ImproWare AG

Super schnelles Internet zum kleinen Preis, Danke!Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, viele sind sich nicht bewusst, dass die meisten Störungen nicht vom Providerseite her rühren. Gemeindeleitungen, Hausleitungen müssen alle auf neuestem Stand sein. Es ist völlig Logisch, dass über WLAN die Leistung abnimmt!Also bitte nicht Andere für eure Fehler oder Unwissenheit zur Verantwortung ziehen!

Grundsätzlich zuverlässig & freundlich, Geschwindigkeit gemäss Abo 100/10, erreiche (über WLAN!) 96/10 = TOP!Jedoch leider kein Support / Notfallhotline ausserhalb der Öffnungszeiten oder am Wochenende, auch nicht bei Totalausfall des Anbieters.

Hatte in letzter Zeit meist gegen Abend sehr schlechte Pings und statt den bezahlten 100mbits verfüge ich oft über gerade mal 20-30% der Leistung. Router und Modem sind topmodern, die CAT7-Kabel bis zur Strasse verbaut.. Muss also definitiv am Provider liegen.Bis vor ein Paar wochen konnte ich diese Probleme, welche evtl 2 mal im Monat auftreten verkraften. Jetzt habe ich inzwischen jeden Abend eine extrem schlechte verbindung, welche bspw. das Gaming verunmöglicht.EDIT: Danke für die Meldung. Ja, wir gehören zur Gemeinde Muttenz. Schön, dass sie das Problem in Angriff nehmen wollen. Ich vermute aber, dass dies leider Jahre in anspruch nehmen wird, oder? Ich ging bereits davon aus, dass der Downstream gesättigt ist oder ein sonstiges Kapazitätsproblem herrscht, welches auch der Kundendienst nicht lösen kann.Habe die Bewertung für die Erklärung auf 3 Sterne heraufgesetzt.Wenn die Probleme für längere Zeit verschwinden vergebe ich gerne 5 Sterne.EDIT2: Nach einer Anfrage folgende AntwortDas ist richtig in der Gemeinde Muttenz ist ein Ausbau in Planung.Wann genau der Statt finden haben wir noch keinen fixen Termin."Ich habe seit inzwischen 2 Monaten jeden Abend miserables Internet. Laut angaben auf unbestimmte Zeit weiterhin.Wenn sie die Infrastruktur nicht bereitstellen können

Eigentlich ein gutes Netz, aber kein guter Service. Nur an Geschäftszeiten erreichbar. Keine Hotline. Schon das zweite Wochenende das es dauerhaft eine Störung gibt. Anscheinend macht man nichts um diese schnell zu beheben.

Wegen einer angeblich offenen Rechnung, zu der keine Zahlungserinnerung oder Mahnung zugegangen ist, wird ohne jedwede weitere Kontaktaufnahme der Anschluss gesperrt.Kein (in der Theorie) zweiter Brief, keine Kopie per Mail, kein Anruf, keine Rechnung per eBill.Beim Hinweis dass man keine Zahlungserinnerung erhalten hat, erwidert der Mitarbeiter: „Man könne ja die Post auch nicht kontrollieren.“Also geht man lieber davon aus, dass der Kunde die Unwahrheit sagt?Jede eingegangene Rechnung wurde per eBill-Verfahren gezahlt, bis hin zur aktuellsten Zahlung im Juni, welche seitens des Mitarbeiters bestätigt wurde. Keine Rechnung wurde abgelehnt.Ein Versand der angeblichen Rechnung per Mail zur sinnvollerweise schnellsten Klärung für beide Seiten - nicht möglich. Alternative: der Mitarbeiter schlägt mir vor, dass ich von Lausen nach Pratteln fahren soll, um eine Kopie im Geschäft abzuholen. So funktioniert Kundenservice. Und das Argument contra UPC war eben genau dieser.Fazit: Internet für insgesamt min. drei Tage unnutzbar. Rückschrittischer Ansatz bei Claim Management und Customer Service.Dann kann’s auch gleich zum großen Konkurrenten gehen.

Der telefonische Kundendienst ist praktisch inexistent und hat seinen Namen NICHT verdient, ich musste am Telefon 24 Minuten und 20 Sekunden warten und Musik hören bis endlich jemand antwortete. Der Herr sagte dann etwa vier mal HALLO ..., tat so als hörte er mich nicht und hängte darauf auf!!! KUNDENDIENST ist das definitiv NICHT!!!

Ein Stern aus folgenden Gründen:-Nach erfolgter Kündigung werden Rechnungen über nicht bezahlte Monatsbeiträge von vor 3 Jahren geschickt. Die Rechnungen wurden jedoch bezahlt.-3 Monate nach Rückgabe des Modems werden Rechnungen über die Monatsmiete des Modems nach Rückgabe geschickt.-Leistungen stehen in keinem Vergleich zu den grossen Anbietern, Internet lahm.Wir empfehlen unbedingt die Zahlungsbelege über Jahre aufzubewahren und die Rückgabe des Leihmodems quittieren zu lassen.

Kompetent und immer hilfsbereit. Alle MA sind sehr freundlich und lösungsorientiert. Bravo.

Was seid ihr für ein Laden? Internet ausgefallen seit 60 Minuten, Eure Seite ist down, Euer Telefon ist tot. Habt ihr keinerlei Redundanzen für so einen Fall eingebaut?

Eingentlich null Sterne eine absolute Frechheit.Aufgepasst das ist Abzocke!!!Rechnungen nach 2 Jahren zugeschickt bekommen.Wie geht das?