VALENTINO

Sehr nette Bedienung, sehr schönes Geschäft.

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Hab dort ein schöne Gürtel gekauft und von Anfang an wurde ich schlecht beraten. Aufgrund meine Meinung das der Gürtel zu gross ist hat Mitarbeiter vorgeschlagen zusätzliches Loch zu machen. Hab natürlich erwartet das es gleich aussehen wird wie die andere aber das war gar nicht der Fall. Er machte kleinere Loch als die anderen was andere Mitarbeiterin in Hauptstore bestätigt hat. Naher ging Leder rund um diese Stelle kaputt. Auf die Reklamation und Fragen nach möglichen Umtausch haben sie Gürtel zu Reparatur gesendet und ich hab fast 3 Monaten gewartet ohne irgendwelche Information usw. 3 Monaten!!! Am Schluss bekam ich der Gürtel so wie es war mit Meinung man kann da nicht mehr machen und in still ich bin selber schuld das ich Vertrauen hatte?!!! Wurde doch in Valentino Laden beraten und das Loch wurde von Mitarbeiter gemacht und nicht von mir selber! Mein Vertrauen hat mich jetzt Geld gekostet und mein teuer bezahlte Valentino Gürtel sieht wie ein schlecht gemachte billige Produkt. Hätte von Valentino anderes erwartet, zumal ich nicht das erste Mal dort gekauft habe. Laden in diesen Rang wurde sofort hinter den Fehler stehen und der Artikel ersetzen.

Sehr nette Verkäuferin die wir hatten

Leider haben wir heute eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Der noch ungetragene Valentino Gurt war eine Nummer zu groß und wollten ihn heute tauschen gegen einen kleineren. Leider war die Dame nicht bereit zu tauschen, weil die Rückgabefrist abgelaufen war. Meine Frau war krank und wir konnten nicht früher vorbeikommen. Es können keine Ausnahmen gemacht werden. Nun haben sie manuell ein zusätzliches Loch gemacht. Ist leider nicht das gleiche. Hätte von Valentino anderes erwartet, zumal wir nicht das erste Mal dort gekauft haben.

Das Personal steht professionell zur Verfügung und meine Freundin und bekannte haben immer dort eingekauftDie neue store Managerin ist in Zürich nicht angekommen kann kein Wort deutsch und kennt auch die Bedürfnisse der Zürcher und Bewohner nichtWir gehen alle nicht mehr dort hin weil es auch personal Rotation gab

Elegante Mode

Tolle Boutique mit viel Auswahl. Das Personal ist sehr geduldig und ehrlich, was man als Kunde sehr schätzt.

Schlechter Kundenservice, unfreundliches & unmotiviertes Personal!

Horrible service and the people working there as well.I bought Valentino sandals in August last year, started wearing them since summer (a month) and they already broke!!! A shoe of about 1000 CHF.I went to Globus and Valentino and they couldn‘t really help.In Globus they said they can send it to Italy but I‘d have to pay myself.In Valentino store they said it would take about 2-3 months to get the shoe back (when the summer is over) or they could give it to a shoe maker here, however, I would have to pay myself.I am a client of many other brands and never faced such a low service class.A pity! Will not buy anything for sure.P.S. they recommend to buy only through the store and not online. Well…. Welcome to the 2023 when everything is virtual and online….

Super Beratung durch den Mitarbeiter Rocco. Habe bereits zwei paar Schuhe bei ihm gekauft. Er ist sehr kompetent und freundlich. Dieser Store mit solchen tollen Mitarbeitern ist eine absolute Empfehlung.