Garage FOCH Automobiles SA

Finde es in der heutigen Zeit sehr schwer eine Garage zu finden, welche dem Kunden nich möglichst viel Geld aus der Tasche ziehen möchte. Foch ist da leider keine Ausnahme, im Gegenteil, dachte ich versuche es mal und habe mein Auto in den Service gegeben. Ich sagte noch, bitte nur das notwendigste machen, Flüssigkeiten etc. mache ich selbst. Erhalten habe ich eine Rechnung über 900.- inkl Ölwechsel. Dann kam noch so eine nebenbei Bemerkung das meine Batterie nicht mehr die volle Leistung hat, diese aber nicht gewechselt wurde, da nicht nötig.Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt nie ein Problem mit dem Starten meines Wagens oder eine Anzeige betreffend tiefer Batteriespannung, mein Auto startet und Lief immer einwandfrei. Als ich am nächsten Tag mein Auto starten wollte, war alles Tod, nichts mehr ging. Ich muss sagen ich glaube nicht an solche Zufälle, also habe ich Foch angerufen und mich beklagt. Ich teilte ihnen mit, dass es nicht sein kann und man den Fall untrsuchen soll. Auch sagte ich, dass ich nicht für mehrkosten aufkommen werde. Leider war an diesem Tag meine Abreise für in die Ferien, also bat ich meine Eltern mein Fahrzeug in die garage zu bringen.Als ich nachhause kam, erfuhr ich, dass mich nun noch eine weitere Rechnung über 400.- für eine neue Batterie gestellt hat.Mehr als unprofessionell werde mein Auto nicht mehr bei Foch in den Service geben.

Mein Quattro funktionierte nicht mehr, Foch diagnose: Haldex-pumpe ist defekt! Nach der Austausch hab ich es im frischen Schnee getestet und festgestellt das es nach wie vor nicht funktionierte, hab mich beklagt und sie behaupten, der test, wenn das auto auf der Lift steht, drehen alle vier Räder, sie haben mich noch ein Video geschickt als beweis, man konnte erkennen das hinten es sich erst viel später begann zu drehen als fornen. Bestehte darauf das es nicht richtig läuft und ging vorbei, sie behaupten weiter hin das es so normal ist und das die heutigen Quattro nicht permanent sind aussert die S-Modellen. das hat mich nicht wirklich überzeugt.Dazu kommt noch schlimmer, weil es ein Garantie fall war, das auto hatte ich in Yverdon gekauft, nach vers. vertrag konnte ich in jeder Autowerkstatt mit sitz in der Schweiz reparieren lassen, also Arbeit 100% vergütet und Material 70%, auf die Foch Rechnung stand ganz andere Berechnung!! Wo ich es mit Hilfe der Garantie Versicherungsexperte durchgerechnet hab, war 10% zu viel verrechnet, der vers. Experte sagte das es genau die 10% wo die Garage selber muss zahlen weil die Werkstätet von die Versicherung Garantie Arbeit bekommen. Nach wiederholte beharren seitens Versicherung und meiner Seitz, sehen sie nicht ein warum sie die 10% selber sollten übernehmen!Weil ich nicht überzeugt war, hab ich ein zweiter Meinung reingeholt, das Problem reparieren lassen, wo jetzt ein ganz anderes Fahrgefühl ist, vor allem beim anfahren im Schnee!! :-) Ausser die Haldexpumpe war noch etwas anderes defekt mit Zusammenhang der hintergetrieben!Finde es sehr schade solche Erfahrungen zu erleben, wo viel Energie kostet, vor allem weil es Kollegen waren.

Spontane Probefahrt ohne Probleme und sehr netter Verkäufer. Danke schön.

Ich habe die Garage in eine Notlage aufgesucht, weil mir das Spezialwerkzeug für den Reifenwechsel am Audi fehlte. Ich fragte, ob es möglich wäre kurz diese 4 Muttern zu lösen, eine Sache von 2 Minuten und wofür ich auch bereit gewesen wäre zu bezahlen. Die Frau am Empfang fragte, ob ich bereits Kunde wäre, was ich verneinte. Daraufhin wurde ich wieder weggeschickt, nicht einmal ein Termin wurde mir angeboten. Danach bin ich zur Amag in Brügg gefahren, die mich sehr freundlich empfangen und die Muttern ohne Problem gelöst haben und durch gewöhnliche ersetzten.Wenn ich mir die Kommentare von euch anschaue, ist das wenig überraschend. Wenn ihr weiterhin so mit potenziellen Neukunden umgeht, dann sehe ich keine strahlende Zukunft für euch, wahrscheinlich auch der Grund wieso ihr umgezogen seid.Werde diese Garage auf jeden Fall bestimmt nicht noch einmal aufsuchen und kann es auch niemandem empfehlen, spart euch die Zeit und Nerven!

Hervorragende Garage, sehr freundlicher Service! Helfen auch wenn es mal einen Notfall gibt, haben immer rasch Termine und das Auto kommt immer sauber und gepflegt zurück. Danke!

War vor Jahren noch sehr emfwehlenswert. Mittlerweile jedoch grauenhaft im Kundenservice, in der Kundenbetreuung und in der Zuverlässigkeit. Habe mich nach mehreren missglückten Arbeiten und Pfusch am Fahrzeug aufgrund mangelndem Vertrauen aus dem Kundenregister streichen lassen.(PS: Bei Kritik fühlen sie sich schnell Beleidigt und unternehmen bei missglückten Aktionen ihrerseits überhaupt gar nichts, um den Kunden -ob langjährig oder nicht- zu behalten. Infos seitens Garage über Terminverzögerungen gibt es auch nicht.)

Empfang..herzlich..aufmerksam..professionnel..gute Ambiente..guter Team Geist im Hause Foch..man spürt es..immer guter Service...zum empfehlen...G.Riehl..

Aufgrund der Tatsache das ich meine die Felgen bei meinem Audi A4 wegen den Sicherheitsradbolzens nicht lösen konnte weil beim letzten Reifenwechsel wohl die Spezialradschauben-Nuss verloren ging (?), fuhr ich zur Garage Foch (Audi/VW) mit der bitte kurz die 4 Radschrauben anzulösen - nicht mehr und weniger.Die Dame am Empfang fragte mich zuerst ob ich einen Termin habe. Daraufhin habe ich ihr kurz erklärt um was es geht. Dann fragt Sie ob ich den Wagen bei ihnen gekauft habe und Kunde sei, was ich verneint habe da ich den Wagen als Geschäftswagen übernommen habe.Dann meinte Sie ziemlich herablassend: Dann soll ich einen Termin machen für in 14 Tagen!!!! Oder wenn das für mich nicht in Ordnung sei solle ich in die AMAG nach Brügg die hätten auch Audi!!!Unglaublich! Ich war dann in der AMAG und da wurde mir echt mit Anstand und Topservice geholfen - Radschraube kurz angelöst, 4 neue Schrauben montiert, Kaffee bekommen! 4 Schrauben bezahlt und die Arbeit gratis - Kundenservice sei das - ach ja, der Wagen wurde auch inne kurz ausgesaugt und mir bis zum Eingang hingefahren.Habe den Kundenservice der Garage Foch dann mal erzählt. Ohne Worte.Nun, wenn das der normale Level von Kundendienst bei der Garage Foch ist, dann bemittleide ich alle Kunden die dort hingehen. Schade eigentlich, aber es ist halt so wenn ein Betrieb in dieser Grösse wohl nicht auf einzelne Kunden angewiesen ist.