Kestenholz Automobil AG, PW Center Pratteln (Mercedes-Benz)

Das Autohaus macht eine sehr gute Beratung. Herr Amico hat mich top beraten. Er antwortet auch sehr schnell. Vom Kauf bis zur Auslieferung/ Abholung dauerte es gerade einmal 5 Tage. Das ist Spitze.

Ich setzte keinen Fuss mehr in den Laden! Das Auto wurde mir damals bei der Probefahrt bereits warm und gestartet vorgeführt. Vertrauen fehlanzeige und das bei so einem grossen Mercedes Händler wie Kestenholz.Ich musste im Nachhinein wirklich darauf hinweisen, dass der Anlasser defekt ist, Schlussendlich war das Getriebe defekt - so wurde mir das Auto verkauft und das nennt sich technisch gepfrüft. Zu den Funktionen des Autos wurde ich ebenfalls falsch beraten. Die Funktionen sind nicht dabei sobdern müssen freigeschalten werden - oh sry im Nachhinein - aus Kulanz bekommt man es dann auch nicht! Eine Beratung zu den Funktionen des Schlüssels fand garnicht statt - Youtube hat geholfen. Das Auto läuft bis heute nicht rund. Ich bereue den Kauf und das Vertrauen. Zusätzlich wollte ich in die Mercedes Insurance der Zürich - zugesendet wird mir ein unseriöses Angebot von irgendeiner Zürich / einem Kollegen des Verkäufers ohne Mercedes Konditionen. Damit ich dann doch noch das richtige unterschreibe wurde geschleimt und wieder ein Missverständnis als Ausrede benutzt. Der Garantieverlängerung bin ich auch noch 2 Wochen hinterher gelaufen bis ich rum telefoniert habe usw.Hey wie viele Missverständnisse und verarschen laufen bei euch! Ein Kunde sollte sich freuen einen Mercedes bei euch abzuholen und keine Angst haben müssen, die nächste verarsche nicht früh genug zu bemerken. Und wo soll man sich bitte melden, wenn es so schief läuft? - Jede Meldung im Hause selbst war vollkommen Sinnlos und alles ging nur über Druck und Stress. Ich Wechsel nun die Garage. Danke.

Wir sind gerade heute (am Samstag bei viel Verkehr…!) extra eine lange Strecke gefahren, um uns ein Fahrzeug anzuschauen. Im Netz ist für Kunden nicht zu erkennen, dass das Fahrzeug im „Classic Center“ steht und vor allem, dass dieses „Classic Center“ völlig andere Öffnungszeiten hat, als Kestenholz „ normal“ - im Netz steht 16:00, jetzt ist es kurz nach 14:00…).Sehr schade. Wir stehen hier vor verschlossener Tür und sind wirklich enttäuscht. Ein Mitarbeiter, der bei Kestenholz „normal“ auf dem Hof steht, gibt uns zu verstehen , dass wir heute nicht die ersten enttäuschten Kunden sind.Transparenz und Kundenservice sieht anders aus!

Top Service und danke an Herr Sinan Eren für die reibungslose Abwicklung der Reparatur meines Smarts. Danke auch vielmals, dass das Auto immer aussen und innen geputzt wird - i like! :)

Wieviele Chancen braucht die Kestenholz Pratteln um sich im Bereich Autoservice und Vertrauen zu verbessern. Ich hab ihr die dritte gegeben und auch die haben sie nicht genutzt. Mit Kaffee und Schögeli ist es einfach nicht getan. Sehr sehr Schade.

Wir haben unser Service erstmals dort machen lassen sowie ein Maderschaden reparieren lassen. Verlief alles reibungslos. Die Mitarbeiter sind geduldig und nett.

Ich habe einen Vito gemietet und war zufrieden mit dem ServiceDas Personal war FreundlichDer zustand des Fahrzeuges war okWar verwundert das Gäste wo das Auto gemietet haben schon soo viele Krazer verursacht haben trotz wenig KM.Ich kann die Vermietung eines Vito empfehlen Preisleistung TopDanke ich werde gerne wieder kommen.

Sehr guter, freundlicher und kompetenter Service in einem grosszügig gestalteten Raum mit freunlichem Personal. Nach unserer Erfahrung auch gute Service Arbeiten.

Wir wollten heute - Samstag - einen MB300SL besichtigen. Öffnungszeiten MB Verkauf Kestenholz am Sa im Netz bis 16h - unser arrival 14h: Das Wunschfahrzeug steht im Bereich Classic Center - dieser ist Samstags generell geschlossen. Auch eine kurze Besichtigung wird nicht angeboten. Wir sind heute nicht die einzigen Kunden, die frustriert anreisen. Für dieses Preissegment unprofessionelle Informationspolitik umd m.E. auch wenig Kundenorientierung in den Öffnungszeiten - unser Geld fährt jetzt woanders hin….

Sehr freundlich, kompetent & professionell. Schnell und einfach. Kann ich nur weiterempfehlen!