Hotelplan Reisebüro Thun

Sehr freundlich

Hotelplan Bälliz 31.Eine gute Adresse.......!

Ein Reisebüro, welches von mir kein zweites Mal besucht wird!Ich und meine Freundin buchten über dieses Reisebüro, Ferien nach Dubai. Was sich zunächst wie ein Traum anhört, war leider mit sehr vielen unangenehmen Situationen verbunden.Zum einen wurde ich beschuldigt, eine Doppelbuchung durchgeführt zu haben, wo von ich absolut nichts wusste. Zum anderen erfuhren wir beim Einchecken in das Hotel, dass zwei statt ein Zimmer gebucht waren.Das Traurigste an der ganzen Sache, die gesamte Buchung wurde über die Filialleiterin getätigt. An dieser Stelle erwarte ich zunächst eine höhere Kompetenz und Sachen wie beispielsweise Anschuldigungen sind ein absolutes No-Go.Fehler können passieren, keine Frage. Aber dann sollte man dazu stehen und nicht alles schönreden und vom Thema ablenken wollen.

Gute Beratung , sehr freundlich

Wir werden hier über Jahre hinweg immer super beraten. Auch bei Problemen wird immer eine Lösung zu finden.

Kompetenz, speditive Erledigung, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter