Centre des urgences Hirslanden Lausanne - Clinique Cecil

Organisation et communication déplorables. Impossible de retrouver mes dossiers alors que je suis patiente chez Hirslanden depuis des années. J'ai attendu 2 heures avec les infirmières qui m'ont donné l'impression que je ne devrais pas être là pour enfin être informée que selon elles mon cas n'était pas assez urgent. Elles n'étaient même pas capables de faire l'examen préliminaire dès le début, alors qu'elles travaillent à l'urgence.

Très bon accueil à chaque visite (3 fois dans les dix dernières années)! Rapide, efficace et sympathique lors des trois consultations. Personnel au petits soins, médecins et infirmiers compétents. Merci beaucoup à eux!

Bonjour, arrivé vers midi 15, 3 personnes en attente. Jusqu'à 17h00, assi dans la salle d'attente, je vois défiler les gens, au maximum 10, vers 17h00 c'est à vous. Un boxe de libre, le médecin arrive. Rire,discussion dans le bureau, à 18h00, je suis parti sans être vu. Honte à vous

J'étais inquiète après avoir lu les critiques, mais j'ai été prise en charge tout de suite et j'ai bénéficié d'un excellent service. Je pense qu'il faut se rappeler que c'est quand vous allez à l'urgence qu'ils vous trient. Il se peut donc que vous deviez attendre en fonction des personnes présentes et de l'urgence de celles qui attendent d'être vues.Je le recommande vivement.

Si j’avais pu donné 0 étoile, j’aurais fait.Seule clinique en suisse, que le médecin de garde te décourage de venir consulter en urgence et t’envoie au Chuv.N’y allez surtout pas, vu comme ils prennent les gens de haut surtout les médecins des urgences, les soins doivent être d’une médiocrités.Le profit y’a que ça qui doivent les intéresser.

Une qualité de prise en charge très étonnante pour les urgences d'une clinique privée. Arrivée en soirée après une chute, aucune écoute du médecin qui ne m'a posé quasi aucune question sur les circonstances. Aucune prise en compte de ce que je disais ni de l'intensité de la douleur. Une erreur de diagnostic qui aurait pu me laisser de graves séquelles à un pied. J'ai signalé deux fois le problème au secrétariat qui m'a assuré que le médecin chef me rappelerait, également signalé ce qui s'est passé sur le site internet de la clinique. Aucun retour. L'erreur est humaine mais aucune réaction si on le signale la c'est très inquiétant.

Désolé pour la dame à la réception (qui pour moi était la meilleure). L'attente sur place environ 2 heures (pas de soucis) mais pour 5minutes de consultation, alors que le médecin M. Deboul (incompétent) n'a même pas réussi à ouvrir les radios transmises par mon médecin traitant... ! Consultation sans sérieux de la part du médecin, il faudrait du changement (chez les plus hauts et pas au niveau de l'accueil !)

Personal muy amable y te atienden rápido, pero si tienes la tarjeta sanitaria europea te piden 500 chf de fianza… que te devuelven “en unas semanas” y si no los dejas, no te atienden. No dan la posibilidad de pagar en el acto. Me parece inaceptable ya que la TSE es un seguro médico válido en Suiza.

Absolument parfait, je suis désolée pour les autres patients mais j’ai été prise rapidement et ai eu affaire à des gens très sympas !