Emil Frey Bern

Der Schein trügt. Online präsentiert sich Emil Frey als modernes hochprofessionelles Unternehmen mit grossem Netzwerk. Darauf kann man reinfallen. Das Online-System zur Fahrzeugbewertung ist nichts anderes als ein Schwindel. Zudem scheinen die Mitarbeiter von EF keine Ahnung über ihre eigene Online-Plattform zu haben. Diese Mitarbeiter überbieten sich sowieso in Inkompetenz und Gleichgültigkeit. Sie haben keine Ahnung wie ihre Website und die Online-Terminvergabe funktioniert, sie können keine einzige Frage beantworten die nicht gerade zu 100% ihrem rudimentären Kerngebiet entspricht, sie lassen sich Zeit für die simpelsten Fragestellungen und lassen so mehrere Tage verstreichen und am Ende präsentiert sich das grosse Emil Frey-Unternehmen als lächerliche unseriöse Preisdumpingscam-Maschinerie.Meinen Plan einen Jaguar als mein nächstes Auto zu kaufen habe ich verworfen als ich erfahren habe dass Emil Frey der einzige offinzielle Partner im Raum Bern ist..

Grosse Ausstellung, gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter. Fühlte mich sehr gut beraten und man ging auf meine Bedürfnisse ein.Auch, wenn eine Reparatur ansteht, steht ein prompter und schneller Service zur Verfügung.

Ich habe die Dienstleistung von der Firma Emily Frei in anspruch genommen. Ich wurde von Herr Eckstein betreut. Mit seiner Erfahrung und Professionalität, hat er mich Hervorragend beraten. Er konnte meine Probleme lösen und war dabei sehr Zuverflässig und Transparent über den Verlauf. 6/5 Sternen wären angenbracht.

Ich war wegen einer kleinen Sache im Zentrum in Bern. Mein Landrover Defender Jg 2002 schaltete automatisch den Modus Wegfahrsperre" ein. Anstatt sich der Sache näher antzunehmen

Pünktlich, freundlich und alle Arbeiten an meinem Fahrzeug zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Gerne wieder...

Innert zwei Tage wurde mein Anliegen gelöst, dass nenn ich mal Kundenservice auf hohem Niveau.Kurz zum Fall: Gemäss STVA war ein Gutachten welches ich hatte nicht ausreichen und müsse mich mit einem Mitsubishi Händler kontaktaufnehmen. Dies habe ich dann gleich gemacht und landete bei der Emil Frey und bei Herrn Eckstein. Herr Eckstein nahm sich mein Anliegen an und das obwohl ich kein Kunde von der Emil Frey bin. Innert kurzer Zeit hatte ich die Lösung. Da auch ich als Kundendienstmitarbeiter (B2B) tätig bin, kann ich aus Business- sowie Kundensicht nur eins sagen: Grandioser Service. Falls der Geschäftsführer, Herr Häfliger diese Rezension sieht, Sie haben einen sehr kompetenter Mitarbeiter, welcher Kundenzufriedenheit versteht und Kundenorientiert ist. Solche Mitarbeiter muss man behalten und wertschätzen.

Top zuvorkommende Beratung durch Marcel Eckstein erlebt.Vielen dank!

Ich war einige male da. Bis vor meinem letzten Besuch war immer alles in Ordnung.Dieses Mal landete ich beim Herrn B. Morina. Er ist leider Inkompetent und auch überfordert. Man fühlt sich bei ihm leider nicht willkommen und beim Kundengespräch merkt man ihm an, dass er unsicher ist und etwas einem auftischen will. Er wirkte patzig.Er ist leider alles andere als ein Berater.Fazit : Wenn Märchen hören möchte, kann man entweder ein Buch der Brüder Grimm lesen oder zu Emil Frey in Ostermundigen.

Wir wurden aufgrund einer Panne vom ADAC zu Werkstatt Emil Frey gebracht. Was das Auto betraf, konnte uns hier in der Kürze unseres Aufenthaltes leider niemand helfen, aber bei der gesamten Organisation rundherum haben uns die supernetten Mitarbeiter mit aller Aufmerksamkeit weitergeholfen und unterstützt. Angefangen beim Kaffee bis zu Telefonaten und Mitüberlegen, wie unsere Situation gelöst werden könnte.Vielen Dank dafür!!

Top Service! Herr Steffen weiss was guter Kundendienst ist und trotz einer nur kleiner Reparatur wurde mein Wagen rundum gereinigt. Vielen Dank!