Credit Suisse AG

This is possibly the worst Swiss bank one can open their account with. The assistants do not know basic information, they keep shuffling the customer among themselves and solve the problems by telling the customer to call the hotline (of Credit Suisse!). Almost nothing can be dealt with online and one has to come to the branch even for such simple operations as address change is. If you enjoy waiting in line for every simple requirement while being subsequently pointed other colleagues of theirs (who likely cannot help you either), Credit Suisse is your best choice.

I am a client in CS since 2006. Never had any problems. But my last experience in CS Lausanne was awful. I came to do the rent guarantee for my new apartment. It was Tuesday and I needed signed documents for Thursday. So it was an emergency. The employee told me that I have to do it by myself online, mentioning that it will takes 3-5 days!!!Thanks to Bank Migros, where agents were very professional and helpful. They did all the necessary documents for me in ONLY A FEW MINUTES!!! All my documents were signed by Wednesday and Thursday I got the keys for my new apartment.Very disappointed of CS Lausanne

Ils ont perdu mon dossier pour ouvrir un compte d'épargne pour garantie de loyer. Personne ne se sent responsable et capable de m'aider, on m'a même conseillé prendre une autre banque.

Pour une grande banque, le crédit suisse, avoir que deux guichets pour une agglomération comme Lausanne, c’est inintéressant. Une ville de plus de trois cent mille habitants. La prochaine adresse, c’est à Yverdon. Pis à Yverdon, les guichets ouvrent uniquement le matin. En plus, la banque ouvre le matin et l’après-midi, avec une grande pause à midi. Donc pour les personnes qui travaillent, ils doivent venir durant leurs heures de travail. De plus, autour de cette banque, il n’y aucune place de parcs. Aucun parking à l’horizon. Les taux affichés restent extrêmement intéressants et très attrayants, car ils sont tous à zéro pourcent.

J'ai dû me rendre au guichet car authentification de ma pièce d'identité impossible en ligne. Là, le guichetier refuse d'en transmettre une copie au service compétent, il dit devoir attendre les directives. J'ai eu beau insister, rien n'y a fait.Lorsque je contacte le service client par téléphone, la personne est très surprise et s'excuse platement. Finalement, je reçois un email que je suis censée montrer au guichetier pour qu'il fasse simplement son travail.J'y retourne et suis reçue par une dame, qui lorsque je lui ai tout juste annoncé que je n'arrivais pas à m'identifier en ligne, me demande tout de suite ma pièce d'identité pour pouvoir en transmettre une copie au siège. Je lui demande alors de bien vouloir informer son collègue de cette procédure. Ce à quoi, elle me répond, malgré son accueil, qu'elle n'a pas le temps de faire une enquête interne pour savoir de qui il s'agit !Résultat des courses : 5 jours de perdus et une expérience client avec un grand zéro pointé.La formation du personnel dans cette agence est clairement à revoir...

En 5 ans où je m'y rend, pas un des employés à l'entrée n'a était n'a été foutu de dire bonjour. À croire que l'impolitesse est une prérogative de l'emploie.

Would give less than a star. I'm a Swiss citizen. Went there to close my account. Took me over an hour, even after everything was cleared up over the phone on a previous day. JUST TO CLOSE MY ACCOUNT!! The tellers were chewing gums, one started telling me BS about why they can't empty my account in full. NEVER AGAIN with Credit Suisse. Very incompetent.

Pour récupérer mon argent, la responsable guichetière demandait de justifier pourquoi" je voulais retirer "mon" argent et opposait toutes les excuses possibles pour refuser de clôturer mon compte et me remettre mon argent en main (pas une somme colossale)... Comble du ridicule quand elle m'assène : "c'est pour votre bien

Client depuis 1987 je ferme mon compte définitivement. Je ne comprends pas cette politique anti service bancaire, disparition des succursales et des personnes, surfacturation de frais mensuels ne correspondant à rien, et à lire les avis sur ce blog ou les scandales à répétition dans la presse on peut tout de même se demander quel avenir se réserve pour cette banque présentée comme la numéro 2" en Suisse ni de la péréquation économique liée aux credits PME entre autre et dont dépend notre économie. Je veux croire cependant que des cadres et des employés sont impliqués dans leur mission et n'ont rien de commun avec "ces malades qui nous gouvernent"

Service lamentable et souvent arrogant. Beaucoup d'employées sont disponibles mais une seule ouvre son guichet à la fois pour se reposer et faire patienter les clients. Les succursales Crédit suisse ferment les unes après les autres. La banqueroute finale sera bien méritée... Lol