei die Abholung waren wir freundlich ewartet/empfangen. Wir waren sofort professionell & gezielt bedient, bis zum Laden vom Schrank. Vielen Dank für den schnellen Kauf. Wir können Gawela absolut weiterempfehlen.