Dimab Riviera SA

Excellent garage, personnel compétent, je recommande !

Top Garage

Très bon accueil, vaste choix et très bon conseillers

Très décevant.Première visite chez Dimab pour un entretien dit « service rapide » de changement de roues complètes (Hiver à Été) qui prend 60 min. Voiture rendue sans nettoyage.Avec cela je demande à ce que la pile de la clé soit changée car véhicule encore sous garantie, 15 min et 6 collaborateurs consultés pour enfin me dire ok on peut changer la pile !Pendant ce temps de service je pose des questions sur un modèle qui m’intéressait, la personne qui est à l’accueil appelle le commercial et ce dernier ne prend même pas la peine de sortir de son aquarium et descendre me parler et se contente de lui dire au téléphone le véhicule est déjà vendu !Franchement en ayant habité dans le canton de Bern, Autoverkehr sont bien meilleurs en terme de service client et prennent soin de votre véhicule. faites du benchmark et regarder ce qui se fait ailleurs car votre service client est déplorable et ne représente pas la culture « le plaisir de conduire ».Par contre ils savent dire à la fin: on vous envoie la facture chez vous.A la fin je dis que je ne reviendrai plus chez Dimab, on me répond « ce n’est pas grave ».Dommage pour vous et heureusement pour nous parce que de meilleurs représentants de la marque BMW existent encore.

Incompétence pitoyable, c’est malheureux d’en arriver à ce point… j’expose la situation.J’achète une magnifique série 5 qui a moins de 100’000km chez un particulier, le moment vient ou l’ordinateur de bord annonce un service du véhicule et nécessaire donc je présente mon véhicule à l’agence.Tout se passe à merveille on m’informe des travaux à effectuer avec le (DEVIS) que j’accepte. En fin d’après-midi on m’annonce que le véhicule et prêt et qu’il m’attend devant le garage youpi mais non car le devis n’est pas le même qu’annoncé… j’essaye d’avoir un retour du service de facturation j’envoie plusieurs e-mails au responsable d’agence etc mais aucune réponse……Je décide de passer à l’agence vue que personne daigne me répondre et on m’apprend que mon véhicule ne bénéficie pas des services (mains d’œuvre) offert, je peux comprendre beaucoup de choses mais que le personnel ne prend pas le soins de vérifier un véhicule qui vient pour la première fois donc un nouveau client.M’annoncer un devis qui n’as plus rien avoir en fin d’intervention sur le véhicule (largement au dessus des 10% légal)Le responsable m’informe qu’il ne peut rien faire.J’ai un seul conseil, si vous chercher le professionnalisme ce n’est pas la bonne adresse.

Un service parfait, un accueil sympathique et un travail professionnel.Je recommande pour vos entretiens et vos services. Le personnel est compétent et disponible.

Ich war heute morgen dort um einen M440 zu kaufen. Der Verkäufer war eigentlich nett. Als wir die Details klärten sah er Kunden und ging zu ihnen. Er lies mich dort für 15 Minuten sitzen. Ich bin dann aufgestanden und gegangen… schade

Une bonne et agréable surprise, j'ai retrouvé mon vendeur" BMW... un ample et moderne espace

Herr Guiose ist der angenehmste Autoverkäufer den ich je getroffen habe. Beim 2. Anruf kannte er unsere Namen, als wir ankamen stand das Auto zur Probefahrt bereit. Er hat alle unsere Fragen kompetent beantwortet und hat nicht versucht auf Biegen und Brechen zu verkaufen. Super Service. Die Anreise hat sich gelohnt, wir haben das Auto gekauft.