Farnell AG

Ein Saftladen, mehr kann man dazu nicht sagen. Bestellt hier NICHT !

Seit ca. 30 Jahren beziehe ich ware bei Farnell, damals war in ZH,top Service und Lieferungen! Nie ein Problem.Nun ist die Buchaltung ingerndwo, und der Verkauf in Griechenland,In Juni hab ich eine ESD-Matte bestellt, ich wusste es geht ein Moment, die Matte ist aber nie eingetroffen, sondern die Rechnung, nach X telefonate heisse es: Overgood Basel, wegenein Problem steht die Ware am Zoll, aber nicht bei mir, dann sagte ich bitte die Bestellung zu stornieren, hat nie funktioniert,heute bekomme ich ende Oktober" eine Mahnung! für etwa die ich NIE erhalten habe. Nun ist für mich diese Firma gelöscht

Service-wise, this is the opposite of digit***:- next-day delivery takes almost a week to arrive- 600.-equipment comes in surprisingly bad quality- reaching support is more than cumbersome- RMA takes 3 tries (hotline, form, chat) to initiate- the way customers are treated here makes me feel like I was the problem

Selten schlechtere Erfahrungen mit einer Firma gemacht. Lieferung am Folgetag wurde telefonisch bestätigt, das teure Grossgerät kam mit 6wöchiger Verspätung komplett verstaubt an. Das gelieferte Gerät (3D-Drucker) war mehr als 2 Jahre alt & mit uralter Firmware bespielt. Als wir zwei Wochen nach dem Kauf eine Support-Anfrage schickten, hiess es, die Garantie für ein Gerät aus dem 2018 sei abgelaufen. Nie wieder!

Auch wenn ich bis jetzt bei Firmen Aufträgen selten Probleme hatte, würde ich nicht als Privatkunde dort bestellen. Was mich aber am meisten nervt ist die langsame Internetseite. Nur die Farnell Seite braucht immer ewig zum laden, alles andere lädt in einem angemessenen Tempo.

Durch ein Fehler bei FARNELL wurde mir statt 200Franken knapp 6000Franken von der Kreditkarte abgebucht. Fehler können passieren, alles halb so schlimm. Aber ich wurde nun 3 mal am Telefon vertröstet, meine Kreditkarte ist mittlerweile am Limit (denn es wird nach wie vor von Farnell munter weiter abgebucht), ich kann nicht mehr Tanken (E-Autofahrer) und weder per email noch per Telefon kann man mir weiterhelfen. Einfach nur eine Katastrophe... Warte nun seit 7 Tagen auf eine Rückerstattung und weiss nicht, wann oder ob überhaupt etwas kommt, weil man mir nicht antwortet. Ich würde dort nicht mehr via Kreditkarte zahlen, nur noch per Rechung/Vorkasse. Wirklich schade, denn Lieferung ist immer schnell, Quallität passt auch. Nur der Kundenservice ist nichtmal den einen Stern wert...

Lieferung am nächsten Tag wird versprochen, warte schon über 3 Wochen aber nichts kommt. Gemäss UPS tracking wurden schon 3 mal Zollpapiere erstellt. Und der Status seit 2 Wochen: wird heute zugestellt. möchte gar keinen Stern geben, weder Farnell noch UPS, geht leider nicht.

schlimmer gehts nicht

Warte seit 10 Monaten auf eine Restlieferung. E-Mail Adresse funktioniert nicht und keine Antwort auf Kontaktformular. Eigentlich hätte die Firma 0 Sterne verdient, aber dies funktioniert leider nicht.

Sehr aufwändig ein Konto zu eröffnen. Die Bitte etwas zu stornieren oder das Konto zu löschen werden einfach ignoriert. Der Support per Telefon ist ständig überlastet. Ich kann diesen Lieferanten leider nicht empfehlen