Terlinden Textilpflege AG / Glatt

wie unfreundlich.

very very bad service!not reliable at all!never trust on them! they never meet their promised orders!they simply forget and charge you in full even after that!what a horrible experience!

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, gehen nicht auf Wünsche ein. Als Kunde fühlt man sich nicht wohl

Ich habe im Reinigungsfirma Dosim Iss und auch im Wäscherei Glattbrugg gearbeitet .

Unhöfliches Personal nicht zum weiterempfehlen.Brachte drei Paar Hosen zum Kürzen und sagte bei der einzige Jeans wollte die Naht Original haben.Beim abholen waren zwei Paar Hosen unterschiedlich zu lang und die Naht bei der Jeans falsch gemacht.Holte die Hosen zum zweiten mal ab und zwei davon waren okay, leider die Naht bei der Jeans immer noch falsch wie das erste mal. Völlig unkompetentes Personal, nicht zum empfehlen.

I'm satisfied since years with my shirts

Unfreundliche Bedienung. Danach musste ich eine Woche warten für eine Sakkoreinigung die mich 21 Franken kostete. Dies war zum schluss dann nicht wirklich sauber.

Gave my white pants to shorten - got them dirty with blue atelier pencil. This is not how you are supposed to pick up your clothes. Rude personnel, trying to convince me this is normal.

Ich möchte meine kürzliche Erfahrung mit Ihrem Reinigungsservice im Terlinden Glattzentrum teilen. Zunächst möchte ich betonen, dass ich meine Meinung respektvoll ausdrücken möchte, aber auch direkt und ehrlich über meine Erfahrung berichten möchte.Am 16. August habe ich drei Hosen zur Reinigung bei Ihnen abgegeben, wobei ich zusätzlich den Express-Service gebucht habe, um die Hosen so schnell wie möglich zurückzuerhalten. Bei der Abgabe wurde mir versichert, dass ich TELEFONISCH benachrichtigt werde, sobald meine Bestellung abholbereit ist.Leider hat sich herausgestellt, dass die Umsetzung meiner Bestellung nicht meinen Erwartungen entsprach. Nachdem ich über eine Woche gewartet hatte, ohne eine TELEFONISCHE Benachrichtigung zu erhalten, habe ich mich telefonisch erkundigt und erfahren, dass meine Bestellung bereits abholbereit war. Als ich darauf hinwies, dass ich den Express-Service gebucht habe und mit der Dame (Medina) abgemacht habe das ich TELEFONISCH benachrichtigt werde sobald die Bestellung abholbereit ist, möchte ich den Express-Zuschlag zurückerstattet haben. Es wurde mir mitgeteilt, dass die betreffende Person, mit der ich sprach, keine Entscheidungsbefugnis hatte.Daraufhin habe ich persönlich Ihre Filiale am 29. August aufgesucht und versucht, die Situation zu klären. Dort traf ich auf zwei ältere Mitarbeiterinnen, denen ich meinen Fall schilderte. Leider war meine Erklärung nicht von Verständnis begleitet. Mir wurde mitgeteilt, dass keine telefonischen Ansprechpartner verfügbar seien und dass eine solche Position erst für MICH geschaffen werden müsste. (haha sehr lustiger/professioneller Witz!)Ich möchte betonen, dass diese Erfahrung als Kunde äußerst frustrierend war. Die mangelnde Professionalität in der Kommunikation und der Umgang mit meinen Anliegen waren sehr enttäuschend. Insbesondere wurde meine Bitte um die Rückerstattung des Express-Zuschlags nicht angemessen beachtet, und stattdessen wurde mir lediglich versprochen, dass man mich am nächsten Tag kontaktieren werde, also morgen 30. August.In meiner Verwunderung habe ich festgestellt, dass auf meinem Auftrag offenbar meine Kontaktdaten notiert wurden. Dies lässt mich darauf schließen, dass ursprünglich eine Vereinbarung zur Benachrichtigung getroffen wurde.Es ist bedauerlich, dass ich in dieser Situation nicht den erwarteten Kundenservice erfahren habe. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie meine Enttäuschung und mein Anliegen verstehen können. Es ist mein Wunsch, dass eine konstruktive Lösung gefunden wird, die nicht nur meine finanziellen Verluste, sondern auch meine Enttäuschung über die erhaltene Dienstleistung berücksichtigt.